5. Bố cục của khóa luận
3.1. Những cơ hội và thách thức đối với hoạt động quản trị nguồn nhân
NƠNG THƠN CHI NHÁNH NHO QUAN – NINH BÌNH
3.1. Những cơ hội và thách thức đối với hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh nhân lực tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Nho Quan – Ninh Bình
3.1.1. Chiến lược phát triển của ngân hàng Agribank chi nhánh Nho Quan – Ninh Bình giai đoạn 2020 - 2025 Quan – Ninh Bình giai đoạn 2020 - 2025
Cuộc Cách mạng cơng nghiệp lần thứ tư đã và đang tác động sâu sắc đến mọi lĩnh vực của đời sống kinh tế - xã hội, trong đó có nội dung về chuyển đổi số. Tháng 6/2020, Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Chương trình chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030 nêu rõ quan điểm "chuyển đổi số trước hết là chuyển đổi về nhận thức"; "nhận thức đóng vai trị quyết định và người dân là trung tâm của chuyển đổi số". Như vậy, chuyển đổi số vừa là cơ hội, nhưng cũng vừa là thách thức nếu như chưa nhận thức đúng, đầy đủ. Các ngân hàng Việt Nam đang dẫn đầu trong quá trình chuyển đổi số, minh chứng là khách hàng đã thực hiện được nhiều hoạt động trên nền tảng số, số liệu về thanh toán qua di động ngày càng cao, các ngân hàng cũng đã đem lại những trải nghiệm dịch vụ ngân hàng mới nhờ nỗ lực số hóa các dịch vụ, lấy khách hàng làm trung tâm, hướng tới giúp khách hàng gia tăng khả năng tiếp cận và sử dụng các dịch vụ tài chính. Nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề và xây dựng chiến lược chuyển đổi số tại Agribank, Đảng ủy, Hội đồng thành viên, Ban Điều hành, cấp ủy các cấp, người đứng đầu đơn vị xác định việc chuyển đổi số trước tiên là chuyển đổi về nhận thức, từ đó dần đưa chuyển đổi số hiện diện trong quản trị điều hành và mọi hoạt động của Agribank thông qua đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, từng bước xây dựng môi trường làm việc trực tuyến; chú trọng phát triển cung cấp sản phẩm dịch vụ trực tuyến phục vụ khách hàng, đối tác, góp phần tạo điều kiện, giảm chi phí và tiết kiệm
72
thời gian đi lại cho người dân và doanh nghiệp trong giao dịch thanh toán... Ngày 25/12/2020, Đảng ủy Agribank ban hành Nghị quyết số 01-NQ/ĐU- NHNo về “Tăng cường đổi mới khoa học công nghệ, hướng đến mục tiêu ngân hàng số, đáp ứng yêu cầu quản trị ngân hàng hiện đại” với mục tiêu tổng quát đó là tận dụng có hiệu quả các cơ hội do cuộc CMCN 4.0 đem lại để đẩy nhanh quá trình nghiên cứu ứng dụng công nghệ số trong mọi mặt hoạt động, tăng cường năng lực quản lý và nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động ngân hàng; xây dựng Agribank trở thành ngân hàng hiện đại, hàng đầu về bán lẻ tại Việt Nam. Hội đồng thành viên Agribank cũng đã ban hành Kế hoạch hành động (Quyết định số 30/QĐ-HĐTV-TTT ngày 19/01/2021) với mục tiêu cụ thể hóa các giải pháp nhằm đổi mới tư duy, nâng cao nhận thức về cuộc CMCN 4.0, nâng cao năng lực quản lý, hiệu quả hoạt động của Agribank; xây dựng cơ chế chính sách, quản lý thúc đẩy chuyển đổi số Agribank, tạo thuận lợi cho đổi mới sáng tạo; phát triển hạ tầng số, công nghệ hiện đại để đáp ứng yêu cầu CMCN 4.0 góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ cung cấp đến khách hàng, đối tác; nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong tồn hệ thống Agribank để thích ứng với bối cảnh 4.0; đáp ứng được yêu cầu chuyển đổi số trong hoạt động ngân hàng.
Vì vậy, để hồn thành mục tiêu chuyển đổi số tại Agribank Chi nhánh Nho Quan – Ninh Bình đã tích cực chỉ đạo đẩy mạnh cơng tác tuyên truyền, quán triệt, triển khai trong toàn hệ thống thực hiện chuyển đổi số, trong đó tăng cường truyền thông nội bộ trên cơ sở bám sát các chỉ thị, nghị quyết của Đảng, Chính phủ về cách mạng cơng nghiệp 4.0, chuyển đổi số; động viên, khuyến khích các cán bộ, đảng viên, người lao động nâng cao nhận thức, ý thức trách nhiệm về chuyển đổi số trong thực hiện nhiệm vụ cũng như trong cuộc sống, góp phần đẩy nhanh q trình chuyển đổi số của ngân hàng Agribank và trong thị phần ngành Ngân hàng.
73
cùng với năng lực tài chính là hai trụ cột quan trọng trong chiến lược phát triển ngân hàng hướng tới cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 trong tương lai. Đến nay, Agribank Chi nhánh Nho Quan đã triển khai được các hạ tầng khá đồng bộ, hiện đại làm nền tảng cho việc phát triển các nghiêp vụ ngân hàng trong tương lai, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và phát triển hoạt động kinh doanh tại Chi nhánh. Định hướng chiến lược phát triển tại Agribank chi nhánh Nho Quan – Ninh Bình trong giai đoạn 2020 – 2025:
Phát triển các chính sách thu hút, trọng dụng và đãi ngộ nhân tài, nâng cao và phát triển chất lượng nguồn nhân lực, xây dựng đội ngũ cán bộ có nưng lực chun mơn lẫn đạo đức nghề nghiệp và đảm bảo quyền lợi của người lao động, quảng bá thương hiệu và đáp ứng được các yêu cầu cuộc Cách mạng cơng nghiệp 4.0 trong đổi mói hoạt động kinh doanh. Phát triển các mạng lưới phân phối và cung cấp dịch vụ, sản phẩm; đa dạng hóa các lĩnh vực đầu tư; từng bước tăng sức ảnh hưởng và gái trị của Chi nhánh trên địa bàn.
Mở rộng và đẩy mạnh các lĩnh vực hoạt động kinh doanh có lợi thế cạnh trnh và có hiệu quả trên đia bàn. Chuẩn hóa các quy trình, thủ tục quản lý, hồn thiện hệ thống thông tin báo cáo quản lý nội bộ phục vụ công tác quản trị.
3.1.2. Những cơ hội và vấn đề đặt ra với hoạt động quản trị nguồn nhân lực nhân lực
Quản trị nguồn nhân lực tại Agribank chi nhánh Nho Quan đi từ kinh nghiệm cho đến quản trị một cách khoa học, các tiến bộ khoa học, kinh nghiệm rút ra từ nghiên cứu khoa học thực tiễn được áp dụng. Dần dần các lý thuyết, quan điểm khoa học, tiến bộ trong khoa học thay thế cho cách quản trị nguồn nhân lực từ các kinh nghiệm, thói quen. Nhiều nội dung khoa học của QTNNL được đưa vào ứng dụng tại Chi nhánh như: Phân tích cơng việc, Đánh giá thực hện công việc,…nhiều thành tựu khoa học được nghiên cứu và đưa ra các giải pháp nhằm khuyến khích sự sáng tạo và năng động của người lao động.Hiện nay trong q trình hội nhập sâu rộng khơng chỉ Agribank nói riêng mà tất cả
74
NH nói chung cần phải tiếp tục nghiên cứu bổ sung nội dung khoa học của QTNNL để đưa vào áp dụng, các phương pháp hiện đại về quản trị nguồn nhân lực cần được phát huy tại Chi nhánh.
Các chính sách, hoạt động và giải pháp về QTNL phải hướng tới việc xây dựng nguồn nhân lực cả về số lượng lẫn chất lượng, đảm bảo cơ cấu ngành đáp ứng yêu cầu phát triển của Chi nhánh. Các cán bộ nhân viên tại Chi nhánh vẫn chưa nhận thức rõ ràng về sự thay đổi trong cơ cấu ngành nên chưa có những sự chuẩn bị tích cực thay đổi bản thân để đáp ứng sự thay đổi của nghề nghiệp, công việc trong tương lai. Trong công tác xây dựng và phát triển nguồn nhân lực, Chi nhánh cần chú ý tới hành vi, chuẩn mực giá trị văn hóa, đạo đức, sự gắn bó của nhân viên với Chi nhánh.
Ngành ngân hàng là ngành dịch vụ đặc biệt đòi hỏi người lao động phải có trách nhiệm, tính kỹ thuật cao, tác phong làm việc chuẩn mực, sự gắn kết,… điều này được thể hiện rõ hơn trong bối cảnh hội nhập quốc tế. Việt Nam là nước nơng nghiệp đang trong q trình cơng nghiệp hóa, hiện đại hóa nhằm thốt khỏi cảnh đói nghèo và lạc hậu chính vì thế NH Nông nghiệp và Phát triển Nơng thơn Việt Nam càng có vai trị trong việc đối ngoại và quan hệ hợp tác nhằm đẩy mạnh lĩnh vực đầu tư và cơng nghiệp hóa trong nền cơng nghiệp 4.0 hiện nay. Quản trị nguồn nhân lực liên quan đến con người do đó Chi nhánh cần phải xây dựng và phát triển trên các cơ sở giá trị văn hóa tích cực, chuẩn mực đạo đức hiện có, phù hợp với tác phong và kỹ thuật công nghiệp với đặc điểm của ngành ngân hàng.
Các nội dung của quản trị nguồn nhân lực phải được thực hiện, nghiên cứu và ứng dụng một cách có hệ thống và đồng bộ. Các cơ sở của quản trị nguồn nhân lực cần được quan tâm như phân tích cơng việc, bố trí cơng việc, đánh giá thực hiện công việc,… phải được hỗ trợ, bổ sung cho nhau tạo thành hệ thống thống nhất và khoa học trong nội bộ Agribank. Quan trị nguồn nhân lực không chỉ là trách nhiệm, nhiệm vụ của lãnh đạo Agribank mà còn là trách
75
nhiệm của cán bộ quản lý và các cán bộ nhân viên đối với công việc mà họ đảm nhận.
Quản trị nguồn nhân lực cần hướng tới việc khuyến khích sáng tạo, năng động và tạo nên động lực cho người lao động. Tính sáng tạo của con người là vô hạn và động lực để người lao động làm việc là yếu tố quyết định đến năng suất, hiệu quả và chất lượng của cơng việc. Chính vì vậy, các chính sách, hoạt động và giải phái đưa ra về quản trị nguồn nhân lực của Agribank chi nhánh Nho Quan hướng tới mục tiêu là phát huy tính sáng tạo làm cho người lao động có động lực làm việc. Các cán bộ lãnh đạo, quản lý phải quan tâm đến nhu cầu và nguyện vọng của người lao động bằng việc thường xuyên lấy ý kiến, đóng góp của người lao động, nghiên cứu và nắm bắt các cơ chế khuyến khích người lao động, hoạt động cụ thể về QTNNL tại Chi nhánh. Nhân sự cũng phải chuyên nghiệp và hiểu biết sâu rộng trong lĩnh vực, xu hướng hội tụ và gây áp lực người lao động phải tăng cường trau dồi, học hỏi, rèn luyện kỹ năng cũng như gây áp lực lên doanh nghiệp trong việc QTNNL.
3.2. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực nhằm tăng hiệu quả kinh doanh tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Nho Quan – Ninh Bình