VII. MỘT SỐ HỢP ĐỒNG KINH DOANH, THƯƠNG MẠI PHỔ BIẾN
c. Về quyền và nghĩa vụ cỏc bờn trong hợp đồng
Quyền và nghĩa vụ cỏc bờn trong hợp đồng cung ứng dịch vụ một phần được thoả thuận giữa cỏc bờn dưới hỡnh thức cỏc điều khoản trong hợp đồng, phần khỏc do Luật Thương mại và luật chuyờn ngành quy định. Nội dung bao gồm cỏc điều khoản sau đõy:
c1. Nghĩa vụ của bờn cung ứng dịch vụ
Trừ trường hợp cú thoả thuận khỏc, bờn cung ứng dịch vụ cú cỏc nghĩa vụ sau đõy:
- Cung ứng cỏc dịch vụ và thực hiện những cụng việc cú liờn quan một cỏch đầy đủ, phự hợp với thoả thuận và theo quy định;
- Bảo quản và giao lại cho khỏch hàng tài liệu và phương tiện được giao để thực hiện dịch vụ sau khi hồn thành cụng việc;
- Thụng bỏo ngay cho khỏch hàng trong trường hợp thụng tin, tài liệu khụng đầy đủ, phương tiện khụng bảo đảm để hồn thành việc cung ứng dịch vụ;
- Giữ bớ mật về thụng tin mà mỡnh biết được trong quỏ trỡnh cung ứng dịch vụ nếu cú thoả thuận hoặc phỏp luật cú quy định.
c2. Nghĩa vụ của bờn cung ứng dịch vụ theo kết quả cụng việc
Trừ trường hợp cú thoả thuận khỏc, nếu tớnh chất của loại dịch vụ được cung ứng yờu cầu bờn cung ứng dịch vụ phải đạt được một kết quả nhất định thỡ bờn cung ứng dịch vụ phải thực hiện việc cung ứng dịch vụ với kết quả phự hợp với cỏc điều khoản và mục đớch của hợp đồng. Trong trường hợp hợp đồng khụng cú quy định cụ thể về tiờu chuẩn kết quả cần đạt được, bờn cung ứng dịch vụ phải thực hiện việc cung ứng dịch vụ với kết quả phự hợp với tiờu chuẩn thụng thường của loại dịch vụ đú.
c3. Nghĩa vụ của bờn cung ứng dịch vụ theo nỗ lực và khả năng cao nhất
Trừ trường hợp cú thoả thuận khỏc, nếu tớnh chất của loại dịch vụ được cung ứng yờu cầu bờn cung ứng dịch vụ phải nỗ lực cao nhất để đạt được kết quả mong muốn thỡ bờn cung ứng dịch vụ phải thực hiện nghĩa vụ cung ứng dịch vụ đú với nỗ lực và khả năng cao nhất.
Trường hợp theo thỏa thuận hoặc dựa vào tỡnh hỡnh cụ thể, một dịch vụ do nhiều bờn cung ứng dịch vụ cựng tiến hành hoặc phối hợp với bờn cung ứng dịch vụ khỏc thỡ mỗi bờn cung ứng dịch vụ cú cỏc nghĩa vụ sau đõy:
- Trao đổi, thụng tin cho nhau về tiến độ cụng việc và yờu cầu của mỡnh cú liờn quan đến việc cung ứng dịch vụ, đồng thời phải cung ứng dịch vụ vào thời gian và theo phương thức phự hợp để khụng gõy cản trở đến hoạt động của bờn cung ứng dịch vụ đú;
- Tiến hành bất kỳ hoạt động hợp tỏc cần thiết nào với cỏc bờn cung ứng dịch vụ khỏc.
c5. Nghĩa vụ đảm bảo thời hạn hồn thành dịch vụ
- Bờn cung ứng dịch vụ phải hồn thành dịch vụ đỳng thời hạn đĩ thoả thuận trong hợp đồng.
- Trường hợp khụng cú thỏa thuận về thời hạn hồn thành dịch vụ thỡ bờn cung ứng dịch vụ phải hồn thành dịch vụ trong một thời hạn hợp lý trờn cơ sở tớnh đến tất cả cỏc điều kiện và hồn cảnh mà bờn cung ứng dịch vụ biết được vào thời điểm giao kết hợp đồng, bao gồm bất kỳ nhu cầu cụ thể nào của khỏch hàng cú liờn quan đến thời gian hồn thành dịch vụ.
- Trường hợp một dịch vụ chỉ cú thể được hồn thành khi khỏch hàng hoặc bờn cung ứng dịch vụ khỏc đỏp ứng cỏc điều kiện nhất định thỡ bờn cung ứng dịch vụ đú khụng cú nghĩa vụ hồn thành dịch vụ của mỡnh cho đến khi cỏc điều kiện đú được đỏp ứng.
c6. Quyền và nghĩa vụ đối với yờu cầu của khỏch hàng liờn quan đến những thay đổi
trong quỏ trỡnh cung ứng dịch vụ
- Trong quỏ trỡnh cung ứng dịch vụ, bờn cung ứng dịch vụ phải tũn thủ những yờu cầu hợp lý của khỏch hàng liờn quan đến những thay đổi trong quỏ trỡnh cung ứng dịch vụ.
- Trừ trường hợp cú thoả thuận khỏc, khỏch hàng phải chịu những chi phớ hợp lý cho việc thực hiện những yờu cầu thay đổi của mỡnh.
c7. Nghĩa vụ tiếp tục cung ứng dịch vụ sau khi hết thời hạn.
Sau khi hết thời hạn hồn thành việc cung ứng dịch vụ mà dịch vụ vẫn chưa hồn thành, nếu khỏch hàng khụng phản đối thỡ bờn cung ứng dịch vụ phải tiếp tục cung ứng theo nội dung đĩ thoả thuận và phải bồi thường thiệt hại, nếu cú.
c8. Nghĩa vụ của khỏch hàng
Trừ trường hợp cú thoả thuận khỏc, khỏch hàng cú cỏc nghĩa vụ sau đõy: - Thanh toỏn tiền cung ứng dịch vụ như đĩ thoả thuận trong hợp đồng;
- Cung cấp kịp thời cỏc kế hoạch, chỉ dẫn và những chi tiết khỏc để việc cung ứng dịch vụ được thực hiện khụng bị trỡ hoĩn hay giỏn đoạn;
dịch vụ một cỏch thớch hợp;
- Trường hợp một dịch vụ do nhiều bờn cung ứng dịch vụ cựng tiến hành hoặc phối hợp với bờn cung ứng dịch vụ khỏc, khỏch hàng cú nghĩa vụ điều phối hoạt động của cỏc bờn cung ứng dịch vụ để khụng gõy cản trở đến cụng việc của bất kỳ bờn cung ứng dịch vụ nào.