Total là một trong những Tập đồn dầu khí lớn nhất trên thế giới với hoạt động ở hơn 130 quốc gia và vùng lãnh thổ. Total cũng là tập đoàn đứng hàng đầu trong lĩnh vực hóa chất và năng lƣợng. Tập đồn có khoảng 97.000 nhân viên hoạt động trong mọi lĩnh vực của ngành cơng nghiệp dầu khí bao gồm thăm dị và khai thác, lọc dầu và hóa chất, tiếp thị và phân phối sản phẩm, điện và khí. “Cấp năng lƣợng cho thế giới hôm nay và mai sau” là sứ mệnh của tập đồn Total. (https://www.total.com/en)
3.1.1. Q trình hình thành và phát triển:
Total Marketing & Services có mặt tại Châu Á-Thái Bình Dƣơng với đa dạng sản phẩm và dịch vụ bao gồm hệ thống trạm dịch vụ xăng dâu, dầu nhờn, LPG, hóa chất đặc biệt, nhiên liệu bay và vận tải. Có mặt tại hơn 20 quốc gia trong khu vực, Total có hơn 3.500 nhân viên từ các vùng miền và nền văn hóa khác nhau.
Văn phịng khu vực đặt tại Singapore, Total đang tăng cƣờng sự hiện diện của mình tại khu vực. Phát huy sáng kiến, liên tục phát triển và các quy chuẩn cao trong các hoạt động giúp Total trở thành thƣơng hiệu hàng đầu tại khu vực.
Total Marketing & Services Châu Á-Thái Bình Dƣơng bao gồm: Úc, Băng-la- desh, Căm pu chia, Trung Quốc, Fiji, Tonga, Samoa, Polynesia, Ấn Độ , Indonesia, Nhật, Hàn Quốc, Singapore, Malaysia, Myanmar, New Caledonia, Papua New Guinea, Pakistan, Philippines, Đài Loan, Thái Lan và Việt Nam.
Nhà máy pha chế dầu nhớt của Công ty Total Việt Nam đặt tại Khu cơng nghiệp Gị Dầu, tỉnh Đồng Nai, cách thành phố Hồ Chí Minh 50 km về phía Đơng. Nhà máy chính thức đi vào hoạt động từ tháng 8 năm 1999, có cơng suất thiết kế 15.000 tấn/ca, sản xuất đa dạng sản phẩm dầu từ dầu nhờn động cơ, dầu thủy lực, dầu hộp số, dầu truyền động đến các dầu nhờn chuyên dụng khác.
điều khiển tự động hồn tồn, kiểm sốt và đảm bảo chính xác tỉ lệ các thành phần dầu gốc và phụ gia tại mỗi thời điểm pha trộn. Nhờ đó, sản phẩm ln đạt độ đồng nhất tối đa và đạt chất lƣợng từ khi bắt đầu tới khi kết thúc mẻ pha chế - đây là ƣu điểm nổi bật so với các công nghệ khác. Nhà máy pha chế dầu nhờn Total Việt Nam đã và đang là đơn vị tiên phong áp dụng công nghệ tiên tiến nhất trong sản xuất nhằm mang lại sản phẩm dầu nhớt tốt nhất cho khách hàng trong từng lĩnh vực công nghiệp: ngành năng lƣợng, thép, xi măng, ô tô, xe máy và các ngành công nghiệp khác ở Việt Nam.
Các hoạt động chính của nhà máy sản xuất dầu nhờn gồm có: Sản xuất
Pha chế và đóng gói Lƣu kho
Phân phối sản phẩm
Nhờ tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn của tập đoàn Total và các hệ thống quản lý về an tồn, sức khỏe, mơi trƣờng và chất lƣợng (HSEQ) trong hoạt động sản xuất và kinh doanh, nhà máy Gị Dầu đã duy trì đƣợc các thành tích xuất xắc về an tồn, 14 năm hoạt động khơng có tai nạn phải nghỉ việc kể từ ngày thành lập. Các hệ thống quản lý HSEQ đã đƣợc đánh giá và cấp các chứng chỉ ISO 9001:2008; ISO 14001:2004.
Nhà máy đƣợc trang bị phòng nghiên cứu hiện đại với các trang thiết bị tối tân cùng đội ngũ kĩ sƣ hóa chuyên nghiệp, áp dụng các tiêu chuẩn nghiêm ngặt nhất về chất lƣợng và an toàn trong từng khâu hoạt động.
Total Việt Nam đã và đang khẳng định sứ mệnh nhất quán và thể hiện cam kết mạnh mẽ trở thành nhà sản xuất và cung ứng các sản phẩm dầu nhờn chất lƣợng cao hàng đầu ở Việt Nam.
Có thể tóm tắt lịch sử hình thành của Total Việt Nam qua bảng sau: Trƣớc năm 1970 1991 1996 1997 1998 2008 2008 2009 2012 2016 (Nguồn: tác giả tổng hợp)
Nhân sự: Hiện nay Total Việt Nam có gần 700 nhân viên đang làm việc và trong 2 năm 2016, 2017 Total Việt Nam đƣợc đánh giá là một trong 100 cơng ty có mơi trƣờng làm việc tốt nhất Việt Nam (theo anphabe.com). Sơ đồ tổ chức nhân sự của Total Việt Nam:
Hình 3.1. Sơ đồ tổ chức công ty Total Việt Nam
Sơ đồ tổ chức bộ phận Bán hàng, marketing và xăng dầu:
Hình 3.2. Sơ đồ tổ chức bộ phận Marketing và bán hàng
(Nguồn: Total Việt Nam)
Chức năng, nhiệm vụ và lĩnh vực kinh doanh
Hình 3.3. Các hoạt động kinh doanh của Total tại Việt Nam
(Nguồn: Total Việt Nam)
Total Việt Nam hoạt động tại Việt Nam tập trung vào 3 lĩnh vực chính là khí đốt (LPG), dầu nhớt và xăng dầu
3.1.2. Hoạt động kinh doanh khí hóa lỏng (LPG)
Saigon Gas và Vinagas tại Việt Nam và là cơng ty kinh doanh khí hóa lỏng hàng đầu ở thị trƣờng miền Nam.
Hình 3.4. Hoạt động kinh doanh khí hóa lỏng của Total
(Nguồn: Total Việt Nam)
Ngày 11/12 2015 Total chính thức mua lại mảng kinh doanh LPG của Petronas tại thị trƣờng Việt Nam. Giao dịch mua bán này bao gồm hai nhà máy chiết nạp gas tại Hải Phịng và Đồng Nai cũng nhƣ tồn bộ hệ thống khách hàng và phân phối của Petronas.
Với giao dịch mua bán này, Total trở thành cơng ty khí hóa lỏng lớn thứ hai tại Việt Nam và khẳng định cam kết dài hạn ở đây cũng nhƣ chiến lƣợc phát triển ở khu vực châu Á - Thái Bình Dƣơng.
3.1.3. Hoạt động kinh doanh dầu nhờn
Total kinh doanh dầu nhờn qua cơng ty 100% vốn của mình đó là cơng ty TNHH Total Việt Nam, đƣợc hình thành sau khi Total mua lại hoạt động dầu nhờn của Exxon Mobil tại Việt Nam cuối năm 2009, và sát nhập với các hoạt động kinh doanh dầu nhờn của Total. Nhà máy dầu nhờn Total đặt tại khu cơng nghiệp Gị Dầu, tỉnh Đồng Nai.
Hình 3.5. Hoạt động kinh doanh dầu nhờn của Total
(Nguồn Total Việt Nam)
3.1.4. Hoạt động kinh doanh tại trạm xăng dầu
khí đa quốc gia đầu tiên đƣợc cấp phép hoạt động trong lĩnh vực này tại Việt Nam. Hiện nay Total có khoảng 150 trạm xăng dầu mang thƣơng hiệu Total. Đây là mơ hình trạm xăng chuyển đổi thƣơng hiệu COCO.
Hình 3.6. Mơ hình chuyển đổi thƣơng hiệu tại trạm xăng
(Nguồn Total Việt Nam)
Với mơ hình chuyển đổi thƣơng hiệu này, Total Việt Nam hy vọng sẽ nâng cao hình ảnh thƣơng hiệu và giúp bán các sản phẩm dầu nhớt tại các trạm xăng dầu nay. Bên cạnh đó, với sự thay đổi về việc kinh doanh xăng dầu thời gian tới, Total Việt Nam hy vọng với mơ hình này có thể đem lại một số lợi thế nhất định về thƣơng hiệu so với các đối thủ khác.