PHẦN I : ĐẶT VẤN ĐỀ
PHẦN II : NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
2.2. Đánh giá tài sản thương hiệu Anh ngữ AMES theo ý kiến của khách hàng trên địa
2.2.5.1. Đánh giá khách hàng đối với nhận biết thương hiệu
Bảng 2.15: Đánh giá của khách hàng đối với nhóm nhận biết thương hiệu
Tiêu chí Mức độ đồng ý (%) Rất khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý
BAW1 Học viênPhụ huynh -- -3,1 13,316,9 63,353,8 23,326,2
BAW2 Học viên - 1,7 11,7 66,7 20,0
BAW3 Học viênPhụ huynh -- -3,1 21,715,4 56,764,6 21,716,9
BAW4 Học viên - 1,7 18,3 60,0 20,0
Phụ huynh 1,5 3,1 18,5 61,5 15,4
BAW5 Học viênPhụ huynh -- -3,1 18,326,2 61,750,8 20,020,0
(Nguồn: Xử lý số liệu SPSS)
Dựa vào bảng số liệu trên, có thể thấy có sự khác biệt giữa đánh giá của học viên tại AMES và phụ huynh đang có con học tại AMES đối với nhân tố Nhận biết thương hiệu. Cụ thể:
Trong nhận định “Tôi biết trung tâm Anh ngữ AMES Huế” (BAW1) trong khi các học viên đều đánh giá ở mức trung lập trở lên, tức là đa số học viên đều khá đồng ý với nhận định này, tuy nhiên phụ huynh lại có 3,1% đánh giá ở mức khơng đồng ý. Các mức độ đánh giá khác cũng có sự khác biệt.
Ở nhận định tiếp theo “Tơi biết logo của Anh ngữ AMES Huế” (BAW2), đánh giá của phụ huynh có 1,5% đánh giá ở mức độ rất khơng đồng ý trong khi phía học viên lại khơng có đánh giá ở mức độ này. Mặc dù vậy, có thể thấy logo của Anh ngữ AMES Huế vẫn chưa thực sự phổ biến bởi vì vẫn có một lượng nhỏ học viên và phụ huynh đánh giá nhận định này dưới mức trung lập. Có thể thấy mức độ đồng ý với nhận định này ở học viên cao hơn so với phụ huynh.
Về màu sắc đặc trưng của trung tâm Anh ngữ AMES (BAW3) trong khi học viên đều đánh giá từ mức trung bình trở lên thì phụ huynh vẫn có 3,1% khơng đồng ý với nhận định này.
Đối với nhận định “Tôi dễ dàng nhận biết Anh ngữ AMES Huế với các trung tâm khác” (BAW4) thì khơng có sự chênh lệch nhiều giữa các mức độ đồng ý ở học viên và phụ huynh. Tuy nhiên, ở phụ huynh vẫn có 1,5% đánh giá rất không đồng ý và 3,1% đánh giá không đồng ý trong khi ở học viên mức dưới trung bình chỉ có 1,7% mức khơng đồng ý.
Với nhận định cuối “Anh ngữ AMES Huế là thương hiệu tôi nghĩ đến đầu tiên khi nhắc đến các trung tâm anh ngữ” (BAW5) đều được học viên đánh giá từ mức trung
lập trở lên, đánh giá ở phía phụ huynh cũng khá cao mặc dù vẫn có 3,1% đánh giá ở mức khơng đồng ý.