4.2. Giải pháp đẩy mạnh hoạt động Marketing-Mix cho sản phẩm dầu nhớt xe
4.2.4. Đầu tư cho các hoạt động ATL và tăng hiệu quả các chương trình
Theo nhƣ phân tích nghiên cứu, các hình thức truyền thơng hay các hình thức khuyến khích sản phầm dầu xe máy Total có điểm thấp hơn so với các đối thủ cạnh tranh khác. Chính điều này làm cho các chỉ số đánh giá thƣơng hiệu của sản phẩm thấp, định giá sản phẩm khơng cao và khó khăn trong việc hợp tác, thiết lập hệ thống phân phối. Tuy Total đã đầu tƣ nhiều cho các hoạt động BTL nhƣng các hoạt động ATL phải đƣợc đầu tƣ mạnh hơn nữa.
4.2.4.1. Giải pháp hình thức ATL
Các hoạt động xúc tiến khuyến khích trên truyền hình thƣờng mang lại hiệu quả cao. Với ƣu thế hƣớng tới nhiều đối tƣợng, tận dụng tối đa các hiệu ứng âm thanh,
ánh sáng, màu sắc… để đƣa sản phẩm tới ngƣời tiêu dùng, Total nên thực sự chú trọng tới hình thức này. Vừa thể hiện tham vọng và cũng là cách thức nhanh nhất để nâng tầm thƣơng hiệu.
Các nhóm giải pháp quảng cáo trên radio và báo giấy, báo điện tử cũng nên tận dụng. Các hoạt động này sẽ thu hút ít ngƣời xem nhƣng nếu đã chú ý, tỷ lệ trở thành các khách hàng trong tƣơng lai thƣờng đƣợc đảm bảo.
Bên cạnh đó, các hình thức ATL sử dụng công nghệ, các hoạt động trên mạng xã hội nhƣ facebook, zalo…các trang thƣơng mại điện tử là một hình thức ATL để tiếp cận nhóm khách hàng tiềm năng, nhất là các khách hàng trẻ tuổi.
4.2.4.2. Giải pháp BTL & TTL
Nếu nhƣ ATL là để nhắm tới nhiều mục tiêu khách hàng khác nhau thì BTL dùng để kích thích những mục tiêu một cách cụ thể. BTL đƣợc thiết kế với những đặc trƣng riêng nhắm tới nhóm đối tƣợng riêng biệt. Mục tiêu của BTL gần giống nhƣ hình thức chiến lƣợc trực diện nhằm chuyển đổi đối tƣợng khách hàng hơn là xây dựng thƣơng hiệu. Các giải pháp BTL thƣờng có chi phí thấp hơn và mang tính linh hoạt cao. Với đặc điểm trên, Total nên tận dụng triệt để hình thức này để giành lợi thế tại những thị trƣờng đối thủ thực sự chƣa mạnh. Tác giả xin đƣa ra một số cách thực hiện BTL Total nên tập trung bao gồm:
a. Quảng cáo ngoài trời:
Tăng cƣờng sự hiện diện hình ảnh thƣơng hiệu bằng các billboard, flag, banner, wrap... một cách thƣờng xuyên, liên tục. Tại các cửa hàng, kết hợp các hình thức này với các chƣơng trình bán hàng trực tiếp để gây ấn tƣợng với cửa hàng và khách hàng.
Các nhóm giải pháp quảng cáo qua các phƣơng tiện di động nhƣ: xe buýt, xe hơi thậm chí cả các hình thức Road show bằng xe máy.
b. Khuếch chương thương hiệu:
Các chƣơng này đƣợc thiết kế để khách hàng tƣơng tác và trải nghiệm sản phẩm. Mục tiêu của các chiến dịch là giúp khách hàng kết nối thƣơng hiệu với việc dùng thử sản phẩm từ đó gây ảnh hƣởng tới quyết định mua hoặc kích thích kết nối lâu dày với thƣơng hiệu. Total có thể khai thác các ƣu điểm này tại cửa hàng sửa xe
nhằm giúp tạo dựng mối quan hệ giữa nhà sản xuất, hệ thống phân phối và chủ cửa hàng.
Các nhóm giải pháp bao gồm:
+ Các chương trình đại sứ thương hiệu cho cửa hàng sửa xe, rửa xe.
+ Trang trí các cây xăng, trưng bày sản phẩm.
+ Các chương trình dùng thử cho người tiêu dùng cuối cùng.
c. Chương trình tập trung tại cửa hàng:
Qua nghiên cứu, các số liệu chỉ ra rằng, cuộc chiến giữa các hãng sẽ tập trung tại cửa hàng trong thời gian tới. Nhƣ vậy các chƣơng trình xúc tiến hỗn hợp cần đƣợc xây dựng phù hợp với điều kiện của từng cửa hàng trong từng thị trƣờng nhất định. Total có thể tập trung phát triển các nhóm bán hàng riêng biệt để hƣớng tới cửa hàng. Các nhóm này khơng những chỉ quan tâm đến việc bán hàng, họ đóng vai trị nhƣ là các thiên sứ trực tiếp, đảm bảo các cửa hàng ln có sự hiện diện bằng cách thƣờng xuyên trƣng bày và tạo dựng mối quan hệ với khách hàng.
Các nhóm giải pháp bao gồm:
+ Chương trình trưng bày tạo ấn tượng.
+ Chương trình bán khuyến mại.
+ Hỗ trợ các vật phẩm POSM.
+ Xây dựng đội nhóm bán hàng theo từng vùng để hộ trợ trung gian phân phối có sử dụng cơng nghệ.
4.2.4.3. Phát triển hình thức Digital marketing
Sự phát triển của internet và cách mạng cơng nghệ mới chắc chắn xu hƣớng digital marketing sẽ có ảnh hƣởng và thực sự đã bắt đầu một vài năm nay. Digital marketing sẽ sử hữu tính bao phủ trên diện rộng của ATL marketing trong khi cách thức thực hiện giống BTL marketing là hƣớng tới sự giao tiếp với các cá nhân riêng biệt. Loại quảng cáo này dựa trên sự mã hóa từng cá nhân. Với thiết kế này, ngƣời tiêu dùng sẽ nhận đƣợc các thơng tin đƣợc cá nhân hóa cao dựa trên nhu cầu, mong muốn và lựa chọn của họ. Trong tƣơng lai không xa, với ROI tốt hơn và sự thỏa mãn cá nhân cao, phƣơng pháp này sẽ ngày càng chiếm ƣu thế trong tỷ trọng marketing
trên thị trƣờng. Hiện nay digital marketing hầu hết chƣa phải điểm mạnh của hãng nào, đây cũng là cơ hội cho Total tập trung đầu tƣ và dẫn đầu trong xu hƣớng này.