5. Bố cục của khóa luận
1.4. Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực tại một số Ngân hàng khác và
và bài học rút ra đối với Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát triển Nông Thôn Việt Nam chi nhánh Nho Quan – Ninh Bình
Có thể nhận thấy rằng trong thời gian qua, các Ngân hàng thương mại tại Việt Nam đã rất chú trọng đến các hoạt động quản trị nguồn nhân lực. Đăng ký tham gia các lớp đào tạo, tạo dựng các mối quan hệ giữa người lao động và người quản trị, khuyến khích lao động bằng chính sách lương thưởng, các chương trình tuyển dụng đúng và đủ nhân lực, các chính sách phân phối nhân lực phù hợp,... liên tục được áp dụng rộng rãi đã tạo tiền đề củng cố các hoạt động của Ngân hàng thương mại đạt được những kết quả nhất định và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngân hàng tạo ra của cải vật chất đóng góp sự phát triển nền kinh tế.
1.4.1. Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực tại Ngân hàng
Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Đông (OCB)
Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Đông được thành lập từ năm 1996 đến nay cũng là một trong những ngân hàng có đội ngũ cán bộ nhân viên chất lượng cao trong hệ thống các ngân hàng thương mại cổ phần Phương Đông. Hoạt động quản trị nguồn nhân lực được ngân hàng đặc biệt coi trọng. Trong việc lập kế hoạch, chiến lược lao động đã chỉ ra được nhu cầu nhân lực, nhu cầu tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại ngân hàng thương mại Phương Đông. Việc xác định nhu cầu này xuất phát từ các vị trí tổ chức đoàn thể, nhu cầu cá nhân. Ngân hàng này đã thành công trong hoạt động đào tạo, phát triển nhân lực. Khi các cá nhân hay các vị trí tổ chức đồn thể trong ngân hàng có nhu cầu đào tạo và phát triển sẽ trình lên lãnh đạo ngân hàng và đều được xem xét, giải quyết. Ngân hàng Phương Đơng đã có những cán bộ chuyên trách về cơng tác đào tạo do đó thực hiện đào tạo chuyên sâu về mặt nghiệp vụ, chất lượng chương trình đào tạo được nâng cao bằng những chương
25
trình cụ thể được tiêu chuẩn hóa từ thấp đến cao cho từng chuyên đề cập nhật kiến thức mới với nâng cao kỹ năng ứng dụng những kiến thức đã được đào tạo vào thực tế. Để đáp ứng chiến lược đẩy mạnh kinh doanh ngân hàng Phương Đông tổ chức đào tạo tại ngân hàng cho cán bộ nhân viên về quản lý kinh doanh để nhân viên nắm vững quy định nghiệp vụ và quan tâm đến đào tạo nâng bậc cho người lao động. Nhờ sự nỗ lực trong công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực mà đội ngũ cán bộ nhân viên tại ngân hàng Phương Đông đã ngày càng phát huy được những kiến thức đã được đào tạo để áp dụng vào thực tiễn kinh doanh của ngân hàng tạo ra nhiều cải tiến làm lợi cho ngân hàng.
Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu (ACB)
Đây được coi là ngân hàng có nhiều thành cơng trong cơng tác quản trị nhân lực, đặc biệt trong hoạt động đào tạo và phát triển nhân lực. Là một trong những ngân hàng đi đầu trong việc có trung tâm đào tạo quy mơ và chất lượng nhất trong hệ thống ngân hàng. Mỗi nhân viên mới khi được tuyển dụng vào ngân hàng Á Châu đều được đào tạo tại trung tâm đào tại của ngân hàng trước khi làm việc, mỗi vị trí nhân viên đều phải lấy đủ chứng chỉ của trung tâm đào tạo cấp mới được chính thức vào làm việc sau đó từng năm đều được đào tạo nâng cao. Trong việc phân tích nhu cầu đào tạo ngân hàng Á Châu đã xây dựng các biểu mẫu tài liệu liên quan như bản mô tả công việc, phiếu đánh giá kết quả thực hiện công việc, lưu trữ cũng như cập nhật kiến thức, kinh nghiệm hiện tại của nhân viên và dùng đó làm tài liệu cơng cụ hữu ích cho việc xác định nhu cầu đào tạo. Các mục tiêu đào tạo của ngân hàng Á Châu đều được xác định từ cuối những năm trước điều đó cho thấy sự quan tâm của ngân hàng trong việc xác định mục tiêu đào tạo, các mục tiêu bước đầu dựa trên phân tích tình hình hoạt động, chiến lược hoạt động kinh doanh, kỹ năng kiến thức cần đào tạo của từng chi nhánh. Mỗi năm ngân hàng Á Châu cũng dành ra một khoản chi phí lớn cho đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.
26
triển Nông thơn Việt Nam chi nhánh Nho Quan – Ninh Bình
Trong mỗi tổ chức nguồn nhân lực ln ở vị trí trung tâm và nếu khơng có sức lao động của con người thì mọi nguồn lực khác chỉ tồn tại dưới dạng tiềm năng khơng phát huy được hết hữu ích của nó trong hoạt động kinh doanh. Chất lượng nguồn nhân lực cũng chính là một trong những lợi thế cạnh tranh trong mỗi tổ chức do đó cơng tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực luôn được chú trọng trong bất cứ tổ chức nào. Đây là điều quan trọng mà ngân hàng Phương Đông và ngân hàng Á Châu trong hệ thống các ngân hàng tại Việt Nam đều quan tâm hàng đầu trong quản trị nhân lực tại ngân hàng. Cần đầu tư tạo điều kiện tối đa nhất cho công tác đào tạo cả về vấn đề công việc, nghiệp vụ hay chi phí đào tạo để khuyến khích cán bộ nhân viên tập trung tối đa cho hóa đào tạo và thu về kết quả tốt nhất. Chương trình và nội dung đào tạo cần gắn với thực tế, thiết thực với chiến lược của ngân hàng nói chung và chiến lược phát triển nguồn nhân lực của Chi nhánh nói riêng.
27
CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN