4.2. Giải pháp đẩy mạnh hoạt động Marketing-Mix cho sản phẩm dầu nhớt xe
4.2.1. Phát triển sản phẩm theo chiều rộng và chiều sâu
Để trở thành một thƣơng hiệu hàng đầu trong ngành dầu nhớt xe máy, sản phẩm là vấn đề đầu tiên mà nhà sản xuất cần quan tâm. Nhƣ đã trình bày tại mục 4.1.2, sản phẩm cần đƣợc định vị theo các mục tiêu mà doanh nghiệp hƣớng tới. Với mục tiêu gấp đôi quy mô và sản lƣợng trong 10 năm tới đồng thời định hƣớng sản phẩm dầu xe máy là một sản phẩm chiến lƣợc, công ty cần tập trung vào các mục tiêu chính nhƣ:
Phát triển các sản phẩm theo chiều rộng: mở rộng các sản phẩm cho các dòng xe khác nhau. Đặc biệt là các dịng xe tay ga cao cấp trong đó chú trọng vào các dịng xe “khó tính” nhƣ Piagio, Yamaha.
Phát triển sản phẩm theo chiều sâu bằng cách bổ sung các phẩm cấp cho các sản phẩm hiện tại đáp ứng đầy đủ các nhu cầu của khách hàng từ các sản phẩm mang tính cạnh tranh về giá với phẩm cấp thấp, sản phẩm có giá hợp lý với chất lƣợng cao đến các sản phẩm mang đặc trƣng của thƣơng hiệu. Để thực hiện điều này, Total cần thêm vào dãy sản phẩm xe máy các sản phẩm đủ các cấp chất lƣợng nhằm hƣớng tới nhiều đối tƣợng khách hàng, tạo điều kiện giúp khách hàng dễ lựa chọn hơn cho các đặc tính dầu nhớt của từng loại xe riêng biệt.
Sự đổi mới về bao bì và mẫu mã sản phẩm cũng cần đƣợc khắc phục. Tác giả đề xuất tên gọi là phần mà công ty cần chuyển đổi để sao cho dễ gọi, dễ nhớ và gợi lên sự liên tƣởng tới mục đích của dầu nhớt xe máy. Màu sắc và hình dáng cũng cần chú ý, các đặc điểm này nên cùng góp phần truyền tải ý tƣởng của nhà sản xuất tới khách hàng.
Phát triển các sản phẩm mang tính đặc trƣng thể hiện nét khác biệt của Total so với đối thủ khác. Sự tập trung vào các sản phẩm cạnh tranh là cần thiết nhƣng để tạo khác biệt, các sản phẩm có tính biểu tƣợng cần đƣợc nghiên cứu và duy trì. Trong thế giới dầu nhớt, các cuộc so tài trên đƣờng đua Moto2/MotoGP luôn giành đƣợc sự quan tâm và ngƣỡng mộ của dân sành về sản phẩm dầu nhớt. Total nên tập trung vào các sản phẩm này để nâng tầm thƣơng hiệu lên vị trí dẫn đầu so với các đối thủ khác.
phẩm theo vị trí địa lý và địa hình. Tại thị trƣờng Việt Nam, đồi núi chiếm ¾ diện tích, sự vận hành của các phƣơng tiện ở các vùng này khắc nghiệt hơn so với địa hình bằng phẳng do đó dầu nhớt cần làm việc trong điều kiện nhiệt độ và ma sát rất lớn. Các sản phẩm đáp ứng riêng cho các nhu cầu này lại chƣa thấy đƣợc chú trọng phát triển. Nếu có thể phát triển riêng các dịng sản phẩm cho thị trƣờng và khách hàng tại khu vực này chắc chắn sẽ đem lại giá trị tích cực.