III. Cá lý thu ết quản trị hin đại 1 Phƣơng pháp quản trị quá trình
i 3– Ngh thuật quản trị 1 Ngh thuật quản trị
1. Ngh thuật quản trị
Người ta thường xem qu n trị à m t nghệ thu t còn người qu n trị à người nghệ sĩ tài năng Qu n trị hác v i nh ng ho t đ ng sáng t o hác ở chỗ nhà ‘nghệ sĩ qu n trị’ ph i sáng t o h ng ngừng trong thực tiễn s n xu t inh doanh Muốn c nghệ thu t qu n trị đi u uyện người ta ph i rèn uyện đư c ỹ năng biến ý u n thành thực tiễn
Qu n trị h ng thể h c thu c òng hay áp d ng theo c ng thức N à m t nghệ thu t và à m t nghệ thu t sáng t o Nhà qu n trị giỏi c thể bị ầm ẫn nhưng h sẽ h c hỏi đư c ngay từ nh ng sai ầm của m nh để trau dồi nghệ thu t qu n trị của h , inh ho t v n d ng các ý thuyết qu n trị vào trong nh ng t nh huống c thể
Nghệ thu t bao giờ cũng ph i dựa tr n m t sự hiểu biết hoa h c àm nền t ng cho n Khoa h c và nghệ thu t qu n trị h ng đối p, o i trừ nhau mà h ng ngừng b sung cho nhau Khoa h c phát triển th nghệ thu t qu n trị cũng đư c c i tiến theo M t người giám đốc nếu h ng c tr nh đ hiểu biết hoa h c àm nền t ng, th hi qu n trị ắt ph i dựa vào may rủi, trực giác hay nh ng việc đ àm trong quá hứ Nhưng nếu c tr nh đ hiểu biết th ng ta c điều iện thu n i h n nhiều để đưa ra nh ng quyết định qu n trị c u n chứng hoa h c và c hiệu qu cao
Kh ng n n quan niệm nghệ thu t qu n trị như người ta thường hay nghĩ đ à inh nghiệm cha truyền con nối Cũng h ng đư c phủ nh n mặt hoa h c qu n trị, th i phồng mặt nghệ thu t của qu n trị Sẽ à sai ầm hi cho r ng con người nh đ o à m t o i nghệ sĩ c tài năng bẩm sinh, h ng ai c thể h c đư c cách nh đ o Cũng h ng ai c thể d y đư c việc đ nếu người h c h ng c năng hiếu Nghệ thu t qu n trị sinh ra từ trái tim và năng ực của b n thân cá nhân
Từ mối i n hệ gi a hoa h c và nghệ thu t qu n trị, cái g đối v i người lãnh đ o à quan tr ng: hoa h c hay nghệ thu t qu n trị?
Muốn s n xu t inh doanh c hiệu qu cao, người nh đ o ph i c iến thức, ph i nắm v ng hoa h c qu n trị Nhưng nghệ thu t qu n trị cũng h ng ém phần quan tr ng v thực tiễn mu n h nh mu n vẻ, t nh huống, hoàn c nh u n u n thay đ i và h ng bao giờ ặp i M t nhà qu n trị n i tiếng n i r ng: M t vị tư ng th h ng cần biết ỹ thu t điều hiển t n a
29
như thế nào, ỹ thu t ái máy bay ra sao và àm thế nào để xe tăng vư t qua đư c chư ng ng i v t Nhưng đ àm tư ng th ph i biết hi nào th ph i dùng pháo và o i pháo cỡ nào sẽ mang i hiệu qu mong muốn Khi nào th dùng máy bay, hi nào cần ph i dùng xe tăng h ng nặng Sự phối h p ch ng như thế nào và c thể mang i nh ng hiệu qu g ? Ph i àm g để c thể s d ng tốt nh t các o i vũ h đ ? Người àm tư ng ph i nắm chắc nh ng iến thức các o i này và ph i u n u n sáng t o Trong ĩnh vực qu n trị inh tế cũng v y
Ch ng ta c thể hiểu như sau: Khoa h c à sự hiểu biết iến thức c hệ thống, còn nghệ thu t à sự tinh c iến thức Nghệ thu t qu n trị trư c hết à tài nghệ của nhà qu n trị trong việc gi i quyết nh ng nhiệm v đề ra m t cách héo éo và c hiệu qu nh t Ở đây muốn n i đến tài năng của qu n trị gia, năng ực t chức, inh nghiệm gi p h gi i quyết sáng t o xu t sắc nhiệm v đư c giao
Tr n phư ng diện ý thuyết cũng như thực tế người ta nghi n cứu nghệ thu t qu n trị h ng chỉ từ nh ng inh nghiệm thành c ng mà còn c nh ng inh nghiệm th t b i
M t qu n trị gia n i tiếng n i: Việc nghi n cứu nh ng th t b i còn quan tr ng h n à việc nghi n cứu nh ng thành c ng, bởi v thành c ng c thể sẽ đư c ặp i hay h ng ặp i, còn th t b i sai ầm th nh t thiết h ng đư c để cho ặp i
2. Lãnh đạo th o tình huống Thế n o l lãnh đạo th o tình huống?