Tập trung nguồn vốn ựầu tư các cảng Hàng không, ựặc biệt là cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất, ựưa cảng trở thành một trung tâm trung chuyển hàng không lớn trong khu vực trong khoảng thời gian từ nay ựến năm 2020.
Thành lập ngay Phòng Tiếp thị chuyên trách của cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất, ựây là nơi chịu trách nhiệm xây dựng chiến lược quảng cáo, tiếp thị, khuyến mãi phù hợp với năng lực và thực tế khai thác dịch vụ phi hàng không tại cảng này, triển khai các chương trình giới thiệu, thông tin cho hành khách, ựặc biệt là các hãng hàng không Quốc tế, thu hút hành khách qua cảng sử dụng các dịch vụ phi hàng không với mục tiêu mỗi hành khách qua cảng tiêu dùng khoảng 10 USD (hoặc tương ựương 200,000VNđ) và mở rộng thị trường tiêu dùng ra bên ngoài khu vực dân cư xung quanh cảng, khi ựó doanh thu từ dịch vụ phi hàng không chắc chắn sẽ ựạt mục tiêu từ 40 ựến 60% tổng doanh thu của cảng.
Trường đại học Nông Nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ. 91 để ngành kinh doanh dịch vụ phi hàng không tại cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất ngày càng phát triển, góp phần tăng doanh thu cho cảng, ngoài thúc ựẩy việc sử dụng các dịch vụ thương mại phi hàng không từ hành khách qua cảng và dân sinh xung quanh khu vực cảng, cảng này cần thường xuyên có những ựiều tra, khảo sát nhằm thu thập những ựánh giá, nhận xét của khách hàng về loại hình dịch vụ này ựể hướng tới mục tiêu phục vụ khách hàng và hành khách qua cảng ngày càng tốt hơn, hòa nhập theo xu hướng thương mại hóa của cộng ựồng cảng hàng không trên Thế giới.
Trường đại học Nông Nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ. 92
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Quốc hội Việt Nam (2006), Luật Hàng không, Hà Nội
2. Bộ Giao thông vận tải (2008), Quyết ựịnh 168/Qđ-BGTVT ngày 16/1/2008 của Bộ trưởng Bộ Giao thông vận tải về việc thành lập Tổng công ty cảng hàng không Miền Nam, Hà Nội
3. Cục Hàng không dân dụng Việt Nam (2000), Quyết ựịnh 18/2000/Qđ- CHK ngày 14/7/2000 về giá một số dịch vụ chuyên ngành Hàng không và phi hàng không tại các Cảng hàng không, Hà Nội
4. đảng Bộ Cục Hàng không dân dụng Việt Nam (2008), Báo cáo của Ban chấp hành tại đại hội đại biểu đảng bộ Cục Hàng không Việt Nam lần thứ IV (nhiệm kỳ 2008-2013), Hà Nội.
5. đảng bộ Tổng công ty cảng Hàng không miền Nam (2010), Báo cáo của Ban chấp hành tại đại hội đảng bộ tổng công ty cảng Hàng không miền Nam lần thứ VI (nhiệm kỳ 2007 Ờ 2012), Tp. Hồ Chắ Minh.
6. Michael E.Porter (1996), Chiến lược cạnh tranh, Nhà xuất bản khoa học và kỹ thuật, Hà Nội.
7. Nhà xuất bản chắnh trị quốc gia (2011), Văn kiện đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XI của đảng, Hà Nội.
8. Dương Cao Thái Nguyên (2010), Khái quát hàng không. Giáo trình, Tp. Hồ Chắ Minh.
9. Nguyễn Vĩnh Thanh (2005), Nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Việt Nam trong giai ựoạn hiện nay, Tạp chắ nghiên cứu kinh tế,
Tp. Hồ Chắ Minh.
10. Tổng công ty Hàng không Việt Nam (2008, 2009, 2010), Tạp chắ Hàng không Việt Nam (Từ tháng 1-12), Hà Nội
Trường đại học Nông Nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ. 93 http://www.iata.org; http://trungtamwto.vn
12. Rigas Doganis (1992) Airport Business, London.
13. Pablo Mendes de Leon (2000), Advaned Airport Management training,
Trường đại học Nông Nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ. 94
PHỤ LỤC
CÁC CÂU HỎI KHẢO SÁT DỊCH VỤ PHI HÀNG KHÔNG DỊCH VỤ PHI HÀNG KHÔNG
TẠI CẢNG HÀNG KHÔNG QUỐC TẾ TÂN SƠN NHẤT
Kắnh chào Quý khách!
Chúng tôi là ựang tiến hành thực hiện Luận văn tốt nghiệp về ựề tài khai thác dịch vụ phi hàng không tại cảng Hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất. Kết quả của ựề tài phụ thuộc hoàn toàn vào sự ựóng góp của Quý khách bằng cách trả lời các câu hỏi sau, nên rất mong Quý khách dành chút thời gian giúp ựỡ chúng tôi hoàn thành ựề tài này.
1. Nghề nghiệp hiện nay của Quý khách là gì?
2. Mục ựắch sử dụng phương tiện giao thông hàng không của Quý khách? 3. Quý khách sử dụng thời gian chờ ựợi ở cảng hàng không như thế nào? 4. Quý khách có hay sử dụng dịch vụ phi hàng không tại cảng?
5. Quý khách có lựa chọn trước khi mua và sử dụng dịch vụ phi hàng không?
6. Quý khách biết thông tin về dịch vụ phi hàng không từ hình thức nào? 7. Yếu tố nào ựưa Quý khách vào cửa hàng miễn thuế?
8. Mục ựắch mua hàng của Quý khách?
9. Quý khách cho nhận xét về giá cả và các mặt hàng tại cửa hàng miễn thuế của cảng?
10.Quý khách cho nhận xét về giá cả và các mặt hàng tại các khu vực dịch vụ bách hóa của cảng?
Trường đại học Nông Nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ. 95 Quý khách cho ý kiến về chất lượng của dịch vụ này như thế nào? 12.Quý khách cho ý kiến về các loại hình dịch vụ khác (như ựổi ngoại tệ,
vui chơi giải trắ, thông tin, liên lạcẦ)