II. SỰ PHÙ HỢP CỦA HÀNG HOÁ VIỆT NAM VỚI HÀNH VI CỦA NGƢỜI TIấU
1.4.Ảnh hưởng tới chớnh sỏch xỳc tiến hỗ trợ kinh doanh
1. Ảnh hƣởng của hành vi ngƣời tiờu dựng Nhật Bản tới hoạt động của cỏc
1.4.Ảnh hưởng tới chớnh sỏch xỳc tiến hỗ trợ kinh doanh
Hành vi tiờu dựng của khỏch hàng quốc tế cú thể ảnh hưởng tới chớnh sỏch xỳc tiến và hỗ trợ kinh doanh. Đối với thị trường Nhật, rào cản ngụn ngữ cũng là một vấn đề cần phải đối mặt vỡ ngụn ngữ sử dụng phổ thụng trờn thị trường này là tiếng Nhật cú cỏch viết hoàn toàn khỏc so với hệ chữ Latinh. Do vậy, doanh nghiệp Việt Nam cũng cần chỳ ý tới vấn đề này.
Với cỏc mặt hàng xuất khẩu chủ yếu sang thị trường Nhật là cỏc mặt hàng nụng sản, thủy sản, thủ cụng mỹ nghệ, đồ gỗ, dệt may, giày dộp,… cỏc doanh nghiệp Việt Nam hiện nay cũng đó cú những nỗ lực ỏp dụng một số cỏch thức trong chiến lược xỳc tiến kinh doanh của mỡnh cho phự hợp với thị trường mục tiờu. Gần như khụng sử dụng cỏc chiến dịch quảng cỏo rầm rộ, mà chủ yếu hỡnh ảnh hàng hoỏ “made in Việt Nam” tiếp cận thị trường này thụng qua cỏc gian hàng trưng bày tại cỏc hội chợ triển lóm hay qua cỏc hỡnh ảnh trong catalog được gửi trực tiếp tới khỏch hàng. Tuy nhiờn, tham gia cỏc hội chợ triển lóm, cỏc doanh nghiệp Việt Nam chưa cú sự chuẩn bị kỹ lưỡng.
Nhưng bờn cạnh đú, cũng cú những doanh nghiệp đó bắt đầu quan tõm hơn đến việc quảng bỏ hỡnh ảnh của sản phẩm và doanh nghiệp trờn thị trường Nhật Bản. Vớ dụ như thời trang Ngõn An trong năm 2003 đó cú chuyến lưu diễn tới Nhật nhằm giới thiệu cho người tiờu dựng Nhật Bản những trang phục truyền thống của Việt Nam đồng thời quảng bỏ hỡnh ảnh Việt Nam qua ca mỳa nhạc và thời trang Việt Nam với cỏc màn trỡnh diễn thời trang Áo dài Hà Nội, Áo dài Huế, Áo cưới dõn tộc, Trang phục dõn tộc thiểu số và thời trang bốn mựa xuõn, hạ, thu, đụng. Chuyến lưu diễn này đó gõy ấn tượng mạnh cho những người dõn xứ sở mặt trời mọc này.[46]
Cú thể thấy rằng xu hướng mua sắm trực tuyến đang ngày càng gia tăng mạnh tại thị trường Nhật Bản. Nắm bắt xu thế này, cỏc doanh nghiệp Việt Nam đó bắt đầu giới thiệu cỏc sản phẩm thụng qua website của mỡnh. Vớ dụ như trang web LEGAMEX http://www.legamex.com.vn/home.html cú giao diện đẹp và õm nhạc rất ấn tượng, chứa cỏc thụng tin về chương trỡnh diễn thời trang, giới thiệu cỏc sản phẩm mới: thời trang thụng dụng, thời trang cụng sở, cỏc bộ sưu tập với đầy đủ thụng tin về giỏ cả, kớch cỡ và cú thể đặt hàng trực tuyến. Ngoài những thụng tin về sản phẩm cũn cú mục giới thiệu về doanh nghiệp, kờnh phõn phối trong nước và nước ngoài và cỏc bài tin về
46
doanh nghiệp. Hầu hết cỏc nhà sản xuất và xuất khẩu hàng hoỏ của Việt Nam hiện nay đều đó xõy dựng cho mỡnh một website nhằm thỳc đầy việc bỏn hàng trực tuyến tăng doanh số, đồng thời tự quảng bỏ mỡnh với cỏc bạn hàng trong và ngoài nước, tuy nhiờn hiệu quả chưa cao.
Ngoài ra, trong thời buổi cạnh tranh cao, việc chủ động tỡm đến với thị trường và tiếp xỳc với bạn hàng và người tiờu dựng sẽ mang lại cơ hội kinh doanh và thành cụng cho doanh nghiệp. Ngay tại thị trường Nhật Bản, bằng cỏch giới thiệu một phong cỏch uống cà phờ độc đỏo với chất lượng tuyệt vời, hai cửa hàng nhượng quyền của Trung Nguyờn đó tạo được ấn tượng tốt đẹp cho người dõn xứ sở hoa anh đào. Tại hai quỏn này, ngoài cà phờ Trung Nguyờn là thức uống chớnh, khỏch hàng cũn cú thể thưởng thức cỏc mún ăn dõn tộc Việt Nam như phở, bỏnh… hoặc cú thể tỡm hiểu về văn hoỏ Việt Nam ngay tại quỏn. Hơn thế nữa, quỏn cũn phục vụ bỏn hàng cho những khỏch cú nhu cầu mua cà phờ Trung Nguyờn, cỏc bật phẩm xinh xắn như phin, tỏch, ly Trung Nguyờn mang về nhà.
Nhỡn chung, những nghiờn cứu trờn đõy cho thấy hành vi tiờu dựng của người tiờu dựng Nhật Bản ảnh hưởng đến mọi yếu tố trong chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp. Những doanh nghiệp Việt nam nắm bắt được hành vi tiờu dựng của người tiờu dựng Nhật Bản từ đú dung hoà sản phẩm của mỡnh với những đặc điểm tiờu dựng này sẽ tụn thờm giỏ trị sản phẩm của mỡnh. Cũn những doanh nghiệp Việt Nam chưa cú một cỏch nhỡn đầy đủ về hành vi người tiờu dựng Nhật và đi ngược lại cỏc giỏ trị tiờu dựng mà họ tỡm kiếm thỡ sẽ phải chịu những thiệt hại khụng nhỏ.