2.3. Thực trạng VHCL của Trung tâm GDTX tỉnh Khánh Hòa
2.3.5. Nhận thức của CBQL, GV, HS, HV
Việc khảo sát lấy ý kiến của các đối tượng cán bộ quản lý giáo dục, giáo viên, học sinh, học viên về cách nhận thức, về bản chất khái niệm giá trị văn hóa chất lượng, xây dựng và phát triển VHCL, về sự cần thiết và ý nghĩa của công tác xây dựng và phát triển VHCL, nhận thấy: hầu hết các đối tượng đã nhận thức đúng đắn về công tác xây dựng và phát triển VHCL. Tất cả các đối tượng ở Trung tâm đều thấy được sự cần thiết và ý nghĩa to lớn của nó đối với việc phát huy, xây dựng và phát triển VHCL.
Nhưng vẫn còn một bộ phận chưa thấy hết được ý nghĩa, tầm quan trọng, sự cần thiết của công tác này cũng như chưa nhận thức được một cách tồn diện về bản chất q trình xây dựng và phát triển VHCL của Trung tâm. Vì vậy, việc nâng cao nhận thức cho các đối tượng về xây dựng và phát triển VHCL của Trung tâm là một việc cần thiết, phải làm để đạt được sự đồng thuận trong quá trình triển khai các kế hoạch giáo dục, xây dựng và phát triển văn hóa chất lượng cụ thể.
2.3.5.1. Nhận thức về tầm quan trọng của Kế hoạch xây dựng và phát triển VHCL của Trung tâm GDTX tỉnh Khánh Hòa
Để hiểu được Kế hoạch xây dựng và phát triển VHCL. Chúng tôi tiến hành khảo sát các khách thể bao gồm CB; GV-NV; HV tại Trung tâm GDTX tỉnh Khánh Hòa.
thể hiện ở ý thức mong muốn làm tốt các công việc trong trách nhiệm của mình, làm hài lịng các đối tượng mình phục vụ.
Về nhận thức của GV, CB-NV và HV đối với tầm quan trọng của công tác xây dựng và phát triển VHCL với mức độ quan trọng ở các câu hỏi được thể hiện như: Rất quan trọng; Quan trọng; Tương đối quan trọng; Khơng quan trọng; Hồn tồn khơng quan trọng; Khơng có ý kiến.
Kết quả là tất cả nhận thức của GV, CB-NV và HV đều đánh giá cao tầm quan trọng của việc xây dựng và phát triển VHCL trong các hoạt động đảm bảo chất lượng của Trung tâm, trong đó GV đánh giá về tầm quan trọng của VHCL là cao hơn CB-NV và HV (98% GV là lấy mức rất quan trọng và quan trọng so với 91,6% là của CB-NV và 90,4% là của HV).
Bảng 2.1. Nhận thức về tầm quan trọng của Kế hoạch xây dựng và phát triển VHCL. của Trung tâm GDTX tỉnh Khánh Hòa.
STT Mức độ quan trọng của kế hoạch xây dựng và phát triển VHCL GV (%) CB-NV (%) HV (%) 1 Rất quan trọng 56,9 53,0 52,5 2 Quan trọng 41,1 38,6 37,9
3 Tương đối quan trọng 2,0 8,4 6,8
4 Không quan trọng 0 0 0,2
5 Hồn tồn khơng quan trọng 0 0 0,2
6 Khơng có ý kiến 0 0 2,4
Những giá trị mà đội ngũ GV và CB-NV đều đánh giá cao gồm: Cải tiến, Sáng tạo, Trách nhiệm, Nhiệt huyết, Hợp tác và Minh bạch; trong đó giá trị Trách nhiệm và Minh bạch được cả hai nhóm đối tượng đánh giá cao nhất. Đây cũng là một tín hiệu đáng mừng cho thấy CB-NV và GV của Trung tâm GDTX có tinh thần trách nhiệm khá cao trong công việc, nhiệm vụ được giao và coi trọng sự công khai, minh bạch trong việc công bố thông tin về xây dựng và phát triển VHCL.
Biểu đồ 2.1. So sánh nhận thức về tầm quan trọng của Kế hoạch xây dựng và phát triển VHCL tại Trung tâm GDTX tỉnh Khánh Hòa của GV, CB-NV và HV
Kết quả tìm hiểu cụ thể hơn ý thức, thái độ, tinh thần làm việc hướng về xây dựng và phát triển VHCL chất lượng của CB-NV và GV được khảo sát được thể hiện qua mức độ cần thiết (mức độ rất cần thiết và cần thiết) của các giá trị như:
- Về giá trị liên tục cải tiến (98,2% là của GV, trong đó mức rất cần thiết chiếm 51,4% và 97,7% là của CB-NV);
- Về giá trị sáng tạo (94,6% ở GV, 94,0% là của CB-NV). - Về giá trị kỷ luật (89,1% ở GV, 92,0% là của CB-NV).
- Về giá trị trách nhiệm (98,2% là của GV, trong đó mức rất cần thiết chiếm 66,4% và 97,7% là của CB-NV).
- Về giá trị nhiệt huyết (92,7% là của GV, 94,1% là của CB-NV). - Về giá trị tôn trọng (94,6% là của GV, 93,1% là của CB-NV). - Về giá trị dân chủ (91,8% là của GV, 90,7% là của CB-NV). - Về giá trị hợp tác (93,5% là của GV, 90,7% là của CB-NV). - Về minh bạch (97,2% là của GV, 96,6% là của CB- NV).
- Về giá trị tự do học thuật (92,6 là của GV, 74,2% là của CB- NV). - Về giá trị phát triển bền vững (89,1% là của GV, 86,9% là của CB-NV). - Về chất lượng cao (91,6% là của GV, 86,1% là của CB-NV).
- Về giá trị xuất sắc (70,2% là của GV, 70,2% là của CB-NV).
2.3.5.2. Nhận thức về tầm quan trọng của các hoạt động đảm bảo xây dựng và phát triển VHCL của Trung tâm GDTX tỉnh Khánh Hòa
- Nhận thức của đội ngũ GV và CB-NV về hoạt động đảm bảo xây dựng và phát triển VHCL được triển khai trong toàn Trung tâm GDTX tỉnh Khánh Hòa, cho thấy kết quả đánh giá về mức độ quan trọng và cần thiết của các hoạt động đảm bảo xây dựng và phát triển VHCL với các mức độ thể hiện như: Hoàn toàn đồng ý; Đồng ý; Tương đối đồng ý; khơng đồng ý; khơng có ý kiến.
- Đội ngũ GV và CB-NV nhìn thấy tầm quan trọng của các hoạt động đảm bảo xây dựng và phát triển VHCL trong Trung tâm GDTX tỉnh. Những nội dung cho thấy sự đồng thuận cao của GV và CB-NV (trên 80% lấy mức độ Hồn tồn đơng ý và đồng ý bao gồm:
+ Định kỳ thực hiện khảo sát ý kiến phản hồi của các bên liên quan. + Lưu trữ và cập nhật khoa học, hiệu quả các dữ liệu.
+ Cơ chế khen thưởng, khuyến khích tham gia vào các hoạt động đảm bảo xây dựng và phát triển VHCL.
Những hoạt động trên cần được duy trì, phát triển hơn nữa vì đây là những yếu tố tác động tích cực đến VHCL trong toàn Trung tâm ở cấp độ hiểu biết và thực hiện.
- Vẫn có một số hoạt động mà GV và CB-NV chưa đánh giá cao về mức độ quan trọng hay cần thiết, đó là các nội dung:
+ Định kỳ sơ kết, tổng kết, có phương hướng kế hoạch cụ thể cho cơng tác đảm bảo chất lượng của Trung tâm GDTX (chỉ có 19,4% GV và 21,7% CB-NV nhận thấy hoạt động này là rất cần thiết).
+ Tổ chức hội thảo, hội nghị, tập huấn về đảm bảo xây dựng và phát triển VHCL, đánh giá hoặc kiểm định chất lượng (chỉ có 23,1% GV và 16,3% CB-NV nhận thấy hoạt động này là rất cần thiết).
Đây là những hoạt động đảm bảo chất lượng mới được đưa vào hoặc diễn ra không thường xuyên và chưa trở thành thói quen của Trung
Bảng 2.2. Nhận thức về tầm quan trọng của các hoạt động đảm bảo xây dựng và phát triển VHCL của Trung tâm GDTX tỉnh Khánh Hòa
TT Sự cần thiết/tầm quan trọng của các hoạt động đảm bảo xây dựng và phát triển VHCL Hoàn toàn đồng ý (%) Đồng ý (%) Tƣơng đối đồng ý (%) Không đồng ý (%) Không có ý kiến (%) GV CB- NV GV CB- NV GV CB- NV GV CB- NV GV CB- NV 1 Định kỳ thực hiện khảo sát ý kiến phản hồi của các bên liên quan đến hoạt động đảm bảo xây dựng và phát triển VHCL
40,6 36,2 41,5 48,9 16,0 5,3 0,9 1,1 8,5
2 Định kỳ tiến hành tự đánh giá cấp Trung tâm GDTX theo yêu cầu của Bộ GD và ĐT
26,9 20,4 44,4 559,1 25,9 8,6 0,9 2,2 1,9 9,7
3 Tiến hành tự đánh giá chương trình đào tạo (CTĐT) theo yêu cầu Bộ tiêu chuẩn AUN-QA
24,1 19,6 50,0 56,5 24,1 10,9 2,8 2,8 13,0
4 Định kỳ rà soát CTĐT theo yêu
cầu của Trung tâm GDTX 33,6 21,7 43,0 51,1 20,6 14,1 1,9 1,1 0,9 12,0 5 Định kỳ tập huấn và họp giao
ban Tổ đảm bảo, chia sẻ kinh nghiệm cải tiến
25,0 24,5 47,2 54,3 25,0 12,8 1,9 1,9 8,5
6 Tư vấn công tác đảm bảo chất lượng theo yêu cầu riêng cụ thể của từng cá nhân
32,4 22,8 46,3 44,6 19,4 20,7 0,9 0,9 12,0
7 Lưu trữ, cập nhật dữ liệu
khoa học 35,5 6,3 52,3 46,2 12,1 6,6 1,1 9,9 8 Biên soạn, rà sốt, điều
chỉnhcác quy trình hoạt động cốt lõi của Trung tâm
TT Sự cần thiết/tầm quan trọng của các hoạt động đảm bảo xây dựng và phát triển VHCL Hoàn toàn đồng ý (%) Đồng ý (%) Tƣơng đối đồng ý (%) Không đồng ý (%) Khơng có ý kiến (%) GV CB- NV GV CB- NV GV CB- NV GV CB- NV GV CB- NV 9 Định kỳ sơ kết, tổng kết, có phương hướng kế hoạch cụ thể cho cơng tác đảm bảo xây dựng và phát triển VHCL
19,4 21,7 54,6 56,5 23,1 12,0 1,9 0,9 9,8
10 Cơ chế khen thưởng, khuyến khích các cá nhân tự nguyện tham gia các hoạt động đảm bảo xây dựng và phát triển VHCL
36,1 34,0 44,4 44,7 13,9 10,6 3,7 1,9 10,6
11 Tổ chức hội thảo, hội nghị, tập huấn, hướng dẫn về đảm bảo xây dựng và phát triển VHCL
23,1 16,3 53,7 57,6 16,7 14,1 4,6 1,9 12,0
- Nhận thức của học viên là có ý thức cao nhất về việc tham gia tích cực vào việc học hỏi rèn luyện bản thân, đóng góp ý kiến về mơn học và hoạt động giảng dạy của GV, đóng góp ý kiến trong các đợt khảo sát về chương trình đào tạo (80% học viên đánh giá mức độ rất quan trọng và quan trọng). Mức độ thấp nhất là tham gia trong công tác tự đánh giá Trung tâm và tham gia tự đánh giá chương trình đào tạo (chỉ có 12,0% và 13,0% học viên nhận thấy là rất cần thiết). Những hoạt động đảm bảo xây dựng và phát triển VHCL của Trung tâm chưa được tuyên truyền, phổ biến rộng rãi đến học viên do đó học viên chưa được hưởng lợi ích cụ thể từ những hoạt động này.
2.3.5.3. Hiểu biết của GV về yêu cầu đảm bảo xây dựng và phát triển VHCL của Trung tâm GDTX tỉnh Khánh Hòa
Nếu chỉ dừng ở cấp độ ý thức mà lại hạn chế ở hiểu biết về cách thức cải tiến, nâng cao chất lượng
dựng và phát triển thật sự của VHCL ở cấp độ cao. Kết quả khảo sát sự hiểu biết của GV về yêu cầu chất lượng đối với công việc xây dựng và phát triển VHCL được thể hiện ở các mức độ như: Rất hiểu biết; Hiểu biết; Tương đối hiểu biết; Không hiểu biết.
Bảng 2.3. Hiểu biết của GV về yêu cầu đảm bảo xây dựng và phát triển VHCL của Trung tâm GDTX tỉnh Khánh Hòa
STT
Hiểu biết của GV về yêu cầu đảm bảo xây dựng và
phát triển VHCL Rất hiểu biết (%) Hiểu biết (%) Tƣơng đối hiểu biết (%) Khơng hiểu biết (%)
1 Chương trình đào tạo 24,1 58,3 15,7 1,9
2 Đề cương môn học 39,8 50,9 8,3 0,9
3 Hoạt động giảng dạy 35,2 53,7 10,2 0,9
4 Kiểm tra đánh giá HV 29,6 54,6 15,7 0
5 Nghiên cứu khoa học 28,0 55,1 15,0 1,9
6 Tư vấn học viên 17,9 56,6 21,7 3,8
Kết quả cho thấy nhóm GV, mức độ hiểu biết cao nhất là hiểu biết về yêu cầu chất lượng đối với đề cương môn học, trên 90% GV mức độ Rất hiểu biết và hiểu biết, còn thấp nhất mức độ hiểu biết về yêu cầu chất lượng đối với cơng tác tư vấn HV, chỉ có hơn 70% GV chọn hai mức rất hiểu biết và hiểu biết, trong đó mức rất hiểu biết chỉ chiếm 17,9%. Cơng tác tư vấn người học cần được quan tâm hơn nữa. Do không hiểu rõ các mức yêu cầu của các hoạt động đảm bảo xây dựng và phát triển VHCL nên GV cũng không thể biết mình phải khắc phục những điểm cịn hạn chế cụ thể nào và như thế nào. Đó là chưa kể việc tự đánh giá về sự hiểu biết trên của họ có thể cịn mang tính chủ quan do họ chưa có cơ sở để so sánh, đối chiếu với các yêu cầu trong các bộ tiêu chuẩn đảm bảo xây dựng và phát triển VHCL, chưa xác định được mình đang ở mức nào và biết phải làm gì để cải tiến.
Biểu đồ 2.2. Hiểu biết của Giảng viên về yêu cầu đảm bảo xây dựng và phát triển VHCL của Trung tâm GDTX tỉnh Khánh Hòa
2.3.5.4. Hiểu biết của CB-NV và nhu cầu của HV về các hoạt động đảm bảo xây dựng và phát triển VHCL của Trung tâm GDTX tỉnh Khánh Hịa
Ở nhóm CB-NV, mức độ hiểu biết về yêu cầu đảm bảo xây dựng và phát triển VHCL, nhiệm vụ được giao được thể hiện với các mức độ Rất hiểu biết; Hiểu biết; Tương đối hiểu biết; Khơng hiểu biết; Hồn tồn khơng biết, trong đó khơng ai chọn mức độ là: Hồn tồn khơng hiểu biết.
Bảng 2.4. Hiểu biết của CB-NV về các hoạt động yêu cầu đảm bảo xây dựng và phát triển VHCL của Trung tâm GDTX tỉnh Khánh Hòa
STT
Hiểu biết của CB-NV về yêu cầu đảm bảo xây dựng và
phát triển VHCL Rất hiểu biết (%) Hiểu biết (%) Tƣơng đối hiểu biết (%) Không hiểu biết (%) 1 Phục vụ học viên 16,1 50,5 31,2 2,2 2 Phục vụ đồng nghiệp 14,3 50,5 30,8 4,4
3 Nghiệp vụ chuyên môn 23,3 50,0 25,6 1,1
4 Phối hợp với các phòng trong
Kết quả cho thấy, đội ngũ CB-NV tự nhận xét hiểu biết về các hoạt động yêu cầu đảm bảo xây dựng và phát triển VHCL còn ở mức chưa cao lắm trong tất cả hoạt động như: phục vụ học viên, đồng nghiệp và nghiệp vụ chuyên môn cũng như trong sự phối hợp với các đơn vị. Trung bình, khoảng 50% CB-NV chọn mức hiểu biết về các yêu cầu đảm bảo xây dựng và phát triển VHCL, mức độ rất hiểu biết còn thấp. Đáng lưu ý là mức độ hiểu biết về yêu cầu/tiêu chuẩn đảm bảo xây dựng và phát triển VHCL đối với việc phối hợp với các phòng, ban trong Trung tâm ở mức thấp nhất, chỉ khoảng 60% CB-NV hiểu biết (trong đó chỉ có 9% CB-NV tự nhận rất hiểu biết) yêu cầu này. Trung tâm chưa đặt ra các yêu cầu phối hợp cụ thể giữa các phòng, ban như thế nào là đạt, đồng thời cũng chưa xây dựng thói quen lắng nghe phản hồi của đồng nghiệp trong việc phối hợp hiệu quả.
Kết quả khảo sát cho thấy, học viên có nhu cầu hiểu biết nhiều nhất về các thông tin liên quan đến dịch vụ người học của Trung tâm, kế đến là các thông tin từ cựu học viên và nhà tuyển dụng về yêu cầu và chất lượng đào tạo và kế hoạch, chiến lược của Trung tâm GDTX về các biện pháp nâng cao chất lượng đào tạo (trung bình, 80% học viên đánh giá là các thông tin này cần thiết và rất cần thiết cho học viên).
Biểu đồ 2.3. Hiểu biết của CB-NV về các hoạt động yêu cầu đảm bảo xây dựng và phát triển VHCL của Trung tâm GDTX tỉnh Khánh Hòa
2.3.5.5. Tổ chức thực hiện kế hoạch xây dựng và phát triển VHCL của Trung tâm GDTX tỉnh Khánh Hịa
Để tìm hiểu thực trạng tổ chức thực hiện kế hoạch xây dựng và phát triển VHCL cho Trung tâm, chúng tôi đã tiến hành khảo sát lấy ý kiến CB-NV, GV và HV với câu hỏi: Anh/ chị cho biết mức độ triển khai những hoạt động dưới đây của Trung tâm để thực hiện kế hoạch xây dựng và phát triển VHCL của Trung tâm GDTX tỉnh Khánh Hòa ? Kết quả khảo sát thể hiện ở bảng sau:
Bảng 2.5: Mức độ thực hiện các biện pháp tổ chức xây dựng và phát triển VHCL của Trung tâm GDTX tỉnh Khánh Hòa.
TT Biện pháp tổ chức thực hiện Mức độ thực hiện Trung bình Thứ bậc 1 Thành lập ban chỉ đạo 4,4 2
2 Bồi dưỡng năng lực xây dựng và phát triển VHCL 4,0 4 3 Huy động nguồn lực để thực hiện kế hoạch 4,2 3 4 Xây dựng nội dung, chương trình phát triển 4,6 1 5 Xác định các hình thức tổ chức xây dưng và phát triển 3,7 6 6 Xây dựng các tiêu chí đánh giá kết quả 3,5 7
7 Các biện pháp khác 3,5 7
Căn cứ trên kết quả khảo sát, cho thấy những biện pháp trên đã được Trung tâm áp dụng trong quá trình tổ chức thực hiện. Tỉ lệ bình quân cho các giải pháp còn thấp cho thấy mức độ áp dụng các biện pháp này chưa thường