(Nguồn: tác giả tự tổng hợp)
2.2.4. Chức năng, nhiệm vụ chung của khối:
> Chức năng.
- Thực hiện các chức năng của quản trị nguồn nhân lực như thu hút, lựa chọn, quản lý, đào tạo, phát triển và chấm dứt lao động.
- Tổ chức và quản lý nhân sự toàn hệ thống Techcombank và các đơn vị trực thuộc.
- Tư vấn và cung cấp các giải pháp quản trị nguồn nhân lực, nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của tổ chức và cá nhân.
- Tăng sự cam kết và gắn bó của nhân viên với tổ chức, nâng cao hiệu quả tổ chức.
> Nhiệm vụ
- Quản trị chiến lược nguồn nhân lực:
+ Công tác hoạch định chiến lược phát triển của Ngân hàng và phối hợp với lãnh đạo các đơn vị hoạch định chiến lược về nhân sự trong thời gian ngắn và dài hạn, đồng thời lập kế hoạch triển khai phù hợp với định hướng phát triển chung của toàn hệ thống
techcombank. Tư vấn cho lãnh đạo các đơn vị về các giải pháp liên quan đến vấn đề nhân sự.
+ Thiết lập các chương trình và hoạt động Quản trị nguồn nhân lực nhằm đảm bảo tốt nhất lợi ích cho ngân hàng và Người lao động
+ Tham khảo kinh nghiệm thực tiễn từ các tổ chức quản trị nguồn nhân lực, công ty có danh tiếng khác nhằm chọn lọc các giải pháp tốt nhất phù hợp với văn hóa,, mơi trường của Techcombank để đề xuất áp dụng
- Lập kế hoạch, đánh giá điều phối, phát triển nguồn nhân lực:
+ Xây dựng một cơ cấu tổ chức tối ưu để đạt được các mục tiêu kinh doanh đặt ra
+ Đặt kế hoạch định biên nhân sự cho tồn hệ thống trình tổng giám đốc phê duyệt
+ Đánh giá hiệu quả của các hoạt động Quản trị nguồn nhân lực tại Techcombank và đề xuất những thay đổi thích hợp
+ Đóng vai trị là người tiên phong, điều phối các công cuộc đổi mới tại ngân hàng
+ Xây dựng và chỉ đạo triển khai các chương trình và hỗ trợ kỹ thuật để đảm bảo sự truyển đạt thông tin giữa các cấp trong ngân hàng đạt hiệu quả tốt nhất
+ Thúc đẩy, khích lệ nhân viên có thái độ tích cực, hướng tới chính sách và quy trình hợp lý.
- Giải quyết, điều phối quan hệ nhân sự và quan hệ lao động
Giám sát các mối quan hệ giữa các nhân viên để hạn chế việc tranh chấp nội bộ. Đưa ra đề nghị với cấp trên (ban điều hành) và trực tiếp đàm phán với đại diện cơng đồn để đi đến những thống nhất chung nhằm giảm thiểu các vụ tranh chấp nội bộ hoặc giải quyết bất kỳ tranh chấp, kiện tụng nào nếu có.
2.2.5. Chức năng, nhiệm vụ của các trung tâm/phòng/ban trực thuộc khối:
a. Đơn vị tư vấn, hỗ trợ hoạt động nhân sự:
- Chức năng:
+ Quản lý quan hệ nhân sự phù hợp với chính sách nhân sự và chiến lược kinh doanh của Techcombank
+ Thực hiện chức năng làm đầu mối kết nối và cung cấp dịch vụ hai chiều giữa các đơn vị nhân sự và đơn vị kinh doanh, cung cấp dịch vụ nhân sự và tư vấn “tại chỗ”, “nhanh” cho khách hàng nội bộ.
- Nhiệm vụ: có trong Phụ lục 1
b. Trung tâm Tuyển dụng:
- Chức năng: Quản lý và điều phối các hoạt động tuyển dụng theo định biên hay
theo nhu cầu của các đơn vị kinh doanh phù hợp với chính sách, quy trình và ngân sách được phê duyệt và cung cấp các giải pháp tuyển dụng cho ngân hàng.
- Nhiệm vụ:
Dịch vụ tuyển dụng
+ Xây dựng quy định, thủ tục, quy trình tuyển dụng... trong phạm vi chức năng của đơn vị.
+ Xây dựng, quản lý kế hoạch tuyển dụng hằng năm hay từng giai đoạn
+ Dự báo tình hình cung cầu lao động, xây dựng các kế hoạch phòng ngừa, phòng bị tuyển dụng đảm bảo hoạt động kinh doanh của Ngân hàng.
+ Xây dựng, hướng dẫn, đào tạo các công cụ hỗ trợ tuyển dụng, interview, tests, reference check.
+ Xây dựng ngân hàng câu hỏi theo bộ chuẩn cho từ vị trí nhóm cơng việc.
+ Xây dựng, quản lý, điều phối các chương trình đào tạo nguồn, phối hợp với Tổ phát triển tài năng để triển khai các chương trình thực tập
+ Xây dựng, quản lý và phát triển database ứng viên
+ Quản lý tuyển dụng trực tuyến trong và ngoài Techcombank
+ Tham gia đánh giá, lựa chọn và quản lý quan hệ giữa Techcombank và nhà cung cấp
+ Thực hiện các báo cáo liên quan của đơn vị
Các team tuyển dụng:
+ Xây dựng kế hoạch, ngân sách tuyển dụng theo địn biên hay nhu cấu tong phạm vi phụ trách
+ Dự báo tình hình cung - cầu lao động, xây dựng kế hoạch phòng ngừa, phòng bị cho tuyển dụng theo phạm vi phụ trách
+ Cung cấp giải pháp tuyển dụng: thu hút, đánh giá, lựa chọn, tuyển dụng và các dịch vụ sau tuyển dụng
c. Đào tạo và phát triển:
- Chức năng:
+ Hoạch định chiến lược, chương trình đào tạo, phát triển nguồn nhân lực trên tồn hệ thống, Phát triển tài năng trong và ngoài tổ chức phù hợp với chiến lược Techcombank và nhu cầu các đơn vị kinh doanh
+ Phát triển khả năng thực hiện cơng việc của nguồn nhân lực trên tồn hệ thống + Xác định nhu cầu, phát triển chương trình và cung cấp chương trình đào tạo trên toàn hệ thống (bao gồm tồn bộ các hình thức đào tạo).
- Nhiệm vụ: Có trong Phụ lục 1
d. Dịch vụ nhân sự:
- Chức năng: Hỗ trợ hiệu quả cho các hoạt động nhân sự, cung cấp các sản
phẩm
và dịch vụ nhân sự từ các hoạt động giao dịch đơn thuần tới các dịch vụ chuyên môn.
- Nhiệm vụ: Có trong Phụ lục 1
a. Chiến lược và quản trị Nguồn nhân lực:
- Chức năng:
+ Hoạch định chiến lược, chính sách, quy định, quy trình hoạt động nhân sự phù hợp với chiến lược kinh doanh của Ngân hàng
+ Hoạch định định biên lao động và quản lý chi phí Nhân sự
+ Xây dựng chính sách và quy trình nhân sự; kiểm soát tuân thủ các hoạt động nhân sự
- Nhiệm vụ: Có trong Phụ lục 1
b. Quản trị hiệu quả nguồn nhân lực:
- Chức năng:
+ Quản lý và nâng cao hiệu quả cơng việc thơng qua chính sách khen thưởng và kỷ luật
+ Nâng cao mức độ cam kết gắn bó của cán bộ nhân viên + Định hình và xây dựng văn hóa doanh nghiệp
+ Phát triển chính sách lương, thưởng và phúc lợi.
2.3. Thực trạng công tác tuyển dụng tại Techcombank:
Trung tâm tuyển dụng tại Techcombank được chia thành các bộ phận: Dịch vụ tuyển dụng, tuyển dụng miền Bắc, tuyển dụng miền Trung, tuyển dụng miền Nam. Hệ thống tuyển dụng của techcombank có mặt trên cả 3 miền của đất nước, liên kết với nhau và tìm kiếm ứng viên phù hợp với từng vị trí địa lý mà Techcombank cần. Các cán bộ tuyển dụng sẽ có nhiệm vụ tìm kiếm ứng viên phù hợp với yêu cầu mà ngân hàng đặt ra thơng qua các quy trình được xây dựng. Bộ phận dịch vụ tuyển dụng sẽ liên kết và hỗ trợ các bộ phận ở cả 3 miền trong việc xây dựng các quy trình tuyển dụng nhân viên, tiếp nhận nhân viên, lưu trữ các hồ sơ, dữ liệu trên hệ thống nhân sự của ngân hàng,... Công tác tuyển dụng nhân lực trong Ngân hàng được xây dựng bởi các bộ phận, phịng ban trong trung tâm tuyển dụng.
Q trình tuyển dụng tại Techcombank được chia làm nhiều bước cụ thể bắt đầu từ việc nhận yêu cầu từ các đơn vị có nhu cầu tuyển dụng ứng viên, sau đó các cán bộ tuyển dụng sẽ tuân theo các quy trình tuyển mộ và tuyển chọn để có thể lựa chon được ứng viên phù hợp nhất với vị trí cơng việc cũng như mục tiêu mà tổ chức đặt ra
2.3.1. Quá trình tuyển mộ:
a. Nguyên tắc tuyển mộ:
- Nguyên tắc tuyển mộ đầu tiên là xuất phát từ lợi ích chung của tồn Ngân hàng, căn cứ vào những yêu cầu cụ thể và khối lượng của công việc qua từng giai đoạn và thời kỳ cụ thể của ngân hàng
- Nguyên tắc thứ hai là căn cứ vào những phẩm chất và năng lực của nhân viên Khi một đơn vị trong ngân hàng có nhu cầu về nhân sự ở một vị trí nào đó thì phải gửi đăng ký nhu cầu tuyển dụng cho phòng tuyển dụng. Nhu cầu tuyển dụng của đơn vị phải căn cứ vào định biên nhân sự đã được phê duyệt, thực tế công việc của đơn vị và mức độ cần thiết tuyển dụng. Nhu cầu này phải được sự phê duyệt của giám đốc của đơn vị đó, nếu trong trường hợp cần thiết mà khơng có định biên nhân sự thì phải có sự phê duyệt của giám đốc khối Quản trị Nguồn nhân lực. Đăng ký nhu cầu nhân sự của các đơn vị cần phải nêu rõ vị trí cần tuyển, là tuyển mới hay tuyển thay thế cho nhân sự khác và thời gian cần tuyển. Các chuyên viên tuyển dụng sẽ dựa vào đó để xứ lý thơng tin và bắt đầu q trình lựa chọn ứng viên phù hợp cho đơn vị
Nguồn bên trong + Luân chuyển nhân viên từ vị trí bộ phận này sang vị trí bộ phận khác.
+ Luân chuyển nhân viên từ hợp đồng dịch vụ lên hợp đồng chính thức.
+ Đề bạt cán bộ lên vị trí cao hơn
Nguồn bên ngồi + Lao động tự do + Cán bộ nhân viên cũ
+ Sinh viên tại các trường đại học + Người đã về hưu
b. Quy trình tuyển mộ nhân lực tại Techcombank
Công tác tuyển mộ của Ngân hàng được thực hiện qua các bước: