5. Kết cấu luận văn
4.2. CÁC ĐỀ XUẤT CƠ BẢN VỀ HỒN THIỆN VĂN HĨA DOANH
4.2.2. xuất phát triển các giá trị đƣợc tuyên bố
- Công ty xây dựng khẩu hiệu phù hợp cho riêng mình, khẩu hiệu đó phải có tính sáng tạo, độc đáo, ý nghĩa, có liên quan đến lĩnh vực hoạt động là viễn thông, công nghệ thông tin và đặc điểm riêng biệt của Công ty nhƣng vẫn ngắn gọn, dễ nhớ, dễ hiểu, góp phần đắc lực tạo hình ảnh ấn tƣợng về thƣơng hiệu trong tâm trí khách hàng và đối tác. Ngồi ra khẩu hiệu này cũng phải có tính kết hợp chặt chẽ với logo của Công ty theo âm điệu cộng hƣởng, thống nhất về nhận diện thƣơng hiệu.
- Ban lãnh đạo, đội ngũ cán bộ quản lý trong Công ty phấn đấu là tấm gƣơng khi thực hiện các tiêu chuẩn về VHDN trong công việc cũng nhƣ trong cuộc sống để các nhân viên noi theo. Ngƣời cán bộ quản lý có tài và có tâm sẽ là ngƣời có ảnh hƣởng quan trọng trong việc thúc đẩy những ngƣời xung quanh cùng tham gia xây dựng VHDN. Việc lựa chọn phong cách lãnh đạo ảnh hƣởng rất lớn đến VHDN, khi có phong cách quản lý phù hợp sẽ góp phần đƣa VHDN phát triển theo đúng định hƣớng đã lựa chọn. Đối với Công ty Viễn thông Quốc tế, nhƣ kết quả khảo sát trong tập thể cán bộ nhân viên, cần giảm bớt mơ hình văn hóa cấp bậc nên ban lãnh đạo Công ty nên thu hẹp khoảng cách với nhân viên, tăng cƣờng trao đổi, đối thoại, cập nhật thông tin mọi mặt về Công ty để mọi ngƣời cùng nắm đƣợc. Làm cho mọi ngƣời hiểu nhau, quan tâm giúp đỡ hỗ trợ lẫn nhau khi cần thiết, biến Công ty nhƣ một gia đình lớn cũng là mục tiêu để hƣớng tới.
- Cơng ty cũng nên chú trọng công tác truyền thông nội bộ trong cán bộ nhân viên. Việc chia sẻ thông tin, giao lƣu sẽ làm tăng tính đồn kết gắn bó, tăng hiệu quả cơng việc giữa phịng ban này với phòng ban khác. Nếu coi doanh nghiệp nhƣ cơ thể của một con ngƣời thì truyền thơng nội bộ chính là mạch máu lƣu thông thông tin giữa các cơ quan bộ phận trong cơ thể. Triển khai tốt truyền thông nội bộ sẽ giúp cho Cơng ty vận hành tốt bộ máy, vƣợt khó và phát triển bền vững trong tƣơng lai. Xét ở góc độ quản lý, truyền thơng nội bộ mang chức năng thơng tin. Xét ở góc độ chiến lƣợc, truyền thơng nội bộ gắn kết nhân viên trong cơng ty và góp phần xây dựng văn hóa doanh nghiệp. Truyền thơng nội bộ củng cố tầm nhìn, giá trị và văn hóa cho nhân viên, từ đó nhân viên hiểu hơn về vai trị và vị trí của họ trong tổ chức, làm họ tin tƣởng và phát huy sức lực cống hiến cho thành cơng của Cơng ty. Cơng ty có thể áp dụng những cơng cụ quản lý trực quan nhƣ bảng biểu, hình ảnh, đồ họa để tăng hiệu quả truyền đạt thông tin đến từng cá nhân, từng vị trí. Bằng cách tạo ra kênh truyền thông nội bộ hiệu quả, Công ty sẽ tạo ra mơi trƣờng để khuyến khích sự tham gia đóng góp của cán bộ cơng nhân viên vào việc ra các quyết định quản trị quan trọng và nhận đƣợc sự đồng thuận của mọi ngƣời.
- Yếu tố quan trọng nhất trong xây dựng và hoàn thiện VHDN vẫn
là con ngƣời. Nếu nhân viên Cơng ty có sự hịa đồng chung cùng văn hóa Cơng ty thì trong q trình làm việc tại Cơng ty nhân viên đó sẽ phát huy hết khả năng và đem lại hiệu quả cao cho Cơng ty, ngƣợc lại thì có thể gây ra các tổn thất nhƣ việc sa thải nhân viên, tuyển dụng lại, thậm chí sau khi chuyển cơng tác hoặc sa thải, nhân viên đó quay lại nói xấu Cơng ty hay cơng bố những bí mật kinh doanh, công nghệ ảnh hƣởng tới sản xuất kinh doanh của Cơng ty. Chính vì vậy, Cơng ty cần dành nhiều tâm huyết cho việc tuyển dụng nhân viên. Nếu bắt đầu làm việc với đúng mẫu ngƣời mà Công ty muốn
tuyển dụng thì Cơng ty đã có thuận lợi rất lớn để xây dựng nên đội ngũ nhân viên đƣợc trang bị vốn văn hóa mà Cơng ty mong muốn. Tuyển chọn nhân viên gắn với định hƣớng giá trị của tổ chức là điều cần khẳng định. Sự tuyển chọn không chỉ là kiến thức và kỹ năng phù hợp với vị trí mà Cơng ty cần mà cịn phải có sự phù hợp giữa định hƣớng giá trị của doanh nghiệp và ngƣời thi vào.
Để làm đƣợc điều này Công ty cần phải xác định các yếu tố của ngƣời lao động ngồi yếu tố chun mơn mà Cơng ty mong muốn họ để phù hợp với giá trị văn hóa của mình. Ngồi ra khi đăng quảng cáo tuyển dụng trên các hệ thống thông tin cần thể hiện rõ ràng quan điểm, giá trị mà tổ chức u cầu vì đây cịn là sự lan truyền giá trị. Bảng hỏi đƣợc thiết kế để đánh giá trong khi thi tuyển chỉ nhằm vào kiến thức và kỹ năng là chƣa đủ. Trong quy trình quản lý nhân sự nếu làm tốt khâu tuyển chọn thì các khâu sau sẽ đỡ phải xử lý hậu quả. Việc tuyển dụng cần sự tham gia của nhiều phòng ban, đặc biệt là đơn vị phụ trách VHDN.
Trên cơ sở quy trình tuyển dụng hiện có, cùng với các giá trị văn hóa đã đƣợc xác định thì đây là một biện pháp có thể thực hiện với điều kiện và hồn cảnh của Cơng ty. Việc thực thi biện pháp này sẽ giúp Cơng ty gìn giữ đƣợc những điểm mạnh đã đạt đƣợc trong q trình xây dựng và hồn thiện VHDN của mình cũng nhƣ đáp ứng đƣợc nhu cầu phát triển trong giai đoạn sắp tới.
- Chế độ chính sách cũng là điều Công ty quan tâm khi xây dựng và phát triển VHDN. Tiền lƣơng, tiền thƣởng và chính sách đãi ngộ hợp lý, căn cứ vào năng lực, trình độ, hiệu quả cơng việc và mức độ đóng góp, đảm bảo cơng bằng dân chủ, đảm bảo quyền lợi và lợi ích chính đáng của ngƣời lao động sẽ là động lực khuyến khích cán bộ nhân viên Cơng ty tích cực tham gia vào các công việc chung của Công ty. Công ty cần áp dụng những công cụ
quản trị tiên tiến hiện đại nhƣ phân phối lƣơng 3PS, thẻ điểm cân bằng BSC, đánh giá hiệu quả cơng việc theo KPI…Những cơng cụ này góp phần tạo ra môi trƣờng làm việc hiện đại, tự do nhƣng cũng đảm bảo đúng ngƣời, đúng việc. Trên cơ sở các mục tiêu kế hoạch hàng năm, Công ty cần xây dựng các chỉ số đánh giá một cách cụ thể cho từng bộ phận chức năng nhằm đạt đƣợc các mục tiêu này. Dựa vào các mục tiêu đƣợc đƣa ra, công việc sẽ đƣợc phân rã đến từng cá nhân. Khi mỗi cá nhân đạt đƣợc một mục tiêu đề ra cần có sự ghi nhận từ bộ phận quản lý.
Tuy nhiên chế độ chính sách khơng đơn thuần là chỉ chạy theo thành tích cơng việc. Để tạo điều kiện phát triển toàn diện con ngƣời, Cơng ty cũng cần hồn thiện các văn bản quy định tiêu chuẩn VHDN, các chuẩn mực đạo đức, cƣ xử, giao tiếp, hành vi, thái độ, năng lực trong công việc cũng nhƣ trong cuộc sống. Từ văn hóa họp nghiêm túc, đúng giờ, văn hóa làm việc hết mình, hết việc, văn hóa học tập tự giác, kiên trì, văn hóa bảo mật thơng tin bí mật, an tồn, văn hóa sử dụng tài liệu giao dịch đúng lúc, đúng chỗ, văn hóa ứng xử của cấp trên với cấp dƣới, cấp dƣới với cấp trên thẳng thắn, chân thành, văn hóa trao quyền tin tƣởng, trách nhiệm cho đến văn hóa giao tiếp trân trọng, vui vẻ, văn hóa sử dụng danh thiếp văn minh, lịch sự…Những chuẩn mực này ảnh hƣởng đến thái độ, cách thức hành động của nhân viên. Và từ đó trực tiếp tác động đến năng suất lao động, hiệu quả công việc của họ và tất nhiên cuối cùng là kết quả kinh doanh của Công ty.
- Nhƣ kết quả khảo sát tập thể cán bộ công nhân viên, để khuyến khích văn hóa sáng tạo, Cơng ty cần bổ sung thêm những quy định khích lệ và động viên ngƣời lao động tích cực phát huy tính chủ động, sáng tạo. Công ty thành lập quỹ đầu tƣ để tạo cơ hội thử nghiệm cho những ý tƣởng độc đáo, có tiềm năng đem lại doanh thu cao. Tạo ra mơi trƣờng sáng tạo, đó là cách để
khuyến khích mỗi cá nhân hịa mình và cống hiến hết mình vì thành công chung của Công ty.
- Với đặc thù hoạt động trong ngành viễn thông – công nghệ thông
tin là lĩnh vực khoa học cơng nghệ cao có sự phát triển nhanh chóng, khơng ngừng nghỉ, do vậy Cơng ty cũng nên tăng mức khuyến khích, động viên bằng các chế độ chính sách hợp lý để cổ vũ cán bộ công nhân viên phát huy tinh thần tự giác học tập, nâng cao trình độ, áp dụng những kiến thức mới để tăng năng suất lao động và liên tục cải tiến hiệu quả kinh doanh. Bởi hội nhập vào nền kinh tế thế giới là bƣớc vào một xã hội học tập. Học tập suốt đời mới tìm đƣợc chỗ đứng trong xã hội.
- VHDN của Công ty gắn liền với đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội:
Văn hóa phải là phƣơng tiện cho hoạt động của doanh nghiệp với quan điểm giải quyết khó khăn của xã hội, góp phần tạo ra cuộc sống no đủ và nâng cao chất lƣợng cuộc sống thì đó mới là một văn hóa bền vững. Cơng ty phải ý thức đƣợc việc xây dựng một văn hóa đảm bảo tất cả các trách nhiệm mà xã hội yêu cầu. Do vậy trong kế hoạch, chiến lƣợc phát triển VHDN, Công ty cần chú ý tới những nội dung sau:
Quan hệ với con ngƣời: lòng nhân ái, coi trọng nhân viên, khách
hàng và các đối tƣợng cơng chúng, thể hiện ở chính chế độ đãi ngộ nội bộ, chính sách với khách hàng.
Đảm bảo chất lƣợng dịch vụ, luôn đặt quyền lợi của khách hàng
lên hàng đầu, không dùng thủ đoạn để thu lợi nhuận.
Tôn trọng luật pháp và hỗ trợ các chính sách phát triển của Việt Nam.
Chủ động thực hiện các chƣơng trình vì cộng đồng, gắn liền với những thế mạnh của Công ty.
Bảo vệ thiên nhiên, môi trƣờng và cảnh quan xã hội.
Đây là giải pháp mang tính khả thi và đem lại hiệu quả quan trọng. Chỉ có chính sách văn hóa gắn liền với cộng đồng mới đảm bảo đƣợc việc phát triển lâu dài và ổn định.