5. Kết cấu luận văn
4.2. CÁC ĐỀ XUẤT CƠ BẢN VỀ HỒN THIỆN VĂN HĨA DOANH
4.2.3. xuất phát triển các ngầm định nền tảng
Công ty xác định cho đƣợc những giá trị phù hợp để mọi thành viên cùng chia sẻ, quan tâm. Ở đây những giá trị ấy là chữ “tín”, là truyền thống “nghĩa tình”, là “Chuyên nghiệp – Đẳng cấp – Hiệu quả” và có thể là cả “sáng tạo” nhƣ nguyện vọng của đa số cán bộ công nhân viên. Tuy nhiên những giá trị ấy không bất biến mà ln vận động, tiến hóa xoay quanh cái cốt lõi. Trong q trình phát triển, các giá trị ấy vẫn giữ cái cốt lõi và luôn biến đổi phù hợp với yêu cầu của xã hội, hƣớng đến những biến thể tốt đẹp hơn. Chính vì vậy, Cơng ty cần liên tục rà sốt, kiểm tra, đánh giá các giá trị văn hóa tốt đẹp, tiếp nhận các phản hồi từ trong nội bộ, khách hàng, đối tác, cộng đồng để điều chỉnh kịp thời và tích cực truyền bá cho cán bộ cơng nhân viên.
Có thể nói, việc hồn thiện VHDN ở Cơng ty Viễn thông Quốc tế là quá trình diễn ra trong khoảng thời gian tƣơng đối dài đòi hỏi kết hợp nhiều biện pháp, nhiều yếu tố. Hy vọng với những giải pháp nhƣ trên Công ty Viễn thông Quốc tế sẽ thực hiện thành công để hƣớng tới mơ hình VHDN tốt đẹp nhƣ kỳ vọng của cán bộ công nhân viên. Đây là cơ sở để phát huy trí lực của tập thể ngƣời lao động, đƣa Cơng ty vững bƣớc đi lên con đƣờng mình đã chọn.
-
KẾT LUẬN
Trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế hiện nay, vai trị của văn hố doanh nghiệp ngày càng quan trọng đối với sự phát triển của doanh nghiệp. Văn hoá doanh nghiệp có vai trị tạo ra bản sắc kinh doanh của doanh nghiệp, là sức mạnh cạnh tranh bền vững của doanh nghiệp và cũng là động lực phát triển của doanh nghiệp. Một văn hố doanh nghiệp mạnh chính là chất keo gắn kết các thành viên trong doanh nghiệp xích lại gần nhau hơn, tăng sự ổn định và giảm thiểu những rủi ro trong kinh doanh, khơi dậy niềm tự hào doanh nghiệp và thúc đẩy tính sáng tạo, năng động, nhạy bén của các nhân viên. Văn hố doanh nghiệp góp phần tạo nên văn hố xã hội, do đó văn hoá doanh nghiệp mạnh hay yếu sẽ ảnh hƣởng tới sự phát triển của doanh nghiệp cũng nhƣ của toàn xã hội.
Nhận thức đƣợc tầm quan trọng của văn hố doanh nghiệp, Cơng ty Viễn thông Quốc tế đã xây dựng, thực thi văn hoá doanh nghiệp và đạt đƣợc những kết quả nhất định. Tuy nhiên, việc thực hiện văn hố doanh nghiệp cịn có nhiều hạn chế do những nguyên nhân chủ quan và khách quan. Do đó, trong thời gian tới Cơng ty cần nhanh chóng áp dụng một số biện pháp hữu hiệu để có đƣợc một bản sắc văn hố doanh nghiệp hoàn thiện. Mọi sự kiện, sự việc rồi sẽ qua đi theo thời gian, chỉ để lại qua các thế hệ là các giá trị văn hóa, đó chính là nền tảng của sự phát triển. Trân trọng, giữ gìn và phát huy VHDN của Cơng ty Viễn thơng Quốc tế, đó chính là trách nhiệm, nghĩa vụ và niềm tự hào của mỗi ngƣời lao động đã và đang công tác tại Công ty.
Do đề tài này có nhiều cách tiếp cận khác nhau và hạn chế trong nhận thức của tác giả nên luận văn này không tránh khỏi những khiếm khuyết và
thiếu sót. Luận văn chƣa có đƣợc sự đánh giá, so sánh trong việc xây dựng và hoàn thiện VHDN của các Công ty khác hoạt động trong cùng lĩnh vực với Công ty Viễn thông Quốc tế. Để đạt đƣợc những kết quả nghiên cứu tốt hơn trong tƣơng lai, tác giả rất mong nhận đƣợc và trân trọng những ý kiến góp ý để hồn thiện đề tài từ phía thầy cơ và các bạn.
Xin chân thành cảm ơn!
TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt
1. Nguyễn Thị Ngọc Anh, 2012. Văn hoá kinh doanh ở Việt Nam hiện nay. Hà Nội: Nhà xuất bản chính trị quốc gia.
2. Nguyễn Chí Bền và cộng sự, 2012. Văn hố Việt Nam: Hỏi và đáp. Tái bản có sửa chữa. Hà Nội: Nhà xuất bản Văn hố thơng tin và Tạp chí Văn hố nghệ thuật.
3. Đỗ Minh Cƣơng, 2001. Văn hoá kinh doanh và triết lý kinh doanh. Hà Nội: Nhà xuất bản Chính trị quốc gia.
4. Đỗ Minh Cƣơng, 2010. Nhân cách doanh nhân và văn hóa kinh
doanh
Việt Nam. Hà Nội: Nhà xuất bản Chính trị quốc gia.
5. Edgar H.Schein, 1985. VHDN và sự lãnh đạo. Dịch từ tiếng Anh. Ngƣời dịch: Nguyễn Phúc Hoàng, 2012. Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà xuất bản Thời đại - DT Books.
6. Edward Bernett Tylor, 1871. Văn hoá nguyên thuỷ. Dịch từ tiếng Nga. Ngƣời dịch: Huyền Giang, 2001.Tạp chí Văn hố nghệ thuật.
7. Hồng Văn Hải, 2005. Tiếp cận quản trị doanh nghiệp từ góc độ văn hóa Việt Nam. Tạp chí Khoa học thương mại.
8. Trần Thị Huyền, 2013. Duy trì và phát triển văn hóa Viettel để phát triển
bền vững và hội nhập quốc tế. Luận văn Thạc sỹ. Học viện Công nghệ Bƣu chính Viễn thơng.
9. Dƣơng Thị Liễu (chủ biên), 2012. Văn hoá kinh doanh. Hà Nội: Nhà xuất bản Đại học Kinh tế quốc dân.
10.Minh Thạnh (chủ biên), 2012. Áp dụng tinh thần Phật giáo xây dựng
11.Nguyễn Viết Lộc, 2009. Một số vấn đề về xây dựng văn hoá tổ chức trong bối cảnh đổi mới và hội nhập. Tạp chí Giáo dục Lí luận, số 11, trang 34- 38.
12.Nguyễn Viết Lộc, 2009. Văn hoá tổ chức Đại học Quốc gia Hà Nội trong bối cảnh đổi mới và hội nhập. Tạp chí Khoa học Đại học Quốc gia Hà
Nội, Kinh tế và Kinh doanh, tập 25, số 4, trang 230-238.
13.Nguyễn Viết Lộc, 2012. Văn hóa doanh nhân Việt Nam trong bối cảnh hội
nhập quốc tế. Luận án tiến sĩ. Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia
Hà Nội.
14.Phùng Xuân Nhạ, 2011. Nhân cách doanh nhân và văn hoá kinh doanh ở
Việt Nam trong thời kỳ đổi mới, hội nhập quốc tế. Hà Nội: Nhà xuất bản Đại học Quốc gia Hà Nội.
15.Nguyễn Mạnh Quân, 2012. Đạo đức kinh doanh và văn hố cơng ty. Hà Nội: Nhà xuất bản Đại học Kinh tế quốc dân.
16.Tập đồn Bƣu chính Viễn thơng Việt Nam, 2014. Sổ tay văn hóa VNPT. Hà Nội: Tập đồn Bƣu chính Viễn thơng Việt Nam.
17.Trần Ngọc Thêm, 2004. Tìm về bản sắc Văn hố Việt Nam. Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà xuất bản Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh.
18.Bùi Quang Tuyến, 2015. Nhận diện năng lực động của Tập đồn Viễn thơng Qn đội. Tạp chí Khoa học ĐHQGHN: Kinh tế và kinh doanh. 19.Vƣơng Văn Lợi, 2012. Hoàn thiện VHDN tại Ngân hàng phát triển Việt
Nam. Luận văn thạc sĩ. Trƣờng Đại học Kinh tế quốc dân.
20.Trần Thị Thu Hà, 2013. Xây dựng VHDN tại Công ty Dịch vụ Viễn thông
VinaPhone. Luận văn thạc sĩ. Học viện Công nghệ Bƣu chính Viễn thơng.
21.Đào Việt Thanh, 2012. Hồn thiện VHDN tại Công ty cổ phần Dược vật tư
y tế Hải Dương. Luận văn thạc sĩ. Trƣờng Đại học Kinh tế quốc dân.
22.Đỗ Thị Thanh Tâm, 2006. Xây dựng VHDN cho các doanh nghiệp Việt
Nam trong xu thế hội nhập kinh tế quốc tế. Luận văn thạc sĩ. Trƣờng Đại
học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh.
Tiếng Anh
23. Allan Williams, Paul Dobson, Mike Walters, 1989. Changing Culture:
New Organizational Approaches. London: Institute of Personnel
Management.
24. Cameron, K. and Quinn, R., 2011. Diagnosing and Changing
Organizational Culture: Based on the Competing Values Framework.
Third Edition. USA: Published by Jossey Bass. A Wiley Imprint.
25. Cameron, K. et al., 2006. Competing Values Leadership: Creating Value
in Organizations. (New Horizons in Management). USA: Edward Elgar
Publishing Limited.
26. Deal T.E and Kennedy, 2000. Corporate Cultures: The Rites and Rituals
of Corporate Life. London: Penguin.
27. Edgar H. Schein (2009). The Corporate Culture Survival Guide.
Hardcover. USA: Published by Jossey Bass. A Wiley Imprint.
28. Kotter and Heskett, 1992. Corporate Culture and Performance. New York: Free Press; Reprint edition, ISBN 0-020918467-3.
Website
29. Phan Phƣợng Anh, 2015. FPT và vũ khí mang tên văn hóa doanh
nghiệp.
<http://sage.edu.vn/blog/fpt-va-vu-khi-mang-ten-van-hoa-doanh-nghiep>. [Ngày truy cập: 02 tháng 12 năm 2015].
30. Diễn đàn doanh nghiệp, 2006. Văn hóa doanh nghiệp, yếu tố vàng
của thành công. <http://dddn.com.vn/tri-thuc-quan-tri/van-hoa-doanh-
nghiep- yeu-to-vang-cua-thanh-cong-18707.htm>. [Ngày truy cập: 28/09/2015]
31. Phúc Minh, 2012. Văn hóa Google nhìn từ việc ăn nghỉ của nhân
viên.
<http://vneconomy.vn/cuoc-song-so/van-hoa-google-nhin-tu-viec-an-nghi- cua-nhan-vien-2012020612535270.htm>. [Ngày truy cập: 22 tháng 10 năm 2015].
32. Trắc nghiệm đo lƣờng văn hoá tổ chức. <http://congcu.vita- share.com/chma>. [Ngày truy cập: 18 tháng 9 năm 2015, 19 tháng 10 năm 2015, 31 tháng 12 năm 2015]
33. Hoàng Sang, 2015. Bí quyết xây dựng văn hóa doanh nghiệp
của
Facebook. <http://enternews.vn/bi-quyet-xay-dung-van-hoa-doanh- nghiep- cua-facebook.html>. [Ngày truy cập: 30 tháng 12 năm 2015].
34. Phan Quốc Việt và Nguyễn Huy Hoàng, 2012. Xây dựng văn hóa
doanh
nghiệp – Yếu tố quyết định sự trường tồn của doanh nghiệp.
<http://www.vnpost.vn/Tintức/ArticleDetail/tabid/70/CateId/37/ItemId/10 08/Default.aspx>. [Ngày truy cập: 19 tháng 10 năm 2015].
PHỤ LỤC 1
BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT
Kính gửi các Anh/Chị!
Tôi là Trần Hải Ninh, học viên cao học ngành Quản trị Kinh doanh thuộc trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội.
Hiện tại tôi đang thực hiện cơng trình nghiên cứu khảo sát đánh giá hiện trạng văn hóa doanh nghiệp của Cơng ty Viễn thơng Quốc tế. Kính mong Anh/Chị dành chút thời gian điền vào phiếu khảo sát dƣới đây. Những thông tin mà Anh/Chị đóng góp rất quan trọng, giúp tơi đƣa ra những nhận xét chính xác và đáng tin cậy nhất, góp phần vào sự thành cơng trong cơng trình nghiên cứu của tơi.
Các dữ liệu và đánh giá do Anh/Chị cung cấp chỉ đƣợc sử dụng trong phạm vi một nghiên cứu khoa học của một đề tài luận văn Thạc sỹ Kinh tế, hồn tồn khơng có mục đích nào khác.
Kính mong nhận đƣợc sự giúp đỡ của các Anh/Chị. Xin trân trọng cảm ơn Anh/Chị.
I. THÔNG TIN CHUNG
Anh/Chị vui lịng đánh dấu [x] vào ơ lựa chọn.
Anh/Chị đang là:
- Cán bộ lãnh đạo Cơng ty, cán bộ quản lý phịng, lãnh đạo các đơn vị trực thuộc Công ty
- Chun viên tại các phịng trực thuộc Cơng ty, lãnh đạo các phòng, ban trực thuộc Trung tâm
- Nhân viên tại các phòng, ban trực thuộc Trung tâm
II. THƠNG TIN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP VÀ MONG MUỐN TRONG TƢƠNG LAI.
Cột Hiện tại: Với mỗi mơ tả, Anh/Chị vui lịng cho thang điểm từ 1
đến 10 theo mức độ giống với tình trạng hiện nay của Cơng ty (1=hồn tồn khơng giống, 10=hồn tồn giống)
Cột Mong muốn: Với mỗi mơ tả, Anh/Chị vui lịng xác định mức độ lý
tƣởng mà Anh/Chị mong muốn cho Công ty theo thang điểm từ 1 đến 10 (1=hồn tồn khơng nên có, 10=hồn tồn cần có)
STT Tiêu chí đánh giá
Khơng khí làm việc ở cơng ty tơi ln đầy ắp tình 1 ngƣời, mọi ngƣời vui vẻ, đùa vui, chia sẻ và quan
tâm nhau nhƣ anh em một nhà.
2 Dẫn đầu trên thị trƣờng là tiêu chí thành cơng của cơng ty tơi
Cơng ty tơi lựa chọn chiến lƣợc đổi mới. Ln tìm 3 kiếm cơ hội mới, thu nhận các nguồn lực mới và
tạo ra các thách thức mới.
Cơng ty tơi kết dính với những ngƣời cần sự rõ 4 ràng và minh bạch về chính sách, nội quy về
quyền hạn và trách nhiệm.
Mọi ngƣời trong công ty tôi làm việc độc lập, 5 không bị ràng buộc về thời gian và công việc. Mỗi
ngƣời sáng tạo theo cách độc đáo của mình. 6 Thân thiện, gần gũi, ân cần, hỗ trợ và bao dung là
STT Tiêu chí đánh giá
đạo của công ty tôi
Ai vào công ty tôi cũng cảm nhận khơng khí 7 nghiêm ngặt, luật lệ và kỷ luật. Mọi ngƣời chịu sự
kiểm sốt gắt gao bởi các quy trình hệ thống. Những ngƣời ƣa thích tự do sẽ tìm thấy ở cơng ty 8 tôi một sức hút mãnh liệt. Môi trƣờng luôn cho
phép đổi mới sáng tạo, cải tiến và thay đổi.
Chiến lƣợc nổi trội của công ty tôi là bền vững và 9 ổn định. Lấy việc kiểm soát, chất lƣợng, tiêu chuẩn và hoạt động nhịp nhàng làm con đƣờng tới thành công.
Sự tự do phá cách và sáng tạo là đặc tính nổi trội 10 của công ty tôi. Mọi ngƣời vô cùng năng động và
chấp nhận mạo hiểm.
Sếp ở công ty tôi thể hiện đầy quyền lực, chi tiết 11 và nghiêm nghị. Ln có khoảng cách xa với nhân
viên
Xây dựng đội ngũ là lựa chọn chiến lƣợc hàng đầu 12 của công ty tôi. Luôn tuyển dụng, đào tạo và phát
triển những con ngƣời tin tƣởng, cởi mở và kiên định cùng tổ chức.
STT Tiêu chí đánh giá
hiểm.
Cách quản lý nhân viên của cơng ty tôi là tạo sự 14 cạnh tranh quyết liệt trong nội bộ, mọi ngƣời làm
việc áp lực cao và mãnh liệt vì thành tích. Cơng ty tơi định nghĩa thành cơng là có các sản 15 phẩm độc đáo nhất hoặc mới nhất. Luôn đi tiên
phong đổi mới về sản phẩm.
Mọi ngƣời trong công ty tôi ai cũng cạnh tranh 16 gay gắt để lập thành tích, đƣợc trọng thƣởng, đƣợc
tơn vinh và đƣợc thăng tiến.
Công ty tôi bảo đảm công việc ổn định lâu dài, có 17 các ngun tắc và chính sách rõ ràng, có tơn ti trật
tự trong các mối quan hệ.
Đối với cơng ty tơi, thành cơng có nghĩa là nguồn 18 nhân lực phát triển, tinh thần đồng đội, sự cam kết
của nhân viên, và sự quan tâm lẫn nhau.
Quản lý của công ty tôi giành phần lớn thời gian 19 với khách hàng, ln kiểm sốt mục tiêu để chiến
thắng bằng mọi giá.
Nhân viên trong công ty tôi luôn thể hiện tinh thần 20 làm việc đồng đội, yêu thƣơng gắn bó nhau, tin
STT
Trong cơng ty tơi, sự thăng tiến và chủ nghĩa cá
21 nhân đƣợc đặt lên hàng đầu. Chất keo gắn kết mọi ngƣời trong cơng ty tơi chính là danh vọng.
Cơng ty tơi cho rằng thành cơng có nghĩa là có hệ
22 thống nội bộ tốt, hiệu quả, chủ động, phối hợp nhịp nhàng, và chi phí thấp.
Cạnh tranh và dẫn đầu thị trƣờng là chiến lƣợc
23 hàng đầu của công ty tôi. Luôn sống với việc đạt mục tiêu và chiến thắng trên thị trƣờng. Mọi ngƣời trong cơng ty tơi gắn kết nhau bằng
24 tình u thƣơng, sự trung thành và truyền thống của tổ chức. Cùng cam kết đƣa tổ chức tiến xa.
III. THÔNG TIN ĐÁNH GIÁ VIỆC TRIỂN KHAI VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VỀ MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT CÁC YẾU TỐ VĂN HỐ Anh/Chị
vui lịng đánh dấu [x] vào lựa chọn tương ứng: 1 -(Hoàn tồn khơng đồng ý);
2- (Khơng đồng ý) 3-(Đồng ý nhưng cịn phân vân) 4-
(Đồng ý) 5 (Hoàn toàn đồng ý)
A. THƠNG TIN VỀ MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT VĂN HỐ DOANH NGHIỆP
STT Tiêu chí đánh giá
1 Anh/Chị hiểu rất rõ các nội dung của văn hố doanh nghiệp
2 Cơng ty anh/chị rất chú trọng tới việc phát triển văn hoá doanh nghiệp
3 Anh/chị hiểu rõ và làm theo mục tiêu, sứ mệnh, chiến lƣợc của công ty
4 Anh/chị đƣợc cung cấp sổ tay văn hóa doanh nghiệp 5 Công ty anh/chị thƣờng xuyên tổ chức tập huấn, bồi
dƣỡng về văn hóa doanh nghiệp cho nhân viên
B. THƠNG TIN VỀ MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT VỀ CÁC YẾU
TỐ VĂN HĨA CỦA DOANH NGHIỆP
STT Tiêu chí đánh giá
1 Anh/Chị nhận thấy kiến trúc của công ty rất đặc trƣng và thống nhất ở tất cả các đơn vị trực thuộc.
2 Anh/chị biết và nhớ Logo của Công ty hiện nay. 3 Anh/chị biết rõ ý nghĩa của Logo.
Các lễ nghi, hoạt động truyền thống của công ty (8/3, 4 Tết, ngày truyền thống ngành…) đƣợc quan tâm nhiều,
tổ chức hợp lý.
5 Khẩu hiệu của Công ty rất dễ nhớ.
6 Đồng phục của Công ty đƣợc thống nhất và dễ nhận diện.