- Bảohiểm xe cơ giới là một trong những nghiệp vụ được công ty
3.3.1 Xây dựng chiến lược khai thác phù hợp, hiệu quả.
Khai thác là khâu quan trọng quyết định số lượng và chất lượng của các hợp đồng bảo hiểm vật chất xe cơ giới do vậy mỗi cơng ty cần có một chiến lược khai thác phù hợp nhằm nâng cao doanh số, hiệu quả kinh doanh. Dưới đây, em xin trình bày giải pháp để xây dựng cho Bảo việt Thanh hoá một chiến lược khai thác phù hợp:
Thứ nhất, xác định vị trí trên thị trường của doanh nghiệp.
Mỗi doanh nghiệp trên thị trường đều có vị trí nhất định, vị trí đó ảnh hưởng tới doanh nghiệp, tới kế hoạch của doanh nghiệp, được xác định dựa trên những tiêu thức: quy mô doanh nghiệp, hiệu quả kinh doanh, quy mơ tài
chính.So với các cơng ty bảo hiểm lớn thì cơng ty Bảo việt Thanh hố cịn có những khó khăn về vốn, về mạng lưới phân phối, số lượng nhân viên, sức mạnh truyền thông, kỹ thuật.
Thứ hai, xác định mục tiêu khai thác, nghiên cứu hành vi của khách hàng
mục tiêu.
Xác định mục tiêu khai thác: khai thác triệt để các nhóm khách hàng, làm sao để khách hàng tham gia bảo hiểm trách nhiệm bắt buộc sẵn sàng tham gia cả bảo hiểm vật chất xe. Đối với bảo hiểm trách nhiệm dân sự với người thứ 3 thì 100% là các chủ xe đều tham gia, nhưng đối với bảo hiểm vật chất xe cơ giới thì các chủ xe cịn rất nhiều phân vân khi quyết định tham gia. Do vậy cần phải có sự quan tâm ngay từ khi khai thác đến khi bồi thường, hay hết hạn bảo hiểm …để khách hàng tin tưởng và tham gia sản phẩm của công ty.
Thứ ba, đánh giá và xác định được điểm mạnh, điểm yếu các sản phẩm
bảo hiểm của cơng ty cung cấp.
Tính vơ hình của sản phẩm ln chứa đọng trong từng sản phẩm mà bản thân các nhân viên bán bảo hiểm phải nhận thấy được những ý nghĩa cao cả đó để có thể truyền tải những nội dung cần thiết nhằm giúp cho khách hàng nhận thấy được. Như vậy, yếu tố quyết định là những chất lượng thực tế trong các sản phẩm tới người tiêu dùng, công ty cần cho khách hàng thấy sản phẩm bảo hiểm của mình là hữu hiệu, là tốt nhất trong mắt khách hàng. Công ty phải phát huy điểm mạnh, loại trừ các mặt yếu và thường xuyên nâng cao chất lượng của sản phẩm bảo hiểm.
Thứ tư, xác định mức giá hợp lý, chú ý giảm phí cho các khách hàng
Cơng ty cần có biện pháp khoa học để có thể đánh giá chính xác hơn về giá trị hiện tại của xe để có thể đưa ra mức phí hợp lý. Khai thác viên cần phải tiếp xúc trực tiếp với xe tham gia bảo hiểm và khai thác thơng tin chính xác nhất từ khách hàng.
Khách hàng truyền thống là khách hàng có mối quan tâm, hay sử dụng các sản phẩm của cùng công ty. Công ty cần thực hiện phương pháp marketing thường xun, cơng tác chăm sóc khách hàng, giảm thiểu số xe không tái tục hay không tham gia bảo hiểm vật chất xe cơ giới ở Bảo Việt Thanh Hố trên địa bàn. Ngồi ra, cơng ty cần có chính sách khuyến mại cho những đối tượng mua sản phẩm với số lượng lớn. Trong quá trình hoạt động, một số ngày lễ như Tết, các ngày quốc tế phụ nữ, phụ nữ Việt Nam hay những ngày sinh nhật của khách hàng … nên có những món quà nhằm tri ân, để cho thấy sự thiện chí, sự quan tâm, chu đáo của cơng ty đến với khách hàng. Điều này sẽ tạo cảm giác được đề cao, quan tâm và cảm thấy thoải mái từ khách hàng và sẽ kích thích khách hàng kí hợp đồng và tái tục hợp đồng. Góp phần gia tăng số lượng khách hàng thông qua việc khách hàng tin tưởng, quảng cáo đến với người thân quen của mình.
Thứ năm, hồn thiện và phát triển mạng lưới đại lý và cộng tác viên.
Để bộ máy nhân sự hoạt động một cách hiệu quả thì hệ thống đại lý, cộng tác viên của cơng ty là một trong những nhân tố đảm bảo được tiến độ hoàn thành tốt kế hoạch đề ra. Do vậy, công ty cần thấy tầm quan trọng của hệ thống đại lý, cộng tác viên trong việc kinh doanh bảo hiểm để không ngừng phát triển và mở rộng mạng lưới. Đồng thời, chất lượng phải luôn đặt lên hàng đầu, cần thường xuyên nâng cao hiệu quả công việc của các đại lý. Song công ty cần tập trung vào việc xây dựng quy trình phát triển và mở rộng
hệ thống đại lý mới. Công ty cần phải thấy được tầm quan trọng của đại lý và thực sự quan tâm tới hoạt động của đại lý, cộng tác viên. Thực hiện các quy định về quản lý tài chính đối với các đại lý, cộng tác viên: ấn chỉ, hóa đơn, thu phí…
Thứ sáu, cần hợp lý hóa chi phí khai thác cũng như chi hoa hồng cho đại
lý, giảm thiểu tình trạng trục lợi trong bảo hiểm vật chất xe cơ giới. Công ty cần có những biện pháp quản lý chặt chẽ để tăng năng suất kinh doanh.
Thứ bảy, công tác tuyên truyền quảng cáo: tuyên truyền quảng cáo là
một trong những chiến lược marketing. Quảng cáo luôn đánh giá là bước đệm vững chắc nhất giúp nhà tiêu dùng biết và sử dụng những thơng tin của sản phẩm của nhà sản xuất. Trong đó, Bảo việt Thanh hoá phải thể hiện được quyền lợi cho cả hai bên, chức năng của sự đa dạng sản phẩm của công ty hay những đặc điểm vốn dĩ của các sản phẩm. Và để thực hiện cơng tác đó, Bảo Việt phải có chiến lược; xây dựng mục tiêu, ngân sách chi cho quảng cáo, phương tiện truyền tin, mức chi phí thơng điệp, nội dung thơng điệp, đánh giá hiệu quả quảng cáo mang lại trong thời gian mình thực hiện truyền thơng. Cơng ty cần phải tích cực quảng bá ở garage, showroom ơ tô, các ngân hàng và các chi nhánh bưu điện để phát huy được thêm những địa điểm quảng cáo mới ngoài những địa điểm bán bảo hiểm truyền thống. Tổ chức, thực hiện các sự kiện, cuộc thi liên quan đến an tồn giao thơng kết hợp với việc hợp tác với các cơ quan ban ngành có liên quan, hay tham gia một số chương trình nhân đạo nhằm tạo những tín hiệu tốt đến với khách hàng.