- Xe tải, bán tải mới có tải trọng đến 3,5 tấn
2- 2.5% số tiền trả trước
4.3.3 định hướng lựa chọn khách hàng tiềm năng và chiến lược cơ cấu sản phẩm
phẩm
đối với mỗi doanh nghiệp việc phát triển khách hàng luôn là yếu tố quan trọng hàng đầụ Trong đó khâu lựa chọn khách hàng tiềm năng là khâu ựầu tiên và cũng là khâu quan trọng nhất. Với ngân hàng cũng vậy, việc có ựạt ựược thành công hay khơng hồn tồn phụ thuộc vào khách hàng mà ngân hàng lựa chọn. Mang ựúng sản phẩm ựến với người tiêu dùng là yếu tố tạo nên sự hài lòng của khách hàng cũng từ đó tạo nên sự ổn định cho ngân hàng cũng như phát triển ựược những khách hàng bền vững.
- Về địa bàn: Tỉnh Hưng n có đặc thù phát triển khơng đồng đều giữa các khu vực trong tỉnh. Trong đó hai huyện Mỹ Hào và Văn Lâm là có nhiều khu công nghiệp lớn như khu công nghiệp Như Quỳnh, khu công nghiệp Phố Nối A và Phố Nối B. Chắnh vì vậy kinh tế ở hai huyện này phát triển tương ựối mạnh trong những năm gần đâỵ Ngồi ra trong năm 2010 và 2011 UBND tỉnh cũng ựưa ra nhiều chắnh sách ưu đãi ựể thu hút các nhà ựầu tư vào phát triển tại khu vực huyện Yên Mỹ và Khối Châụ Bên cạnh đó Thành Phố Hưng Yên cũng là khu vực trung tâm của tỉnh tập trung một lượng lớn cán bộ cấp tỉnh và các hộ kinh doanh. Chắnh vì vậy thu nhập bình quân ở ựây cũng khá caọ Với những ựặc ựiểm phân bố như vậy việc phát triển sản phẩm tắn dụng cũng cần định hướng tập trung vào phát triển tại các khu vực có điều kiện kinh tế thuận lợi nàỵ Với các huyện có nhiều khu cơng nghiệp như Mỹ Hào, Văn Lâm, Yên Mỹ, chi nhánh cần tập trung phát triển ựối tượng khách hàng là doanh nghiệp và các hộ kinh doanh. Với khu vực có thu nhập bình
qn ựầu người cao như thành phố Hưng Yên cần tập trung vào phát triển các sản phẩm huy ựộng vốn cá nhân, hoặc các sản phẩm cho vay tiêu dùng cá nhân.
- Về ựối tượng khách hàng: Với ựịnh hướng của tỉnh là phát triển Hưng Yên thành tỉnh công nghiệp, nên hiện nay trên địa bàn tỉnh có nhiều khu cơng nghiệp lớn với nhiều nhà máy, xắ nghiệp lớn. Tuy nhiên trong thời gian khó khăn vừa qua các doanh nghiệp lớn chịu ảnh hưởng rất nặng nề ựặc biệt là các doanh nghiệp hoạt ựộng trong lĩnh vực sắt thép, xây dựng. Vì vậy việc phát triển khách hàng lớn cần có sự chọn lọc kỹ càng. Bên cạnh đó nên ựẩy mạnh phát triển ựối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, hộ kinh doanh. Những ựối tượng khách hàng này ắt chịu tác ựộng của khủng hoảng kinh tế hơn, ựồng thời tài sản bảo ựảm thường là bất ựộng sản nên mức ựộ an toàn cao hơn. đối với cá nhân ựẩy manh các sản phẩm về huy ựộng vốn. Các sản phẩm cho vay cần tập trung mạnh vào các sản phẩm hỗ trợ sản xuất, kinh doanh. Các sản phẩm cho phi sản xuất nên phát triển ở mức hợp lý ựảm bảo thực hiện ựúng quy ựịnh tại chỉ thị 01/CT-NHNN của Ngân hàng nhà nước là 16% tổng dư nợ.
- đối với những khách hàng ựã sử dụng sản phẩm dịch vụ của ngân hàng cần đẩy mạnh cơng tác chăm sóc khách hàng, mở rộng bán chéo sản phẩm, ựưa ra nhiều chắnh sách khuyến khắch khách hàng sử dụng đa dịch vụ. Từ đó xây dựng mơ hình khách hàng truyền thống, Lựa chọn gói dịch vụ phù hợp đề ựáp ứng toàn diện các nhu cầu về tài chắnh đối với một khách hàng.