Con người là một yếu tố hết sức quan trọng quyết ựịnh ựến sự thành bại trong quản lý vốn tắn dụng cũng như trong hoạt động của ngân hàng, xã hội ngày càng phát triển địi hỏi chất lượng nhân sự ngày càng cao ựể ựối phó kịp thời, có hiệu quả với các tình huống khác nhau của hoạt động tắn dụng. Việc tuyển chọn nhân sự có đạo đức nghề nghiệp tốt và chuyên môn giỏi sẽ giúp cho ngân hàng ngăn ngừa ựược những sai phạm có thể xảy ra khi thực hiện một chu trình khép kắn của một khoản tắn dụng .
- Quy trình tắn dụng
Quy trình tắn dụng bao gồm những quy ựịnh cần phải thực hiện trong quá trình cho vay, thu nợ nhằm bảo đảm an tồn nguồn vốn tắn dụng. Nó được bắt ựầu từ khi chuẩn bị cho vay, phát tiền vay, kiểm tra quá trình cho vay cho ựến khi thu hồi được nợ. Chất lượng tắn dụng có bảo đảm hay không tuỳ thuộc vào việc thực hiện tốt các quy ựịnh ở từng bước và sự phối hợp chặt chẽ, nhịp nhàng giữa các bước trong quy trình tắn dụng.
Trong quy trình tắn dụng, bước chuẩn bị cho vay là hết sức quan trọng, là cơ sở ựể ựịnh lượng rủi ro trong quá trình cho vaỵ Trong bước này, chất lượng tắn dụng
tuỳ thuộc vào chất lượng công tác thẩm ựịnh ựối tượng ựược vay vốn cũng như quy ựịnh ựiều kiện và thủ tục vay ở từng ngân hàng thương mạị
Kiểm tra quá trình cho vay giúp ngân hàng nắm ựược diễn biến của khoản vay ựã cung cấp để có thể điều chỉnh hoặc can thiệp khi cần thiết, sớm thấy ựược nguyên nhân và ngăn ngừa rủi ro có thể xẩy rạ
Thu nợ và thanh lý là khâu có ý nghĩa quyết ựịnh sự tồn tại của ngân hàng thương mạị Sự nhạy bén của ngân hàng thương mại trong việc phát hiện kịp thời những bất lợi xảy ra ựối với khách hàng cùng các biện pháp xử lý chắnh xác, đúng lúc sẽ giảm thiểu các khoản nợ quá hạn và điều đó sẽ có tác động tắch cực ựối với chất lượng tắn dụng ngắn hạn.
Sự phối hợp nhịp nhàng giữa các bước trong quy trình tắn dụng sẽ tạo điều kiện cho vốn tắn dụng được ln chuyển bình thường, theo đúng kế hoạch đã định mà nhờ đó bảo đảm được chất lượng tắn dụng ngắn hạn.