2.1. Giới thiệu chung về Techcombank:
2.1.1.Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi:
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam, thường được biết đến với tên gọi Techcombank hiện là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần lớn nhất Việt Nam. Ke từ khi thành lập vào ngày 27/9/1993 với số vốn ban đầu chỉ có 20 tỷ đồng, Techcombank đã khơng ngừng phát triển mạnh mẽ với thành tích kinh doanh xuất sắc và được nhiều lần ghi nhận là một tổ chức tài chính uy tín với danh hiệu Ngân hàng tốt nhất Việt Nam. Ngày nay, cùng với sự hỗ trợ của cổ đơng chiến lược HSBC, Techcombank đang có một nền tảng tài chính ổn định và vững mạnh với tổng tài sản đạt trên 223,501 nghìn tỷ VNĐ (tính đến quý 3 năm 2017).
Techcombank sở hữu một mạng lưới dịch vụ đa dạng và rộng khắp với 315 chi nhánh và 1229 máy ATM trên toàn quốc cùng với hệ thống công nghệ ngân hàng tiên tiến bậc nhất. Thồng qua 3 lĩnh vực kinh doanh chiến lược: Dịch vụ tài chính Cá nhân, Dịch vụ ngân hàng cho doanh nghiệp vừa và nhỏ, Ngân hàng Bán Buôn và Ngân hàng giao dịch, Techcombank cung cấp những sản phẩm và dịch vụ tài chính đáp ứng các nhu cầu đa dạng của nhiều phân khúc khách hàng khác nhau. Đó có lẽ cũng chính là lý do hơn 5,3 triệu khách hàng các nhân và hơn 114 ngàn khách hàng doanh nghiệp đã chọn Ngân hàng này là người bạn đồng hành về tài chính.
Ngồi ra, Techcombank cịn được định hướng và dẫn dắt bởi một đội ngũ quản lý tài năng có bề dày kinh nghiệm tài chính chuyên nghiệp cấp đa quốc gia và một lực lượng nhân sự lên tới trên 8000 nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp sẵn sàng hiện thực hóa mục tiêu của Ngân hàng - trở thành Ngân hàng tốt nhất và Doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam.
Với tầm nhìn “Trở thành Ngân hàng tốt nhất và doanh nghiệp hàng đầu Việt
Nam” và 3 sứ mệnh:
• Trở thành đối tác tài chính được lựa chọn và đáng tin cậy nhất của khách hàng nhờ khả năng cung cấp đầy đủ các sản phẩm và dịch vụ tài chính đa dạng và dựa
• Tạo dựng cho cán b ộ nhân viên một môi trường làm vi ệc tốt nhất với
nhiều cơ hội để phát tri ển năng lực, đóng góp giá trị và tạo dựng sự nghiệp thành đạt.
• Mang lại cho c ổ đơng những lợi ích hấp dẫn, lâu dài thông qua việc
triển khai một chiến lược phát triển kinh doanh nhanh mạnh song song với việc áp dụng các thông lệ quản trị doanh nghi ệp và quản lý rủi ro chặt chẽ theo tiêu chuẩn quốc tế.
Techcombank đã khơng ngừng đưa ra những chính sách, chiến lược phù hợp đối với tất cả các bộ phận trong ngân hàng để có thể đạt được tầm nhìn và sứ mệnh đã đặt ra, đặc biệt với khối quản trị nguồn nhân lực. Ngay từ những ngày đầu thành lập, Techcombank đã xác định chiến lược phát triển bền vững của Ngân hàng là đi trên “hai chân”: công nghệ hiện đại và nhân lực chất lượng cao. Đặc biệt, trong năm 2015 được Ban lãnh đạo Ngân hàng lựa chọn là “năm phát triển nhân lực”, Techcombank đẩy mạnh toàn diện các hoạt động phát triển nguồn nhân lực, trong đó phải kể đến việc tăng đáng kể quỹ lương và phúc lợi dựa trên những tiêu chí phát triển nhân lực, tiếp tục dự án JobCat nhằm phân loại và phát triển lộ trình nghề nghiệp cho cán bộ, công nhân viên...
Đặc biệt, Techcombank luôn cam kết mang đến cho khách hàng 5 giá trị cốt lõi trong nhiều năm qua:
1. Khách hàng là trên hết có nghĩa là mỗi việc chúng ta làm chỉ có giá trị khi
thực sự mang lại lợi ích cho khách hàng, đồng nghiệp. 2. Liên tục cải tiến để luôn dẫn đầu.
3. Tinh thần phối hợp vì ở Techcombank, bạn sẽ khơng có kết quả tốt nếu
khơng phối hợp.
4. Phát triển nhân lực vì con người với năng lực cao sẽ tạo lợi thế cạnh tranh
và
thành công vượt trội cho tổ chức.
5. Cam kết hành động để vượt qua khó khăn và đạt được thành cơng lớn.
Một số thành tựu nổi bật:
- Năm 2001: Triển khai hệ thống ngân hàng lõi (Globus, T24,Temenos); Tăng vốn điều lệ từ 20 tỷ VNĐ lên 102,345 tỷ VNĐ
- Năm 2012: Chuyển HO về Techcombank Tower Bà Triệu; đạt 2,5 triệu khách hàng; nhận 20 giải thưởng quốc tế, là ngân hàng tốt nhất Việt Nam; tổng tài sản lên đến 179,934 tỷ đồng - cao nhất trong các ngân hàng TMCP
- Năm 2013: Ra mắt Lim Tower tại TP Hồ Chí Minh; nhận 7 giải thưởng Quốc tế; Top 100 Doanh nghiệp của giải Sao Vàng Đất Việt.
- Năm 2015: nhận giải thưởng từ The Asset, Global Finance, Global Banking & Finance Review, Sao Vàng Đất Việt; Tổ chức Moody đã nâng hạng tín dụng của Techcombank từ “tích cực”(Positive) lên “ổn định” (stable).
- Năm 2016: Nhận giải thưởng Doanh nghiệp có chính sách nhân sự xuất sắc ở hạng mục “chính sách lương, thưởng, phúc lợi”tại giải thưởng HR Award 2016
- Năm 2017: Được bình chọn nằm trong Top 2 nơi làm việc tốt nhất Việt Nam trong ngành Ngân hàng.