2.1. Khái quát về Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam - tên gọi tắt là Ngân hàng Vietcombank được thành lập ngày 30/10/1962 theo Nghị định số 115/CP của Hội đồng chính phủ với nhiệm vụ kinh doanh ngoại hối, thanh tốn quốc tế, tín dụng quốc tế, cho vay ngoại thương; tham gia quản lý ngoại hối, góp phần bảo vệ tiền tệ và tài sản nhà nước, tăng cường mở rộng quan hệ kinh tế, chính trị và giao lưu văn hóa với nước ngồi. Sau một thời gian chuẩn bị, ngày 01/04/1963, Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam chính thức đi vào hoạt động.
Thời kỳ đầu từ năm 1963-1977, Vietcombank với vai trò độc quyền về hoạt động ngân hàng đối ngoại, đáp ứng nhu cầu ngoại tệ cho nền kinh tế của miền Bắc, vừa cung ứng ngoại tệ cho chiến trường miền Nam. Sau ngày đất nước thống nhất, Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam tiếp quản hệ thống ngân hàng của chế độ cũ, thu về một khối lượng lớn tài sản, vốn lớn ở nước ngồi góp phần vào cơng cuộc khắc phục hậu quả chiến tranh, phát triển kinh tế đất nước. Bước vào thời kỳ đổi mới, từ những năm 90, cùng với sự ra đời các Pháp lệnh về ngân hàng, sau này là 2 bộ luật ngân hàng năm 1997 và năm 2010, Vietcombank đã đi tiên phong trong việc xây dựng và thực hiện Đề án tái cơ cấu nhằm đổi mới toàn diện tổ chức, hoạt động Vietcombank. Danh mục đầu tư của ngân hàng được chuyển đổi theo hướng tập trung và phục vụ các dự án lớn và trọng điểm, hỗ trợ tích cực các thành phần kinh tế đẩy mạnh sản xuất. Quán triệt theo tinh thần của Nghị quyết Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ 9 là “Chủ động hội nhập kinh tế quốc tế và khu vực theo tinh thần phát huy tối đa nội lực, nâng cao hiệu quả hợp tác quốc tế”, Vietcombank đã tiếp cận, hội nhập với thị trường tài chính - tiền tệ thế giới, đi đầu trong việc thực hiện vai trò hỗ trợ xuất nhập khẩu cho các doanh nghiệp trong nước, góp phần ổn định tiền tệ, kiềm chế lạm phát, điều hành tỷ giá và tăng cường dữ trữ ngoại tệ. Bên cạnh đó, vào thời điểm khó khăn của ngành ngân hàng khi tỷ lệ nợ xấu của toàn hệ thống đang ở mức báo 23
động, theo chỉ đạo của Chính phủ và NHNN, Vietcombank cịn tham gia vào việc chấn chỉnh, củng cố, kiểm soát và xử lý một số NHTM cổ phần, giúp các ngân hàng này từng bước ổn định và vươn lên.
Vietcombank là ngân hàng thương mại nhà nước đầu tiên được Chính phủ lựa chọn thực hiện thí điểm cổ phần hố, Vietcombank chính thức hoạt động với tư cách là một ngân hàng TMCP vào ngày 02/6/2008 sau khi thực hiện thành cơng kế hoạch cổ phần hóa thơng qua việc phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng. Ngày 30/6/2009, cổ phiếu Vietcombank (mã chứng khốn VCB) chính thức được niêm yết tại Sở Giao dịch Chứng khoán TPHCM, cổ phiếu VCB trở thành cổ phiếu hàng đầu trong các cổ phiếu ngân hàng kể từ đó đến nay.
Trải qua hơn 50 năm xây dựng và phát triển, từ một ngân hàng chuyên doanh phục vụ kinh tế đối ngoại, Vietcombank ngày nay đã trở thành một ngân hàng đa năng, hoạt động đa lĩnh vực, cung cấp cho khách hàng đầy đủ các dịch vụ tài chính hàng đầu trong lĩnh vực thương mại quốc tế; trong các hoạt động truyền thống như kinh doanh vốn, huy động vốn, tín dụng, tài trợ dự án...cũng như mảng dịch vụ ngân hàng hiện đại: kinh doanh ngoại tệ và các công vụ phái sinh, dịch vụ thẻ, ngân hàng điện tử.
Sở hữu hạ tầng kỹ thuật ngân hàng hiện đại, Vietcombank có nhiều lợi thế trong việc ứng dụng cơng nghệ tiên tiến vào xử lý tự động các dịch vụ ngân hàng, phát triển các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng điện tử dựa trên nền tảng công nghệ cao. Các dịch vụ: VCB Internet Banking, VCB Money, SMS Banking, Phone Banking,.. .đã, đang và sẽ tiếp tục thu hút đông đảo khách hàng bằng sự tiện lợi, nhanh chóng, an tồn, hiệu quả, tạo thói quen thanh tốn khơng dùng tiền mặt cho đông đảo khách hàng.
Sau hơn nửa thế kỷ hoạt động trên thị trường, Vietcombank hiện có gần 14,000 cán bộ nhân viên, với hơn 400 Chi nhánh/Phòng Giao dịch/Văn phòng đại diện/Đơn vị thành viên trong và ngồi nước, gồm 1 Hội sở chính tại Hà Nội, 1 Sở Giao dịch, 1 Trung tâm Đào tạo, 89 chi nhánh và hơn 350 phịng giao dịch trên tồn quốc, 2 cơng ty con tại Việt Nam, 2 cơng ty con và 1 văn phịng đại diện tại nước ngồi, 6 cơng ty liên doanh, liên kết. Bên cạnh đó, Vietcombank cịn phát triển một hệ thống Autobank với hơn 2,100 máy
ATM và trên 49,500 điểm chấp nhận thanh tốn thẻ (POS) trên tồn quốc. Hoạt động ngân hàng còn được hỗ trợ bởi mạng lưới hơn 1,800 ngân hàng đại lý tại trên 155 quốc gia và vùng lãnh thổ.
Với bề dày hoạt động và đội ngũ cán bộ có năng lực, nhạy bén với mơi trường kinh doanh hiện đại, mang tính hội nhập cao.. .Vietcombank ln là sự lựa chọn hàng đầu của các tập đồn, các doanh nghiệp lớn và của đơng đảo khách hàng cá nhân.
❖Mục tiêu chiến lược của Vietcombank đến năm 2020:
-Đạt vị trí Ngân hàng số một tại Việt Nam, trong đó cụ thể: đạt Top một bán lẻ và Top hai bn bán, giữ vị trí số một tại các mảng kinh doanh vốn, ngoại tệ, thẻ, tài trợ thương mại - thanh toán xuất nhập khẩu.
-Đạt hiệu suất sinh lời cao nhất trong số các NHTMCP nhà nước và đạt mức tối thiều 15% vào năm 2020.
-Được đánh giá là Ngân hàng số một thông qua khảo sát mức độ hài lòng khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ, chất lượng phục vụ của đội ngũ nhân viên toàn hệ thống.
-Xây dựng, phát triển và duy trì đội ngũ nhân sự dẫn đầu về chất lượng đáp ứng yêu cầu công việc.
-Trở thành Ngân hàng quản trị rủi ro tốt nhất, đi đầu trong việc áp dụng các thông lệ tiên tiến vào quản trị rủi ro.