5. Bố cục của khóa luận
2.1. Tổng quan về ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn ch
2.2.1. Hoạch định nguồn nhân lực tại Ngân hàng
Hiện nay, Agribank chi nhánh Nho Quan – Ninh Bình đã và đang quan tâm sát sao đến các cơng tác kế hoạch hóa NNL. Cơng tác hoạch định nguồn nhân lực được xây dựng dựa trên quá trình xem xét, đánh giá theo từng giai đoạn khác nhau nhằm điều chỉnh nguồn nhân lực phù hợp với tình hình hoạt động, phát triển các hoạt động kinh doanh tại Ngân hàng. Công tác hoạch định nguồn nhân lực tại Chi nhánh được thực hiện cụ thể như:
- Xác định nhu cầu nhân lực của Chi nhánh: Nhu cầu nhân lực của Chi nhánh được dựa trên như cầu phát triển (nhu cầu thị trường mới), nhu cầu nhân lực thay thế (nhân lực về hưu hoặc thuyên chuyển công tác). Phương pháp xác định nhu cầu cho nguồn nhân lực này chủ yếu dựa trên các kinh nghiệm và các báo cáo được tổng hợp từ các phòng gửi lên.
- Nhu cầu NNL của Agribank được xác định dựa trên cả số lượng lẫn chất lượng như cơ cấu về độ tuổi, giới tính, ngành nghề và chuyên môn đào tạo. - Đưa ra những giải pháp nhằm thực hiện kế hoạch hóa nguồn nhân lực trong đó phải quan tâm đặc biệt đến danh sách nhân viên ứng tuyển tại vị trí,
40
đào tạo và phát triển nhân lực, thuyên chuyển nội bộ và đề bạt.
- Thực hiện công tác quy hoạch cán bộ từ Giám đốc, Phó giám đốc Chi nhánh, trưởng phịng và các phó phịng. Cơng tác quy hoạch được thực hiện trong khoảng thời gian nhất định và có thể được điều chỉnh, xem xét dựa trên đánh giá và phản hồi từ các cán bộ, sự khen thưởng trong thi đua và biến động về mặt nhân sự.
Trong những năm gần đây, Agribank chi nhánh Nho Quan đã hoàn thành xuất sắc theo các chỉ tiêu, kế hoạch được Ngân hàng Trung ương và nhà nước chỉ thị. Do đó, việc hoạch định nguồn nhân lực chỉ là những tính tốn dựa trên cơ sở các kế hoạch được phân cơng; chưa có các chiến lược, dự báo, thu hút và duy trì phát triển được nguồn nhân lực một cách cụ thể.
Tuy nhiên Ngân hàng vẫn còn mang nặng tư tưởng bao cấp hoạt động theo hình thức DN chịu sự tri phối của nhà nước cùng với chất lượng nguồn nhân lực làm công tác quản lý nhân sự tại Chi nhánh vẫn còn hạn chế nên các hoạt động về hoạch định nguồn nhân lực chưa được triển khai và áp dụng.
Chiến lược nguồn nhân lực của Agribank là chiến lược tập trung vào việc tìm kiếm nguồn nhân lực bên trong dựa trên việc thu hút các con em của nhân viên đã và đang làm việc trong lĩnh vực ngân hàng hoặc là bạn bè, người thân của những nhân viên tại Chi nhánh. Cách này có thể tận dụng được kinh nghiệm của các nhân viên, giảm thiểu được chi phí trong các lớp đào tạo, nâng cao nghiệp vụ, thời gian hội nhập nhân viên mới vào cơng việc. Tuy nhiên, nó sẽ khơng phù hợp với ngân hàng nếu ngân hàng hoạt động theo hướng cổ phần hóa.
Ở thời điểm hiện tại thì các hoạt động kinh doanh tại ngân hàng Agribank chi nhánh Nho Quan đa phần là các dịch vụ tín dụng và thanh tốn. Tuy nhiên, ngân hàng vẫn đang mở rộng phạm vi hoạt động sang cung cấp các sản phẩm tài chính khác, nâng cấp và thanh tốn tiện ích, tiền gửi,... Nguồn nhân lực hiện sẵn có của Chi nhánh hiện nay vẫn chưa thể đáp ứng được cho các hoạt động
41
này nên đây là điểm yếu trong công tác hoạch định nguồn nhân lực của Chi nhánh.
Bảng 2.2.1. Thống kê tuyển dụng các cán bộ nhân viên tại Agribank chi nhánh Nho Quan giai đoạn 2019 – 2021
Đơn vị: Người Nội dung 2016 2017 2018 2019 2020 2021 Đại học trở lên 2 2 1 3 4 5 Cao đẳng 4 6 5 9 10 12 Trung cấp - - - - - - Khác - - - - - - Tổng số 6 8 6 12 14 17
Nguồn: Báo cáo phòng hành chính nhân sự Agribank Nho Quan
Từ bảng trên, có thể thấy rằng cán bộ nhân viên được tuyển dụng vào làm việc tại Chi nhánh trong những năm gần đây đã được ngân hàng chú ý tiếp nhận các cán bộ có trình độ chun mơn cao. Năm 2016, số cán bộ có trình độ chun mơn từ đại học trở lên được tuyển dụng là 2 người và đây cũng là kết quả tuyển chọn của năm 2017. Ở năm 2018, số cán bộ có trình độ chun mơn từ đại học trở lên được tuyển dụng chỉ có 1 người và đặc biệt năm 2021 là 5 người. Cán bộ có trình độ đại học trở lên được tuyển chọn ở năm 2019 là 3 người và năm 2020 là 4 người.
Cán bộ có trình độ cao đẳng nhận vào tiếp nhận công việc tại Chi nhánh ở năm 2016 là 4 người, năm 2018 là 5 người, năm 2020 là 10 người và năm 2021 là 12 người. Trong những năm gần đây, Chi nhánh đã bổ sung thêm nhân sự về các mảng nghiệp vụ cơ bản nhiều hơn, chủ yếu là với nhân sự hệ cao đẳng. Bên cạnh đó nhân sự với trình độ đại học trở lên cũng được quan tâm và tuyển chọn nhiều hơn, cho thấy Chi nhánh cũng đang dần quan tâm tới nguồn nhân lực chất lượng cao.
42
việc tại Chi nhánh là bù đắp sự thiếu hụt về nhân sự do nghỉ hưu hoặc luân chuyển công tác là chủ yếu. Việc tuyển dụng này nhằm nâng cao chất lượng năng lực, phù hợp với nhu cầu phát triển của quy mô Agribank.
a) Kế hoạch tuyển dụng
Trong xu hướng hội nhập nền kinh tế hiện nay, nhu cầu về nguồn nhân lực là vô cùng quan trọng và rất lớn, nhất là nguồn nhân lực có chun mơn để có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng mọi lúc mọi nơi. Agribank chi nhánh Nho Quan khơng có được trực tiếp tham gia tuyển dụng nguồn nhân lực vì hiện tại nguồn nhân lực của Agribank chi nhánh Nho Quan sẽ do Agribank tỉnh Ninh Bình chịu trách nhiệm sàng lọc và tuyển dụng, thông báo kết quả cũng như điều phối nhân viên về bổ sung các vị trí cịn trống tại Chi nhánh để tiếp nhận công việc. Như vậy Agribank chi nhánh Nho Quan không phải lo vấn đề tuyển dụng thêm nhân lực mà Ngân hàng cần phải thực hiện giữ chân nguồn nhân lực cũ bằng các chính sách ưu đãi và chế độ đãi ngộ phù hợp với năng lực và sự đóng góp của họ vào sự phát triển của Ngân hàng. Đối với quy trình tuyển dụng tại Chi nhánh, căn cứ vào các nhu cầu sử dụng nguồn lao động tại các phòng, ban mà Chi nhánh lập kế hoạch tuyển dụng theo quy định của ngân hàng và có bảng thuyết minh chi tiết. Khi được Ban Tổng giám đốc, HĐQT chấp thuận, thông báo tuyển dụng sẽ được thành lập và tiếp nhận các hồ sơ ứng tuyển. Việc ra quyết định thơng báo và hồn tất thủ tục tuyển dụng tại Ngân hàng sẽ được kéo dài trong vịng 60 ngày. Quy trình tuyển dụng tại ngân hàng Agribank chưa xuất phát từ các chiến lược kinh doanh nên hoạt động hoạch định nguồn nhân lực chưa thực hiện đúng vai trị của nó.
b) Nhu cầu tuyển dụng
Về tuyển dụng nhân sự, Agribank Ninh Bình chỉ đăng quảng cáo tuyển dụng nhân sự trên các phương tiện thông tin đại chúng một cách hạn chế. Do đó những người có nhu cầu tìm việc làm rất khó tiếp cận được với thông tin tuyển dụng đến từ phía ngân hàng, mà chủ yếu phải đọc thông báo thường
43
xuyên trên website trực tiếp. Các năm gần đây, số lượng nhân viên được tuyển dụng làm việc tại Chi nhánh do có người thân hoặc quen biết với người đang làm việc tại ngân hàng giới thiệu chiếm tới 65%, đối tượng tuyển dụng chủ yếu là con em, người thân của cán bộ nhân viên tại Agribank. Các kế hoạch tuyển dụng nhân sự bổ sung các vị trí trống tại Agribank Ninh Bình chỉ được lập trong thời gian ngắn và sử dụng trong nhất thời chứ khơng phải cho mục đích lâu dài. Trong trưởng hợp mở thêm kho bãi hoặc chi nhánh thì lúc đó kế hoạch tuyển dụng tại Agribank chi nhánh tỉnh Ninh Bình sẽ được chuẩn bị chu đáo hơn, dài hạn hơn. Như vậy chẳng những cần bổ sung thêm nhân lực mà Ngân hàng cần phải giữ chân nguồn nhân lực cũ bằng các chính sách ưu đãi và chế độ đãi ngộ phù hợp với năng lực và sự đóng góp của họ vào sự phát triển của Ngân hàng.
Hằng năm, mỗi bộ phận sẽ xem xét nhu cầu nhân sự của bộ phận minh phụ trách trong năm vừa qua rồi sau đó lên danh sách nhu cầu tuyển dụng, các vị trí trống cho phòng nhân sự để phòng nhân sự lập kế hoạch và thực hiện theo form đã đề ra, sau đó trình lên Giám đốc tại Chi nhánh xem xét và gửi lên Ngân hàng TW phê duyệt để bổ sung tuyển dụng vào các vị trí trống đó. Nhu cầu tuyển dụng được xem xét dựa trên nhu cầu của từng phòng ban và được xác định trên cơ sở sau:
- Kế hoạch kinh doanh của Ngân hàng, phòng, ban, đơn vị. - Các yêu cầu, đòi hỏi về chuyên môn.
- Thực trạng nguồn nhân lực của Ngân hàng.
- Tìm kiếm nhân viên có năng lực vào các vị trí quan trọng theo các yêu cầu được đề ra
- Tạo cơ hội việc làm cho các ứng viên có nhu cầu tìm việc. - Mở rộng quy mô kinh doanh của Ngân hàng.
- Đẩy nhanh tiến trinh hoạt động kinh doanh.