DƯỢC PHẨM 3A.
4.3.3 Hồn thiện cơng tác xây dựng các chương trình và hoạt động bán hàng
Muốn có được một KHBH tốt cơng ty cần phải xây dựng cho mình một chương trình hành động cho từng giai đoạn.
+ Mở rộng mạng lưới phân phối: Trong thời gian tới để mở rộng quy mô BH của mình, cơng ty sẽ xây dựng một số cửa hàng ở Hà Nội 2, Hưng Yên, Phú Thọ. Do vậy vấn đề đặt ra đối với công ty là làm sao điều phối hàng hóa của mình một cách hợp lý tới các điểm bán. Mặt khác, cơng ty cần phải hợp lý hóa tình hình dự trữ trong mạng lưới phân phối của mình để ln đảm bảo cung ứng kịp thời khi nhu cầu tăng, tiết kiệm các khoản chi phí BH cho cơng ty, đồng thời đẩy mạnh vịng quay của vốn.
+ Đối với chính sách giá cả: Hiện nay giá sữa trên thị trường liên tục tăng, đặc biệt là những công ty phân phối sữa ngoại, tăng từ 5% - 15%. Điều này tác động tới khả năng chi tiêu của người tiêu dùng, người tiêu dùng có xu hướng chuyển sang tiêu dùng hàng nội do giá sữa nội phù hợp hơn với mức thu nhập của họ. Chính vì vậy cơng ty cần tìm hiểu kỹ về cung cầu, xác định rõ các nhân tố ảnh hưởng đến giá, theo dõi bám sát biến động của giá cả trên thị trường, giá cả của đối thủ cạnh tranh và thu nhập bình qn đồng thời thu thập thơng tin về chính sách của Nhà nước quy định mức giá sản phẩm nhập ngoại để xây dựng chính sách giá phù hợp. Cơng ty nên khống chế các đại lý-cửa hàng để họ thực hiện đúng bảng giá qui định của cơng ty khi cơng ty có quyết định tăng giá bán gây ảnh hưởng đến uy tín của cơng ty như cắt giảm chiết khấu, cắt giảm khâu vận chuyển…Trong các năm tới công ty cần tạo mối quan hệ với các DN cùng ngành phân phối sữa nội và ngoại để giữ vững mức giá lợi thế của mình. Hiện nay giá sữa của cơng ty được coi là khá cao trên thị trường nên có thể tùy theo điều kiện của từng khu vực, từng vùng - địa phương mà giảm giá bán một số mặt hàng như giảm giá 5% đối với nhãn hàng Similac Mon tại các khu vực nông thôn, qua đó thu hút khách hàng có thu nhập trung bình và quảng bá hình ảnh của cơng ty tới mọi người không chỉ là tập khách hàng thường xuyên của cơng ty.
+ Hồn thiện đào tạo tổ chức đội ngũ bán hàng: KD trong cơ chế thị trường đòi hỏi con người phải am hiểu kiến thức về cơ chế thị trường, các đối thủ cạnh tranh, các nhà phân phối của mình và tâm lý khách hàng. Đối với mặt hàng sữa liên quan đến
sức khỏe nên đòi hỏi các nhân viên phải am hiểu về các cơng dụng, thành phần có trong sữa để tư vấn cho khách hàng. công ty cần lựa chọn và đào tạo đội ngũ bán hàng có chun mơn, có khả năng, am hiểu về thị trường sữa. Định kỳ đào tạo kỹ năng bán hàng cho nhân viên những hiểu biết về dinh dưỡng trẻ em, chức năng của các sản phẩm. Cần có những chính sách khuyến khích vật chất và tinh thần cho họ; tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên BH phát huy khả năng của mình nhằm bảo đảm việc BH đạt kết quả cao, giữ chân được những nhân viên giỏi; tránh được hiện trạng n hân viên bỏ việc, nguy hiểm hơn là nhân viên lấy tiền của công ty rồi ra đi.
+ Có sự phân cơng phối hợp hành động giữa các phòng ban để thực hiện tốt kế hoạch đề ra. Công ty TNHH dược phẩm 3A có phịng kế hoạch KD đề ra các phương án cụ thể cho từng nhóm nhân viên BH. Những nhân viên BH thu thập những biến động trên thị trường rồi chuyển về cho bộ phận kế hoạch KD xử lý. Chính vì vậy giữa 2 bộ phận này cần phải có mối quan hệ qua lại tương tác lẫn nhau, hỗ trợ nhau trong quá trình thực hiện mục tiêu chung của cơng ty. Ngồi ra cịn có sự hỗ trợ giữa các phịng ban khác trong cơng ty như phịng kế tốn tổng hợp với phịng KD. Việc xây dựng chế độ trách nhiệm đối với từng bộ phận trong việc phối hợp giữa các phịng ban khơng chỉ giúp cho công ty thực hiện mục tiêu một cách tốt nhất mà còn dễ dàng trong việc kiểm tra và khen thưởng.