thương mại điện tử với bên bán hoặc bên môi giới thương mại điện tử với bên mua, bên môi giới thương mại điện tử nhân danh chính mình và vì lợi ích của mình. Bên mơi giới thương mại điện tử có tư cách pháp lý hồn tồn độc lập với bên bán và bên mua. Họ đang thực hiện một công việc để hưởng thù lao chứ không phải là người làm công ăn lương. Bên môi giới thương mại điện tử có mục đích lợi nhuận rất rõ ràng, mang tính nghề nghiệp. Thường bên bán sẽ là chủ thể có nghĩa vụ trả thù lao cho bên môi giới trong hoạt động môi giới thương mại điện tử. Phương thức thanh toán do các bên thoả thuận nhưng thường là thanh toán trực tuyến.
Điều quan trọng nhất của hoạt động mơi giới thương mại điện tử chính là việc xác định vai trị của bên mơi giới thương mại điện tử. Với mục tiêu lợi nhuận, với tính chất chun mơn, bên mơi giới thương mại điện tử cần xây dựng nền tảng công nghệ và thực hiện hoạt động một cách hiệu quả, từ đó khiến người mua và người bán tin tưởng vào bên mơi giới, lựa chọn họ trong hoạt động tìm kiếm cơ hội mua bán cho mình. Thậm chí, bên mơi giới thương mại điện tử muốn tạo ra cho khách hàng thói quen ưu tiên lựa chọn hay phụ thuộc vào nền tảng cơng nghệ mơi giới của mình trong hoạt động mua bán, trao đổi thực tiễn.
Ví dụ về mơ hình kinh doanh dịch vụ mơi giới thương mại điện tử ở Việt Nam hiện nay: Sàn môi giới thương mại điện tử Tiki của Công ty cổ phần Ti Ki – Tiki.vn có giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0309532909 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh cấp ngày 06/01/2010. Hoạt động mơi giới thương mại điện tử của Tiki diễn ra trên nền tảng công nghệ gồm: website tiki.vn (đã được đăng ký với Bộ Công thương); ứng dụng được cài đặt trên điện thoại di động thông minh. Trên sàn môi giới thương mại điện tử, Tiki tiến hành mơi giới 16 nhóm sản phẩm, dịch vụ với hàng nghìn loại khác nhau. Những nhà cung cấp hàng hoá, dịch vụ liên hệ với Tiki để mở một gian hàng trên nền tảng công nghệ của Tiki. Người mua có nhu cầu tìm kiếm sản phẩm, dịch vụ sẽ vào website tiki.vn hoặc ứng dụng được cài đặt trên di động đăng ký tài khoản đăng nhập. Có tài khoản đăng nhập rồi, người mua dễ dàng tìm mua sản phẩm, dịch vụ. Khách hàng có thể thanh tốn bằng hình thức thanh tốn trực tuyến (internet banking, mobile banking, thẻ visa) hoặc tiền mặt. Với mua bán hàng quốc tế, khách hàng buộc phải sử dụng thẻ visa. Tiki nhận thù lao từ người bán dựa trên đơn sản phẩm, dịch vụ bán ra.
Ngồi ra, có thể do sự phân tích đánh giá và lựa chọn phân khúc thị trường khách hàng, bên môi giới thương mại điện tử có thể chỉ lựa chọn mơi giới cho bên mua, bên bán đều là những doanh nghiệp có đăng ký kinh doanh. Ví dụ như:
Gophatdat.com, Vnemart.com.vn, Ecvn.com, Telio.vn. Quy mô giao dịch mua bán trực tuyến giữa các doanh nghiệp (B2B) cao hơn so với bán lẻ trực tuyến giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng (B2C). Tuy nhiên, có rất ít website, ứng dụng mơi giới thương mại điện tử B2B ra đời và thành công. Hiện nay, sàn Telio.vn thu hút sự chú ý đáng kể với hoạt động của mình và có bước khởi đầu thành cơng.
1.1.3.2. Thứ hai, tính xun biên giới của hoạt động môi giới thương mại điện tử
Trong các hoạt động môi giới thương mại truyền thống, sự tồn tại ranh giới giữa các quốc gia tương đối rõ ràng, cịn trong hoạt động mơi giới thương mại điện tử, khái niệm biên giới dần được xóa mờ. Trong hoạt động môi giới thương mại truyền thống, vấn đề biên giới có thể ảnh hưởng đến chi phí giao dịch, phát sinh các rào cản thuế quan, phi thuế quan. Trong hoạt động môi giới thương mại điện tử, bên mua, bên bán, bên mơi giới có thể ở bất kỳ quốc gia hay vùng lãnh thổ nào. Họ không gặp gỡ nhau trực tiếp mà gặp gỡ nhau tại không gian “ảo” – một thị trường thống nhất, ở đó khơng có sự tồn tại ranh giới lãnh thổ.
Trong xu thế hội nhập, tồn cầu hóa và tự do hóa mậu dịch, các quốc gia, thông qua các điều ước quốc tế song phương và đa phương, đang nỗ lực trong việc loại bỏ những rào cản thuế quan và phi thuế quan để tạo điều kiện thuận lợi hơn cho các giao dịch thương mại quốc tế. Song, những nỗ lực đó vẫn chưa giải quyết được việc giảm chi phí giao dịch, kinh doanh ngồi biên giới đối với các doanh nghiệp, cá nhân. Tuy nhiên, với tính chất xun biên giới, hoạt động mơi giới thương mại điện tử làm cho các giao dịch thương mại, đặc biệt là các giao dịch thương mại quốc tế có thể giảm thiểu được chi phí này. Bên cạnh đó, tính chất xun biên giới cịn đặt ra cho hoạt động môi giới thương mại điện tử các vấn đề pháp lý tương đối mới như chính sách thuế, giải quyết tranh chấp trực tuyến, lựa chọn luật áp dụng.
1.1.3.3. Thứ ba, tính độc lập trong mối quan hệ mơi giới thương mại điện tử giữa bên được môi giới và bên môi giới
Bên môi giới thương mại điện tử muốn bản thân mình và nền tảng cơng nghệ của mình đóng vai trị khơng thể thiếu trong hoạt động mua bán hàng hóa giữa các bên. Hay nói cách khác họ muốn việc sử dụng nền tảng mình trở thành thói quen tiêu dùng và sự lựa chọn hàng đầu của bên mua, bên bán. Tuy nhiên, trên khía cạnh pháp lý, một trong đặc điểm của hoạt động mơi giới là bên mơi giới khơng đóng vai trị
quyết định chi phối tới việc xác lập, thực hiện, thay đổi, chấm dứt quan hệ mua bán hàng hóa, tài sản, cung ứng dịch vụ giữa các bên được mơi giới. Theo đó, ứng dụng
hội gặp gỡ giữa bên mua và bên bán, không ảnh hưởng quyết định đến điều kiện mua bán hàng hóa, tài sản, dịch vụ. Giá trị thanh toán tại hợp đồng mua bán hàng hóa, tài sản, dịch vụ do các bên quyết định và thanh tốn trực tiếp cho nhau. Bên mơi giới khơng kiểm sốt chất lượng hàng hóa, tài sản, dịch vụ, không loại trừ bên mua và bên bán tham gia vào nền tảng công nghệ (trừ những trường hợp không đủ tư cách pháp lý).
Tính độc lập giữa bên mơi giới thương mại điện tử và bên được môi giới phải thể hiện rõ ràng, khác với quan hệ lao động. Mối quan hệ giữa bên môi giới thương mại điện tử và bên được môi giới không phải là quan hệ lao động hay không thể tiềm ẩn nội dung của quan hệ lao động cá nhân. Để khẳng định mối quan hệ giữa các bên không phải là quan hệ lao động, cần đảm bảo một số dấu hiệu sau:
- Bên được mơi giới có thể tự mình hoặc khơng tự mình thực hiện việc mua bán hàng hóa, tài sản, dịch vụ (tức là có thể ủy quyền cho người khác nhân danh bên được môi giới thực hiện việc mua bán hàng hóa, tài sản, dịch vụ với khách hàng). Điều này thể hiện sự chủ động, bình đẳng trong quan hệ trung gian, không giống quan hệ giữa người sử dụng lao động – người lao động. Ví dụ: trong quan hệ giữa hình thức vận tải Grab, Uber hoặc các hình thức tương tự, người lái xe không được phép ủy quyền hay chuyển giao quyền và nghĩa vụ của mình cho người khác khi đã xác lập mối quan hệ với Uber, Grab – đây là một hình thức pháp lý để xác lập quan hệ giữa người có sức lao động và bên muốn thuê lao động85. Đó là điểm mà Tịa cơng lý Châu Âu đã xét tới để đi đến kết luận rằng dịch vụ mà Uber cung cấp là một dịch vụ liên quan đến vận tải chứ không phải là dịch vụ môi giới trên nền tảng công nghệ. - Bên môi giới thương mại điện tử chỉ chịu trách nhiệm về tư cách pháp lý của bên được môi giới, không kiểm tra, giám sát, quản lý điều hành đối với bên được mơi giới. Ví dụ, trong quan hệ với Grab, những người lái xe phải bật ứng dụng Grab để kết nối với khách hàng. Thông qua ứng dụng, Grab sẽ hỗ trợ lái xe gần nhất và khách hàng kết nối với nhau. Khi chạy xe, Grab giám sát gián tiếp thông qua việc xác định vị trí và cung đường đi của người lái xe theo định vị được thiết lập trên điện thoại di động. Bên cạnh đó, lái xe phải tuân thủ bộ quy tắc ứng xử do Grab đưa ra, nếu có hành vi vi phạm, tài xế có thể bị tạm khóa tài khoản hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản.