IV. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG
1. Những kết quả đạt đƣợc
Hiện nay, dịch vụ Ngân hàng quốc tế khơng cịn là độc tơn của bất cứ ngân hàng nào nữa. Muốn phát triển, các NHTMQD phải chú trọng trong việc cung ứng các dịch vụ có hàm lƣợng cơng nghệ cao trong đó có dịch vụ Ngân hàng quốc tế. Các NHTMQD coi đây là một chiến lƣợc đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ nhằm tiến gần hơn đến khách hàng, nâng cao vị thế của mình trong cộng đồng tài chính quốc tế.
Trong những năm gần đây, các hoạt động kinh doanh quốc tế đạt đƣợc sự phát triển cả chiều rộng (quy mô, thị trƣờng cung cấp) và chiều sâu (chất lƣợng và tiện ích các dịch vụ cung cấp). Các dịch vụ này chiếm tỷ trọng ngày càng cao trong tổng thu nhập của ngân hàng. Cụ thể nhƣ sau:
- Sự phát triển của dịch vụ ngân hàng quốc tế tạo cơ sở cho các NHTMQD phát triển dịch vụ theo hƣớng đa dạng hóa sản phẩm. Các dịch vụ này tạo điều kiện cho các NHTMQD trở thành một tập đồn tài chính đa năng, đa lĩnh vực. - Các dịch vụ ngân hàng quốc tế ngày càng tăng trƣởng nhanh về số lƣợng và chất lƣợng. Từng loại dịch vụ có sự tăng trƣởng qua các năm, loại hình dịch vụ đƣợc chú trọng đa dạng hóa.
- Các dịch vụ ngân hàng quốc tế truyền thống của các NHTMQD nhƣ bảo lãnh quốc tế, TTQT đã dần đƣợc chuẩn hóa về quy trình nghiệp vụ, trang thiết bị hiện đại, kiểm soát chất lƣợng theo tiêu chuẩn quốc tế.
- Việc phát triển dịch vụ ngân hàng quốc tế tạo điều kiện cho các NHTMQD tạo lập cơ sở và mạng lƣới kinh doanh gồm nhiều chi nhánh cấp 1, chi nhánh cấp 2, các ngân hàng đại lý và thiết lập các Ngân hàng liên doanh.
các DN có vốn đầu tƣ nƣớc ngồi trở thành khách hàng của các NHTMQD (Vinashin, Tổng công ty Điện lực Việt Nam…). Đặc biệt các tổ chức quôc tế nhƣ WB, IMF, ADB rất tín nhiệm các NHTMQD (BIDV, Agribank) nên phần lớn các nguồn vốn ODA đều đƣợc chuyển đến các ngân hàng này làm đại lý ủy thác. Trong quan hệ tín dụng, thanh tốn thì NHTMQD đều là những NHTM đƣợc xếp loại uy tín, đặc biệt là đối với các nƣớc trong khu vực và châu Á. BIDV và Agribank liên tục đƣợc trao giải ngân hàng có chất lƣợng thanh tốn tốt nhất.
- Tuy đầu tƣ cho công nghệ mới ở mức ban đầu so với thế giới nhƣng các NHTMQD đƣợc đánh giá là những NHTM Việt Nam đi đầu trong phát triển cơng nghệ. Trung bình mỗi năm BIDV đầu tƣ gần 130 tỷ USD cho việc trang bị máy móc thiết bị, cải tiến và nâng cấp các chƣơng trình cơng nghệ thơng tin. Mức độ tin học hóa ở các NHTMQD khá cao so với tồn ngành, nhờ đó nâng cao hiệu suất làm việc, phục vụ nhanh và tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
- Thời gian qua, các NHTMQD đã có nhiều đổi mới trong công tác tổ chức và đào tạo cán bộ. Trình độ, năng lực, khả năng của cán bộ, nhân viên của các ngân hàng này càng ngày càng đƣợc nâng cao do có đầu vào cao, đào tạo bài bản hơn, yêu cầu thực tế ngày càng cao. So sánh mặt bằng chung trong ngành ngân hàng, cán bộ của các NHTMQD có chất lƣợng tốt hơn.