10. Cấu trỳc luận văn
1.1. Cỏc khỏi niệm cơ bản về CCTTHC và CNTT
1.1.5. Khỏi niệm Hệ thống Thụng tin
Trong một tổ chức bất kỳ đều cú 3 hệ thống: - Hệ thống điều khiển: Cú nhiệm vụ ra quyết định.
- Hệ thống thực hiện: Hoạt động nhằm thực hiện cỏc quyết định của hệ thống điều khiển.
- Hệ thống thụng tin: Thực hiện sự liờn hệ 2 hệ thống trờn, đảm bảo cho tổ chức hoạt động đạt mục tiờu đề ra.
Cỏc định nghĩa về hệ thống thụng tin:
Định nghĩa 1: Hệ thống thụng tin là cấu trỳc phức hợp nhất cỏc cơ sở
dữ liệu và cỏc dũng thụng tin làm tối ưu việc thu thập, lưu trữ, truyền dẫn và phõn tớch thụng tin, thụng qua tổ chức nhiều cấp cú cỏc nhúm thành phần thực hiện nhiều nhiệm vụ khỏc để đạt dược mục tiờu thống nhất của hoạt động quản lý [21, tr.124].
Định nghĩa 2: Về mặt kỹ thuật, hệ thống thụng tin cú thể được định
nghĩa như một tập hợp của nhiều thành phần liờn hệ với nhau cú chức năng thu thập, quản lý, xử lý, lưu trữ và phõn phối thụng tin để hỗ trợ cho việc làm quyết định, phối hợp và điều hành. Hệ thống thụng tin cũn cú thể sản xuất ra cỏc thụng tin “chiến lược” giỳp những người quản lý và lao động phõn tớch vấn đề, hỡnh dung ra cỏc đối tượng phức tạp.
Định nghĩa 3 (Theo Luật Giao dịch điện tử, 2006): Hệ thống thụng tin
là hệ thống được tạo lập để gửi, nhận, lưu trữ, hiển thị hoặc thực hiện cỏc xử lý khỏc đối với thụng điệp dữ liệu. Trong đú, thụng điệp dữ liệu là thụng tin được tạo ra, gửi đi, được nhận và được lưu trữ bằng phương tiện điện tử.
Cú 7 loại HTTT cần cho 4 mức:
1. Hệ xử lý giao tỏc : TPS (Transaction Process System). Hệ thống nghiệp vụ cơ bản phục vụ mức tỏc nghiệp của tổ chức.
2. Hệ điều khiển cỏc quỏ trỡnh: PCS (Process Control System), tự động hoỏ điều khiển cú sửu dụng mỏy tớnh.
3. Hệ tự động hoỏ văn phũng: OAS (Office Auto System): Xử lý văn bản, chế bản điện tử, bảng tớnh điện tử..., quản lý tài liệu, lập lịch (email, voice, forum).
4. Hệ thụng tin bỏo cỏo: IRS (Information Report System), cung cấp cỏc nhà quản lý sản phẩm thụng tin hỗ trợ việc ra quyết định hàng ngày.
5. Hệ trợ giỳp quyết định: DSS (Decision Support System), phục vụ mức quản lý tổ chức. Cung cấp cho người dựng cõu trả lời linh hoạt, thớch ứng và nhanh chúng. (Phần mềm chuẩn đoỏn bệnh)
6. Hệ hỗ trợ điều hành: ESS (Executive Support System), phục vụ mức chiến lược của tổ chức. Đề cập đến cỏc quyết định phi cấu trỳc, dựng cho nhõn viờn điều hành cao cấp. Là cơ sở trả lời cõu hỏi: nờn tiến hành hoạt động nào trong thời gian tới? Cỏc đối tỏc nào là quan trọng?
7. Hệ chuyờn gia: ES (Expert System), đúng vai trũ là chuyờn gia đầu ngành, sẽ cung cấp cho Nhà quản lý những ý kiến về mặt chuyờn mụn để ra quyết định nào đú (khụng cần tham khảo ý kiến chuyờn gia).
Thỏp Hệ thống thụng tin
Loại hệ thụng tin Đối tƣợng sử dụng
Hỡnh 1.1: Sơ đồ mụ tả Thỏp Hệ thống thụng tin Tài Tài nguyờn Con người Vốn Cụng nghệ xuất Sản Kinh doanh Quản lý tỏc nghiệp Cụng nhõn tri thức 3. Mức tri thức (Tự động hoỏ văn phũng) 1. Mức chiến lược (Hệ thụng tin điều hành và trợ giỳp quyết định)
Người quản lý cao cấp
2. Mức quản lý (Hệ thụng tin quản lý)
Người quản lý trung cấp