Nội dung phỏng vấn Kết quả phỏng vấn
Những yếu tố được sử dụng để thể hiện văn hóa của một doanh nghiệp và sự cam kết nhân viên.
Yếu tố thể hiện VHDN: - Sứ mệnh của DN,
- Sự đồng thuận và chia sẻ các giá trị của mỗi nhân
viên trong DN,
- Sự tuân thủ của nhân viên với các nhiệm vụ được
giao một cách tự hào,
- Sự uy tín, hình ảnh của DN trên thị trường, - Các giá trị mà DN đang theo đuổi
Các yếu tố thể hiện cam kết của nhân viên: - Nhân viên yêu mến DN của mình, - Nhân viên muốn gắn bó với tổ chức,
- Nhân viên trung thành và tận tụy với tổ chức - Nhân viên luôn tự hào về DN của mình.
- Là lời hứa, sự cam kết gắn bó lâu dài của người lao
Nội dung phỏng vấn Kết quả phỏng vấn
Đánh giá của mình về những
yếu tố và thành phần thuộc mơ hình Denison và Meyer & Allen
- Đồng ý tất cả những yếu tố và thành phần thuộc cả hai mơ hình là Denison và Meyer & Allen.
- Giữ nguyên thuật ngữ “Sự tham gia” - Giữ nguyên thuật ngữ “cam kết tiếp tục” - Giữ nguyên thuật ngữ “cam kết đạo đức” Biểu quyết về các yếu tố phù
hợp để tiến hành xây dựng
thang đo tác động của VHDN đến các thành phần của cam
kết nhân viên
Giữ lại toàn bộ các yếu tố trong hai mơ hình trên để
tiến hành xây dựng thang đo cho mơ hình nghiên cứu của tác giả là xem xét sự tác động của VHDN đến
cam kết nhân viên Những đặc điểm chính của
DNVN ảnh hưởng đến VHDN và sự cam kết của nhân viên
- Vị trí cơng việc,
- Quy mô về số lượng nhân viên, - Lĩnh vực hoạt động của DN, - Hình thức sở hữu của DN Những đặc điểm chính của cá
nhân ảnh hưởng đến VHDN và cam kết của nhân viên
- Trình độ hiểu biết về chuyên môn, nhận thức của
người lao động,
- Số năm mà người lao động làm việc cho DN, - Sự hiểu biết của nhân viên đối với tổ chức,
- Thái độ ứng xử của người lãnh đạo cũng ảnh hưởng
đến cam kết của nhân viên,
- Hệ thống lương, thưởng, các cơ hội học tập và phát triển nghề nghiệp,
- Độ tuổi, trình độ học vấn. Những nội dung được trình
bày đã phản ánh đầy đủ ý
nghĩa của VHDN và cam kết nhân viên trong tổ chức
- Để nguyên những phát biểu trong hai mơ hình: mơ
hình VHDN của Denison, mơ hình cam kết tổ chức của Meyer & Allen.
- Không cần thiết phải bổ sung thêm nội dung phát biểu mới vào hai mơ hình.
Tổng hợp các ý kiến của nhóm chun gia cùng và nhóm nhà lãnh đạo cùng nhân viên
Bổ sung thêm biến kiểm soát vào mơ hình nghiên cứu là: độ tuổi, vị trí cơng tác, số lượng lao động,
trình độ học vấn để xem xét sự tác động đến cả
VHDN và cam kết nhân viên.
Như vậy, mơ hình nghiên cứu được chỉnh sửa, bổ sung sau khi đã tiến hành
thực hiện phỏng vấn sau hai nhóm.
Hình 2.2: Mơ hình nghiên cứu chuẩn của luận án
2.1.3. Nghiên cứu định lượng
Nhằm tăng cường độ tin cậy cũng như tính khoa học trong lĩnh vực NC kinh tế xã hội. Xu hướng NC hiện đại ln khuyến khích áp dụng cách thức triển khai bằng phương pháp định lượng. Do đó, tác giả đã đồng thời sử dụng phương pháp định tính kết hợp định lượng cho NC của mình - là cách tiến hành phù hợp để thực hiện nội
dung của đề tài luận án.
Cách tiếp cận: Nhiều tác giả đã thực hiện nghiên cứu theo hướng của đề tài
nhưng chỉ tiến hành việc phân tích, đánh giá được sự ảnh hưởng mang tính tích cực
hay tiêu cực của các nhân tố văn hóa doanh nghiệp lên cam kết nhân viên dưới một góc độ như: ảnh hưởng đến hành vi và thái độ của nhân viên Ezekiel Saasongu Nongo & Darius Ngutor Ikyanyon (2012), Dr. Mba Okechukwu Agwu (2013); đánh giá
chung chung về sự ảnh hưởng của văn hóa lên cam kết ( Zeinab Inanlou, Ji-Young
Ahn (2017), Yadollah Hamidi (2017), Mersen Bizuneh (2016); Phạm vi nghiên cứu chưa toàn diện (phần lớn mẫu khảo sát trong một doanh nghiệp - Ooi keng Boon,
Sứ mệnh Khả năng thích ứng Tính nhất quán Cam kết tiếp tục (Continuance commitment) Cam kết tình cảm (Affective commitment) Cam kết đạo đức (Normative commitment) Sự tham gia Loại hình DN Độ tuổi, vị trí cơng tác, số lượng lao động, trình độ học vấn
2009; Arbabisarjou Azizollah và cộng sự (2016); - hoặc trong một lĩnh vực hoạt động nào đó, Ali Asghar Firuzjaeyan và cộng sự (2015); Dr. Adnan Hakim (2015; Ali
Asghar Firuzjaeyan và cộng sự (2015)); Hoặc nghiên cứu tác động của các nhân tố văn hóa quốc gia lên cam kết nhân viên - hướng nghiên cứu quá rộng. Và đặc biệt, các NC này chưa xem xét đến sự ảnh hưởng của các biến kiểm sốt lên hai biến của mơ hình nghiên cứu. Vì vậy, để thống nhất cách tiếp cận, luận án này chỉ phân tích tác động của các yếu tố thuộc văn hóa của doanh nghiệp lên các yếu tố của cam kết nhân viên trong tổ chức có xét đến sự ảnh hưởng của các yếu tố của biến kiểm soát.
Thống nhất về thuật ngữ:
Về thuật ngữ văn hóa doanh nghiệp: Với việc lựa chọn mơ hình văn hóa doanh nghiệp của Denison làm biến độc lập trong nghiên cứu, do đó hiện nay đang tồn tại và
được sự công nhận rộng rãi các định nghĩa khác nhau của các học giả, nhưng trong
phạm vi của luận án, tác giả lựa chọn cách định nghĩa về văn hóa doanh nghiệp của Denison làm cơ sở để triển khai nội dung. Lý do lựa chọn mơ hình đã được trình bày cụ thể ở Chương 1.
Về thuật ngữ cam kết của nhân viên trong tổ chức: Có rất nhiều cơng trình nghiên cứu đã đưa ra cách hiểu về cam kết nhân viên trong tổ chức khác nhau, trong luận án, tác giả sử dụng khái niệm do Meyer & Allen xây dựng với cách hiểu “cam kết với một tổ chức là một trạng thái tâm lý, và nó có ba thành phần khác nhau ảnh hưởng
đến cách nhân viên cảm thấy về tổ chức mà họ đang làm việc gồm: cam kết tình cảm
(affective commiment), cam kết tiếp tục (continuance commitment), cam kết đạo đức (normative commitment)”.
Xem xét các yếu tố tác động: Các cơng trình trước đây chưa quan tâm nhiều đến các yếu tố có thể ảnh hưởng tới mơ hình nghiên cứu. Tuy nhiên, tác giả nhận thấy
với điều kiện thực tiễn của các DNVN có rất nhiều yếu tố có khả năng ảnh hưởng tới mối quan hệ giữa VHDN với cam kết của nhân viên trong chính doanh nghiệp đó. Vì vậy, trong luận án này, tác giả đã nghiên cứu thêm các ảnh hưởng đó và hình thành
biến kiểm sốt bao gồm: các loại hình doanh nghiệp, độ tuổi của nhân viên, vị trí cơng tác, trình độ học vấn của nhân viên, quy mơ lao động trong doanh nghiệp để phân tích sự tác động lên cả hai nhóm biến là biến độc lập và biến phụ thuộc.
Sau khi thống nhất được mơ hình NC, tác giả tiếp tục bước triển khai là thực hiện theo phương pháp định lượng. Nó được thực hiện thông qua việc điều tra chọn
mẫu là nhân viên, quản lý, lãnh đạo trong các doanh nghiệp Việt Nam trên hai thành
chọn ngẫu nhiên, nghiên cứu mô tả và khám phá được đưa vào ứng dụng trong các
bước làm việc tiếp theo. Nghiên cứu mô tả và khám phá sẽ cung cấp cho người nghiên cứu thông tin về VHDN và sự cam kết với tổ chức, từ đó cho thấy sự ảnh hưởng của VHDN tới sự cam kết với tổ chức. Sau bước điều tra khảo sát, các số liệu sẽ được làm sạch và đưa vào các thuật toán để tìm ra ý nghĩa đằng sau những con số đó bằng
phương pháp thống kê miêu tả và thống kê sử dụng biến số.
Bảng câu hỏi
Bảng câu hỏi hay cịn gọi là phiếu điều tra là cơng cụ hiệu quả để thu thập các dữ liệu sơ cấp. Một bảng câu hỏi được thiết kế với mục đích thu thập các thơng tin cần thiết với sự chính xác tương đối từ đó giúp cho người phỏng vấn hiểu biết rõ ràng các câu hỏi và trả lời các nghi vấn, các giả thuyết nghiên cứu mà luận án cần giải đáp. Các loại thông tin cần thu thập của đề tài:
Phần A: Thông tin chung về cá nhân và doanh nghiệp
Phần này gồm các câu hỏi nhằm thu thập thông tin cơ bản liên quan về đối
tượng điều tra và doanh nghiệp được khảo sát để giúp người nghiên cứu hiểu rõ hơn đối tượng phỏng vấn từ đó phân tích được những phản ứng của họ thu được trong các
phần sau của bảng câu hỏi. Thông tin cá nhân được yêu cầu từ các đối tượng điều tra gồm: Giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn, vị trí cấp bậc hiện tại trong tổ chức. Ngồi
ra, một số câu hỏi về đặc điểm tổ chức như loại hình, quy mơ, lĩnh vực hoạt động cũng sẽ được đề cập.
Phần B: Văn hóa doanh nghiệp và cam kết của nhân viên trong tổ chức
Phần này phản ánh giá trị và mô tả các giá trị nền tảng của một tổ chức bao gồm các thơng tin cần thu thập trên 4 chiều văn hóa: sứ mệnh, sự nhất quán, sự tham gia và khả năng thích ứng với thang đo văn hóa doanh nghiệp kế thừa từ cơng trình nghiên
cứu của Denison (1990). Bên cạnh đó nhóm nội dung thứ hai cần thu thập là sự cam kết của nhân viên trong tổ chức dựa trên ba mức độ cam kết là: cam kết tình cảm, cam kết tiếp tục và cam kết đạo đức, với thang đo cam kết của nhân viên được kế thừa từ
cơng trình nghiên cứu của Meyer & Allen (1991).
Thang đo Likert được sử dụng cho nội dung văn hóa doanh nghiệp và sự cam
kết với tổ chức từ mức (1) “Hồn tồn khơng đồng ý” đến mức (5) “Hoàn toàn đồng
ý”. Các câu hỏi sử dụng đại từ nhân xưng “Tôi”.
Nội dung thang đo lường VHDN và sự cam kết bao gồm từng yếu tố và các