II. Thực trạng phát triển hoạt động kinh doanh của Vietcombank sau
2.2 Quy mô, số lượng sản phẩm dịch vụ kinh doanh
2.2.2. Sự đa dạng về sản phẩm dịch vụ
Năm 2008, 2009 Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam cũng đã có nhiều cải tiến về thủ tục, quy trình cũng như đã cung ứng cho khách hàng nhiều sản phẩm đa dạng, các dịch vụ có tính tiện ích cao, đáp ứng được cơ bản nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng, người dân,... Đối với mỗi lĩnh vực kinh doanh, Vietcombank luôn cố gắng tạo ra nhiều sản phẩm dịch vụ mới.
Về lĩnh vực huy động vốn với sản phẩm tiết kiệm, năm 2009 Ngân hàng đưa ra các loại hình mới như: Tiết kiệm bậc thang lãi thưởng và tiết kiệm gửi 15 lãi 24. Với sản phẩm "Tiết kiệm bậc thang lãi thưởng" các kỳ hạn
1, 3, 6 tháng, khách hàng được hưởng ưu đãi lãi suất với 10 mức bậc thang, biên độ lãi thưởng tối đa lên tới 0.5%/ năm. Nhằm tăng tính chủ động linh
khách hàng được thanh toán trước hạn và hưởng tới 95% mức lãi của kỳ ghi trên sổ tiết kiệm cho số ngày thực gửi. Song song với sản phẩm huy động ngắn hạn, sản phẩm huy động dài hạn "Tiết kiệm gửi 15 lãi 24". Gửi 15 tháng khách hàng được nhận ngay lãi suất tiết kiệm kỳ hạn 24 tháng, ngoài ra với số dư từ 15 triệu VND hoặc 1.500 USD, ứng với mỗi mức tiền gửi tăng dần, khách hàng sẽ được tặng tiền khuyến mại theo cấp số nhân của 0.24% lên đến 0.6%/số tiền gửi. Với thời gian thực gửi trên 06 tháng, khách hàng được linh hoạt thanh toán trước hạn và hưởng các mức lãi suất thanh toán lên đến 100% mức lãi in trên số cho số ngày thực tế khách hàng nắm giữ. Tuy chỉ áp dụng duy nhất 15 tháng, song sản phẩm này được đánh giá là thu hút và hấp dẫn khách hàng với những tính năng, ưu đãi vượt trội như trên. Ngoài hai sản phẩm trên thì Vietcombank cịn thực hiện rất nhiều loại sản phẩm mới khác như: "gửi tiết kiệm tăng bảo hiểm", "tiết kiệm linh hoạt lãi thưởng",...
Ngoài ra, trong hơn 2 năm sau cổ phần hoá, Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam đã tích cực đẩy mạnh việc đa dạng hố loại hình và tính năng của các loại thẻ thanh toán. Năm vừa qua, Vietcombank đã chính thức cơng bố ra mắt thẻ chip Vietcombank Mastercard cội nguồn và thẻ Vietcombank visa theo chuẩn EMV. Đây là các sản phẩm thẻ được gắn với chip điện tử với bộ vi xử lý như một máy tính thu nhỏ đa chức năng và ứng dụng, có khả năng lưu trữ các thơng tin quan trọng được mã hố với độ bảo mật cao. Với các tính năng như vậy, sản phẩm thẻ chip theo chuẩn EMV không chỉ mang lại cho khách hàng sự tiện dụng mà còn giúp giảm thiểu rủi ro, giả mạo nhằm tạo cho khách hàng sự yên tâm khi sử dụng thẻ. Song song với việc tung ra các sản phẩm thẻ với những tính năng mới thì Ngân hàng TMCP Ngoại Thương cịn phát triển và đẩy mạnh tiện ích của sản phẩm dịch vụ truyền thống. Đối với thẻ ghi nợ nội địa connect 24, khách hàng có thể thanh toán trực tuyến qua internet một cách an tồn và nhanh chóng.
Bên cạnh đó, nhằm đa dạng hố gói dịch vụ ngân hàng điện tử của Vietcombank, Ngân hàng TMCP Ngoại Thương đã bắt đầu triển khai dịch vụ mới mang tên VCB-ETOPUP. Với dịch vụ này, khách hàng chỉ cần gửi một tin nhắn đến đầu số 8170 hoặc thao tác tại các máy ATM của Vietcombank trên toàn quốc để nạp tiền vào điện thoại di động vào bất cứ đâu, bất cứ khi nào.
Bổ sung vào sự phong phú của các gói dịch vụ, vào tháng 3 năm 2010 này, Ngân hàng TMCP Ngoại Thương thực hiện cung cấp dịch vụ tài chính trên kênh ngân hàng trực tuyến. Từ ngày 10/3/2010, Vietcombank chính thức khai trương dịch vụ tài chính cung cấp trên kênh ngân hàng trực tuyến VCB- iB@nking. Đây là dịch vụ thanh toán qua Internet cho phép khách hàng các nhân của các đơn vị hợp tác với Vietcombank (cơng ty tài chính, bảo hiểm, chứng khốn, viễn thơng,..) được chuyển tiền cho các đơn vị này để phục vụ mục đích thanh tốn tiền lãi, gốc vay, tiền đầu tư chứng khốn, đóng phí bảo hiểm, phí sử dụng dịch vụ hoặc các nội dung thanh toán khác. Mọi giao dịch thanh tốn được thực hiện bằng tiền đồng Việt Nam.
Có thể nói, mấy năm gần đây, Vietcombank đã nỗ lực rất nhiều trong cơng tác đa dạng hố các loại hình sản phẩm dịch vụ nhằm gia tăng các giá trị tiện ích sử dụng cho khách hàng. Đây được coi là một thế mạnh phát triển tiềm năng.