5. Bố cục của khóa luận
3.2.7. Giải pháp tạo động lực
Việc phát triển và ươm mầm nhân tài phải được bắt đầu ngay từ lúc nhân viên mới vào Agribank vào tạo điều kiện cho họ được hòa nhập nhanh tại Chi nhánh. Vì vậy cần có những kế hoạch để hịa nhập nhân viên mới vào với tác phong và văn hóa làm việc tại Chi nhánh. Cần có những bản thống kê và theo dõi nhân viên để có thể đề bạt và tự nguyện đăng ký theo học các lớp đào tạo nguồn nhân lực. Qua đó tạo điều kiện cũng như hỗ trợ nhân viên có thể vừa tham gia học vừa đi làm tạo môi trường năng động. Agribank cũng cần thay đổi các chính sách về tiền lương, thưởng, phạt hay kỷ luật dựa trên việc lấy ý kiến cũng như đóng góp của các cán bộ và nhân viên để phù hợp với những mong muốn và nguyện vọng của người lao động. Bên cạnh đó, phải làm việc ngay khi mỗi nhân tài đầu quân và phải duy trì hoạt động này một cách đều đặn bởi mục tiêu của mỗi cá nhân trong từng giai đoạn là khác nhau.
Tạo dựng hệ thống đánh giá khen thưởng công bằng dựa trên KPI là một lựa chọn tốt bới nó có thể đưa ra mục tiêu và ghi nhận lại các thành tích của nhân viên rõ ràng. Khi có những mục tiêu được đặt ra rõ ràng từ Chi nhánh thì người lao động sẽ có những cột mốc đề phấn đấu và đạt được mục tiêu đặt ra đó. Học tập và phát triển lúc đó sẽ trở thành nhu cầu thiết yếu của người lao động, người lao động sẽ chủ động hơn trong việc học hỏi từ những đồng nghiệp xung quanh, người phụ trách hoặc tham gia lớp học ngoài giờ để nâng cao TN của họ.
81
trao đổi thơng tin được thơng suốt trong q trình tác nghiệp nhằm cho nhân viên nắm bắt kịp thời các thơng tin và có định hướng phát triển. Nhũng thơng tin có thể dùng để chia sẻ như: mơi trường bên ngồi có khả năng ảnh hưởng hoạt động kinh doanh tại Chi nhánh, trao đổi những kiến thức và kinh nghiệm về thực hiện nhiệm vụ,… đảm bảo cho các thông tin được đến với nhân viên cách chính xác và đầy đủ thơng qua các buổi tọa đàm trực tiếp, trang chủ của Agribank, email, fanpage, group. Bên cạnh đó lãnh đạo phải ln ủng hộ tích cực, đặt kỳ vọng cao ở người lao động tạo nên động lực và phấn đấu cao ở người được phân cơng nhiệm vụ. Việc đánh giá khen thưởng, phê bình nhân viên của các cán bộ quản lý hay lãnh đạo cần được công tư phân minh rõ ràng. Tổ chức các chương trình đào tạo thay đổi tư duy, thúc đẩy lòng tin và các yếu tố tôn trọng mỗi người lao động. Nếu như với cách giảng dạy thông thường chỉ ra mục tiêu trong thời gian sắp tới từ đó định hình được những thái độ cần đánh vào kiến thức, kỹ năng thì các khóa đào tạo tư duy sẽ giúp người lao động nhìn nhận được những cơ hội có đối với bản thân trong tương lai. Chuyển những người thiếu sự tự tin trong làm việc vào nhóm đồng nghiệp tích cực, thường xuyên tiếp xúc cũng như học hỏi những người tự tin trong cơng việc giúp họ có thể cởi mở, năng động và tự tin hơn với chính mình.
82
KẾT LUẬN
Hội nhập kinh tế quốc tế đã tạo ra những thay đổi trong đời sống kinh tế - xã hội, bên cạnh việc tạo ra những tác động tích cực lên nền kinh tế mà cịn tạo ra những tác động tiêu cực đối với quản trị nguồn nhân lực trong ngành ngân hàng tại Việt Nam và Agribank cũng nằm trong số đó.
Trong những năm gần đây, Agribank chi nhánh Nho Quan – Ninh Bình đã quan tâm và phát triển các hoạt động quản trị nguồn nhân lực. Nhiều nội dung khoa học của QTNNL đã được nghiên cứu và đưa vào vận dụng thực tế ra như: Phân tích cơng việc, Thực hiện đánh giá công việc, Kế hoạch đào tạo và phát triển nguồn nhân lực,vv… Tuy nhiên thực tế lại phản ánh trong công tác quản trị nguồn nhân lực tại chi nhánh Nho Quan vẫn còn những mặt hạn chế, bất cập ảnh hưởng trực tiếp tới thái độ, động lực, tính sáng tạo của bộ phận nhân viên tại Chi nhánh. Những vấn đề này có thể gây ảnh hưởng xấu và trầm trọng hơn nếu khơng có hướng giải quyết kịp thời trong bối cảnh hội nhập quốc tế.
Nghiên cứu này đã đi vào phân tích, đánh giá các cơng tác QTNNL của ngân hàng NNo&PTNT chi nhánh Nho Quan – Ninh Bình. Nghiên cứu được thực hiện với các phương pháp nghiên cứu phù hợp dựa trên nguồn dữ liệu thứ cấp và nguồn dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua việc quan sát, phỏng vấn và điền phiếu khảo sát ý kiến nhanh.
Dựa trên các cơ sở phân tích, nghiên cứu và đánh giá về công tác quản trị nguồn nhân lực tại Agribank chi nhánh Nho Quan – Ninh Bình đã chỉ ra được những đặc điểm, thành tựu và những hạn chế, bất cập vẫn còn tồn tại trong cơng tác này qua đó đề xuất các quan điểm và các nhóm giải pháp nhằm hồn thiện, đổi mới và thúc đẩy sự phát triển vừa mang tính phương pháp luận, vừa có tính thực tiễn nhằm phát triển hoạt động quản trị nguồn nhân lực góp phần phát triển phát triển thị phần và các hoạt động kinh doanh tại Chi nhánh trong tương lai.
83
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Agribank huyện Nho Quan Ninh Bình, báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2019 – 2020.
2. Trần Phước Huy (2012), “Hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại
ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam”, Luận văn thạc sỹ
kinh tế, Trường Đại học Kinh tế TP.HCM
3. Báo cáo tổng hợp Đề tài Khoa học Xã hội và Nhân văn cấp Nhà nước, mã số KX.03.10/11-15 (2015) Viện Chiến lược –Bộ Kế hoạch và Đầu tư “Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao đáp ứng yêu cầu chuyển đổi mơ hình tăng trưởng ở nước ta hiện nay”.
4. GS.TS Phạm Tất Dong, Nguồn tin: dvhnn.org (Xây dựng con người và phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao) Đăng lúc: Thứ ba – 29/03/2011.
5. PGS TS.Trần Kim Dung, Quản trị nguồn nhân lực(2006) - NXB Tổng hợp TP.HCM
6. Nguyễn Thị Liên Diệp (2011), Quản trị học, Nhà xuất bản thống kê 7. Nguyễn Thị Phương Dung (2016), “Động cơ làm việc của nhân viên khối văn phòng ỏ Việt Nam”, Luận văn tiến sĩ kinh tế, Trường ĐH Kinh tế Tp.HCM
8. Đại học kinh tế quốc dân (2015), Khoa kinh tế và Quản lý nguồn nhân lực, Hà Nội
9. Giáo trình quản trị nhân lực (2010), Nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội
10. Nguyễn Thanh Hội (2009), Nghệ thuật lãnh đạo và động viên, Nhà xuất bản tổng hợp Tp.HCM.
11. Nguyễn Tuyết Mai (2000), “Chiến lược phát triển nguồn nhân lực
của Việt Nam”, Đề tài nghiên cứu cấp Bộ Kế hoạch và Đầu tư, Hà Nội.
12. Mai Văn Luông (2019), “Quản trị nguồn nhân lực tại ngân hàng
84 kinh doanh, Học viên Khoa học Xã hội.
13. Đoàn Thị Kim Thanh (2017), “Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn
nhân lực tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nơng Thơn – Chi nhánh Bình Thạnh”, Báo cáo thực tập tốt nghiệp, Học viện Hàng không Việt Nam
Khoa vận tải Hàng không.
14. Một số luận văn về quản trị nguồn nhân lực tại ngân hàng Agribank khác.
85
PHIẾU KHẢO SÁT
Xin chào anh/chị, tôi hiện là sinh viên đang thực tập tại ngân hàng Agribank chi nhánh huyện Nho Quan - Ninh Bình. Tơi lập phiếu này nhằm tìm hiểu ý kiến, phản hồi từ phía nhân viên về các hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại ngân hàng Agribank – chi nhánh huyện Nho Quan tỉnh Ninh Bình.
Từ đó, đưa ra một số giải pháp nhằm hồn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Chi nhánh. Tôi rất mong nhận được những thơng tin phản hồi chính xác đối với phiếu điều tra này.
Xin chân thành cảm ơn!
(Vui lòng đánh dấu vào ô mà quý khách hàng lựa chọn) Câu 1: Anh/chị vui long cho biết giới tính?
Nam Nữ
Câu 2: Xin vui lòng cho biết anh/chị thuộc nhóm độ tuổi nào? Dưới 30 tuổi
Từ 30 – 45 tuổi Trên 45 tuổi
Câu 3: Anh/chị vui lòng cho biết mức độ hiểu biết và trách nhiệm của bản thân đối với công việc
Hồn tồn khơng rõ Không rõ
Bình thường Khá rõ
Hồn tồn rõ
Câu 4: Ý kiến của anh/chị về cơng tác phân cơng và bố trí cơng việc
1.Hồn tồn khơng đồng ý 2.Không đồng ý 3.Bình thường 4.Đồng ý 5.Hoàn toàn đồng ý
86
Các chỉ tiêu đánh giá 1 2 3 4 5
Khối lượng công việc giao phù hợp với năng lực cá nhân
Bố trí cơng việc phù hợp với chun mơn của người lao động
Thời gian làm việc phù hợp
Phân công công việc hợp lý trong các bộ phận Câu 5: Ý kiến của anh/chị về công tác đào tạo và đề bạt
1.Hoàn tồn khơng đồng ý 2.Không đồng ý 3.Bình thường 4.Đồng ý 5.Hoàn toàn đồng ý
Các chỉ tiêu đánh giá 1 2 3 4 5
Anh/chị thường được ngân hàng phổ biến những điều kiện để thăng tiến
Ngân hàng tạo điều kiện tốt cho anh/chị nâng cao trình độ văn hóa
Ngân hàng tạo điều kiện tốt cho anh/chị nâng cao trình độ chun mơn
Anh/chị được tham gia thường xuyên các khóa tập huấn/ đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng lao động
Câu 6: Anh/chị vui lịng cho biết mức độ cơng bằng trong việc đánh giá thực hiện tại Chi nhánh
Hoàn tồn khơng cơng bằng Ít cơng bằng
87 Khá cơng bằng
Hồn tồn cơng bằng
Câu 7: Anh/chị vui lòng cho biết mức độ thu nhập của anh/chị tại Chi nhánh hiện nay
7 đến 10 triệu đồng/tháng 10 đến 15 triệu đồng/tháng 15 đến 20 triệu đồng/tháng Trên 20 triệu đồng/tháng
Câu 8: Anh/chị vui lòng cho biết ý kiến của anh/chị về chỉ tiêu đánh giá tiền thưởng và phúc lợi cho nhân viên tại Chi nhánh dưới đây
1.Hoàn toàn không đồng ý 2.Không đồng ý 3.Bình thường 4.Đồng ý 5.Hoàn toàn đồng ý
Các chỉ tiêu đánh giá 1 2 3 4 5
Chế độ phụ cấp (độc hại, chức vụ,...) được ngân hàng thực hiện tốt
Các chế độ khác (óm đau, việc cá nhân,...) được ngân hàng thực hiện tốt
Chế độ bảo hiểm (xã hội, y tế, thất nghiệp,...) được ngân hàng thực hiện tốt
Anh/chị có hài lịng với các chế độ phúc lợi, khen thưởng ngoài lương được ngân hàng thực hiện tốt
Câu 9: Anh/chị vui lòng cho biết ý kiến của anh/chị về chỉ tiêu đánh giá quan hệ nơi công sở tại Chi nhánh hiện nay
1.Hồn tồn khơng đồng ý 2.Không đồng ý 3.Bình thường 4.Đồng ý 5.Hoàn toàn đồng ý
88
Các chỉ tiêu đánh giá 1 2 3 4 5
Người lãnh đạo, quản lý trong Chi nhánh hòa nhã, thân thiện với nhân viên
Lãnh đọa quan tâm chú ý đến suy nghĩ của nhân viên
Anh/chị thoải mái khi phát biểu, đề xuất đưa ra chính kiến của mình trong cơng tác
Anh/chị thường xuyên được đồng nghiệp tương trợ trong công việc
Anh/chị thường xuyên phối hợp tốt với đồng nghiệp trong công việc
Mối quan hệ với cấp trên rất thân thiện, gắn bó, đồn kết
Anh/chị thường xun được lãnh đạo,cấp trên chỉ dẫn, động viên trong công việc
Anh/chị cảm nhận có nhiều động lực khi được làm việc với đồng nghiệp của mình
Anh/chị được lãnh đạo,đồng nghiệp tôn trọng, tin cậy trong công việc