vụ mới trên cơ sở ứng dụng công nghệ hiện ựạị
để có thêm thu nhập từ hoạt ựộng SPDV, nâng cao tỷ lệ thu nhập dịch vụ trên tổng thu nhập ròng cũng như ựể thu hút thêm ngày càng nhiều khách hàng sử dụng SPDV ngân hàng thì một vấn ựề quan trọng là cần phải ựa dạng hoá sản phẩm dịch vụ và cung cấp ngày càng nhiều các dịch vụ mới nhằm ựáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Trên cơ sở ựó Chi nhánh NH No&PTNT Gia Lâm cần phát triển thêm một số dịch vụ sau:
Phát triển dịch vụ môi giới
Có nhiều phương thức môi giới mà chưa ựược các Ngân hàng thương mại Việt nam phát triển như: môi giới ựầu tư, môi giới mua bán hàng hoá, môi giới tiền tệ (mua, bán, phát hành chứng khoán). Chi nhánh ngân hàng No&PTNT Gia Lâm cần sớm triển khai các dịch vụ nàỵ
Là hình thức ựầu tư trực tiếp trong ựó khách hàng ựược Ngân hàng tư vấn và giới thiệu ựể khách hàng ựầu tư hoặc mua lại quyền ựầu tư của ngân hàng vào các loại hàng hoá mà ngân hàng ựang nắm giữ như:
- Phần vốn góp của ngân hàng trong các dự án ựầu tư;
- Cổ phiếu thuộc sở hữu của ngân hàng tại các công ty, ựơn vị cổ phần; - Quyền ựầu tư góp vốn của ngân hàng vào một số cơ hội ựầu tư hấp dẫn;
Ngoài ra, trong dịch vụ môi giới cần chú ý môi giới trên thị trường hàng hoá, do trong ựiều kiện hiện nay thông tin của các doanh nghiệp Việt nam về thị trường nước ngoài, về công nghệ còn hạn chế. Thông qua các mối quan hệ trong quá trình cung ứng sản phẩm với các doanh nghiệp khác, thông qua hợp tác với các ngân hàng khác trong và ngoài nước, ngân hàng có thể phát triển dịch vụ môi giới trên thị trường hàng hoá bằng phương thức:
Ớ Trung gian giàn xếp các cuộc gặp gỡ và ký kết hợp ựồng giữa các doanh nghiệp trong và ngoài nước;
Ớ Môi giới mua bán bất ựộng sản;
Ớ Cung cấp các thông tin về thị trường, về công nghệ trong và ngoài nước;
Ớ Cung cấp thông tin về kinh nghiệm, phương thức và thủ thuật kinh doanh;
Phát triển dịch vụ uỷ thác
Ớ Dịch vụ uỷ thác ựầu tư
Là hình thức tham gia ựầu tư gián tiếp trong ựó khách hàng uỷ thác ựầu tư lựa chọn một hoặc một nhóm các cơ hội ựầu tư trên cơ sở danh mục các cơ hội ựầu tư do ngân hàng giới thiệụ Các cơ hội ựầu tư có thể là:
- đầu tư vào dự án
- Ký hợp ựồng uỷ thác ựầu tư, giao vốn và uỷ quyền cho ngân hàng thực hiện ựầu tư trong khoảng thời gian nhất ựịnh.
- được hưởng kết quả ựầu tư theo hình thức uỷ thác ựầu tư lựa chọn - Trả phắ dịch vụ cho ngân hàng theo thoã thuẩn tại hợp ựồng uỷ thác ựầu tư.
Ớ Dịch vụ uỷ thác ựấu giá
Là hình thức khách hàng uỷ quyền cho ngân hàng tham gia ựấu giá cổ phiếu của các công ty cổ phần. Khách hàng không phải trực tiếp tham gia phiên ựấu giá mà thông qua các tổ chức tài chắnh hoặc ngân hàng. Nếu ựấu giá thành công thì khách hàng phải trả một tỷ lệ phắ nhất ựịnh theo quy ựịnh của từng tổ chức.
Phát triển dịch vụ ngân hàng ựiện tử
Ngân hàng ựiện tử, hiểu theo nghĩa ựơn giản và trực quan nhất ựó là sự kết hợp hoạt ựộng ngân hàng với Internet. Là kết quả tất yếu của quá trình phát triển công nghệ thông tin, ựiện tử và tin học, ựược ứng dụng trong hoạt ựộng kinh doanh ngân hàng. Các ngân hàng trên thế giới ựã và ựang phát triển mạnh các hoạt ựộng dịch vụ của ngân hàng ựiện tử. đối với nước ta, ựây là lĩnh vực hoạt ựộng mới dịch vụ ngân hàng ựiện tử cho phép khách hàng thực hiện các giao dịch ngân hàng một cách trực tuyến thông qua các phương tiện như máy vi tắnh, ựiện thoại di ựộng hay thiết bị trợ giúp cá nhân... Qua ựó khách hàng có thể tra cứu tài khoản vào mọi thời ựiểm, vấn tin tài khoản trực tuyến, chuyển tiền, nhận và thanh toán hoá ựơn trực tuyến mà không phải ựến ngân hàng.
Xét trên quan ựiểm kinh tế thì ngân hàng ựiện tử tiết kiệm chi phắ. Theo ựó tất cả các chi phắ liên quan ựến các hoạt ựộng giao dịch, thanh toán, chi phắ kiểm ựếm, các chi phắ ựi lạị.. Xét về mặt kinh doanh của Ngân hàng sẽ nâng cao hiệu quả sử dụng vốn. Thông qua các dịch vụ của ngân hàng ựiện tử, các
lệnh về chi trả, nhờ thu của khách hàng ựược thực hiện nhanh chóng, tạo ựiều kiện cho vốn tiền tệ chu chuyển nhanh, thuận lợi, thực hiện tốt quan hệ giao dịch, trao ựổi tiền - hàng. Qua ựó ựẩy nhanh tốc ựộ lưu thông hàng hoá, tiền tệ, nâng cao hiệu quả sử dụng vốn. đây là lợi ắch mà các giao dịch kiểu ngân hàng truyền thống khó có thể ựạt ựược với tốc ựộ nhanh, chắnh xác so với ngân hàng ựiện tử. Với mô hình ngân hàng hiện ựại là kinh doanh ựa năng thì khả năng phát triển, cung ứng các dịch vụ cho nhiều ựối tượng khách hàng, nhiều lĩnh vực kinh doanh là rất caọ đặc biệt ngân hàng ựiện tử có thể cung cấp dịch vụ chéọ Theo ựó các ngân hàng có thể liên kết với các công ty bảo hiểm, công ty chứng khoán, công ty tài chắnh khác ựể ựưa ra các sản phẩm tiện ắch nhằm ựáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng về các dịch vụ liên quan: ngân hàng, bảo hiểm, ựầu tư, chứng khoán... Khả năng giữ và thu hút khách hàng của ngân hàng ựiện tử. Chắnh sự tiện ắch có ựược từ công nghệ ứng dụng, từ phần mềm, từ nhà cung cấp dịch vụ mạng, dịch vụ Internet ựã thu hút và giữ khách hàng sử dụng, quan hệ giao dịch với ngân hàng, trở thành khách hàng truyền thống của ngân hàng.
Tuy nhiên quá trình phát triển ngân hàng ựiện tử cũng nảy sinh nhiều vấn ựề liên quan. Nổi bật là 3 vấn ựề chắnh: vốn và công nghệ; an toàn và bảo mật; quản trị, phòng ngừa rủi rọ
Trong ựiều kiện hiện nay, ựể phát triển ngân hàng ựiện tử ở nước ta, trước hết các TCTD trên ựịa bàn cần thực hiện một số Ộbước ựiỢ thắch hợp, theo các giải pháp cụ thể:
Thứ nhất, tiếp tục hoàn thiện và phát triển các hoạt ựộng dịch vụ ngân
hàng truyền thống: dịch vụ tắn dụng; dịch vụ thanh toán; dịch vụ ngoại hối; kho quỹ; tư vấn... đây là cơ sở ựảm bảo cho TCTD phát triển ựạt trình ựộ nhất ựịnh, tạo tiền ựề ựể phát triển các hoạt ựộng dịch vụ ngân hàng ựiện tử.
Thứ hai, phát triển và nâng cao chất lượng các hoạt ựộng dịch vụ của
vụ hombanking; mobile banking, theo hướng ngày càng tiện ắch. Phối hợp với các doanh nghiệp, với các ngành, lĩnh vực kinh doanh ựể tiếp tục mở rộng hoạt ựộng thanh toán qua mạng ựiện thoại di ựộng.
Thứ ba, là sự phát triển ngân hàng ựiện tử mang tắnh chiến lược, tuy nhiên ựể phát triển vững chắc, các TCTD cần lựa chọn phương án tối ưu nhất ựể triển khai thực hiện. Trong ựiều kiện hiện nay, trước mắt các TCTD trên ựịa bàn nên phát triển các hoạt ựộng dịch vụ của ngân hàng ựiện tử ở mức ựộ nhất ựịnh, phù hợp với tình hình thực tế, trình ựộ phát triển của nền kinh tế; nhu cầu của khách hàng như: xây dựng và phát triển trang web của ngân hàng; phát triển hoạt ựộng ngân hàng qua mạng ựiện thoại di ựộng (mobile banking); phát triển dịch vụ homebanking. Các sản phẩm dịch vụ này sẽ phục vụ cho chắnh các ựối tượng khách hàng của ngân hàng (khách hàng truyền thống), ựồng thời thu hút khách hàng mới sử dụng bằng chắnh tiện ắch và hiệu ứng thông tin về dịch vụ từ các khách truyền thống. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Ở Việt nam hiện nay, một số ngân hàng ựã bắt ựầu thực hiện dịch vụ nàỵ Chi nhánh NH No&PTNT Gia Lâm mới chỉ triển khai bước ựầu dịch vụ Internetbanking nhưng cũng chỉ ở mức sơ khaị Khách hàng mới chỉ vấn tin ựược số dư tài khoản.
để ựẩy mạnh phát triển hơn dịch vụ này cũng như triển khai các dịch vụ Internetbanking, Ebanking, Homebanking cần quan tâm một số vấn ựê sau:
Bên cạnh các vấn ựề về hiện ựại hoá công nghệ ngân hàng, trang bị máy móc hiện ựại, ựơn giản hoá quy trình nghiệp vụ, ứng dụng công nghệ thông tin vào các nghiệp vụ ngân hàng còn cần phải xây dựng một nhóm cán bộ chủ chốt chuyên về công nghệ thông tin, một mặt am hiểu nghiệp vụ ngân hàng, mặt khác phải có ựủ trình ựộ nắm bắt nhanh chóng các công nghệ ngân hàng mới và vận dụng thực tế vào hoạt ựộng kinh doanh.