- Tổng kết đánh giá công việc nâng cao năng lực cạnh tranh
2.2.1.1.Năng lực về lao động của Deloitte Việt Nam
THỰC TRẠNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CỦA CÔNG TY TNHH DELOITTE VIỆT NAM TRONG
2.2.1.1.Năng lực về lao động của Deloitte Việt Nam
Thứ nhất, về quy mô lao động của Công ty
Quy mô lao động của Deloitte Việt Nam qua các năm như sau:
Hình 2.3: Số lượng CBCNV trung bình tại Deloitte VN qua các năm
Nguồn: Báo cáo của Công ty TNHH Deloitte Việt Nam
Tại thời điểm mới thành lập năm 1991, Deloitte Việt Nam chỉ có văn phòng tại Hà Nội với 9 cán bộ công nhân viên. Số lượng nhân viên tăng dần qua các năm, mốc tăng đầu tiên là năm 2005 đạt hơn 400 nhân viên, do Deloitte Việt Nam tách ra thành lập công ty riêng, đáp ứng nhu cầu về kiểm toán ngày càng tăng lên.
Hiện nay, số lượng nhân viên Deloitte tại trụ sở Hà Nội và chi nhánh Hồ Chí Minh đã lên tới 580 nhân viên. Trong đó có 2 chuyên gia nước ngoài và 560 nhân viên Việt Nam. Số lượng nhân viên tăng dần do quy mô hoạt động của công ty ngày càng mở rộng, số lượng khách hàng ngày càng nhiều mà thời gian thì có hạn. Bên cạnh đó, các thủ thuật che dấu sai phạm của khách hàng ngày càng tinh vi, khả năng tiềm ẩn rủi ro ngày càng tăng do đó cần tuyển thêm và đào tạo thêm các kiểm toán viên là điều tất yếu.
Thứ hai, về cơ cấu lao động của công ty
Nguồn nhân lực của Deloitte Việt Nam là nguồn nhân lực trẻ, độ tuổi trung bình từ 24 tuổi đến 35 tuổi chiếm trên 90% tổng số lao động của Công ty. Điều này là do đặc tính nghề nghiệp kiểm toán là phải di chuyển nhiều, làm việc trong môi trường áp lực cao, đòi hỏi sự dẻo dai về sức khỏe và tinh thần. Nguồn lao động trẻ, năng động và trình độ cao là một lợi thế trong kinh doanh của Công ty, nhưng đó cũng là một yếu điểm do khách hàng luôn hy vọng kiểm toán viên là những người giàu kinh nghiệm và đã có kinh nghiệm nhiều năm.
Theo chiến lược kinh doanh, Công ty tập trung vào hoạt động chính là dịch vụ kiểm toán do đó lượng CBCNV chuyên về kiểm toán chiếm tỷ trọng lớn trong tổng số lao động của Công ty. Cơ cấu lao động của công ty theo phòng ban được sắp xếp như sau:
Bảng 2.1: Số lượng của nhân viên tại các phòng ban tại 30/6/2012.
Tên phòng ban Số lượng CBCNV tại
30/6/2012 (người) Tỷ trọng (%) Phòng kiểm toán 488 84% Phòng tư vấn thuế 39 7% Phòng tư vấn tài chính 16 3% Phòng quan hệ khách hàng (CMBD) 8 1%
Phòng kế toán, nhân sự, CNTT, phòng đào tạo và các phòng ban khác.
29 5%
Tổng cộng 580 100%
Nguồn: Báo cáo nội bộ Phòng nhân sự Công ty TNHH Deloitte Việt Nam
Biểu trên cho thấy dịch vụ kiểm toán là hoạt động chính và chủ đạo của Công ty nên lượng nhân lực chiếm đến 81% tổng số CBCNV của Deloitte Việt Nam. Các dịch vụ tư vấn thuế và tư vấn tài chính mới hình thành nên còn non trẻ, lượng cán bộ được đào tạo về chuyên môn của dịch vụ này còn rất ít.
Phòng quan hệ khách hàng có chức năng tìm kiếm khách hàng, thực hiện các chính sách marketing, quảng bá cho hình ảnh và thương hiệu của Công ty. Số lượng cán bộ phòng CMBD còn khá ít, cho thấy Deloitte Việt Nam còn chưa thực sự đầu tư nhiều vào khâu quảng bá hình ảnh và thương hiệu của Công ty.
Thứ ba, về thực trạng đầu tư phát triển nguồn nhân lực của Công ty
Để duy trì và phát triển nguồn nhân lực, Công ty luôn nỗ lực để đáp ứng nhu cầu về vật chất và tinh thần của người lao động.
Về vật chất, Công ty thực hiện chính sách tiền lương và phúc lợi khá tốt, thể hiện ở xếp hạng vị trí lương kiểm toán viên của công ty so với các công ty kiểm toán ở Việt Nam.
Bên cạnh đó, Công ty còn đầu tư về cơ sở vật chất, trang thiết bị máy móc để tạo điều kiện làm việc tốt nhất cho Kiểm toán viên. Thể hiện đầu tiên có thể thấy là tháng 9/2010, Công ty đã chuyển trụ sở từ Số 8 Phạm Ngọc Thạch sang tòa nhà Vinaconex 34 Láng Hạ. Đây là một bước chuyển biến mới cho môi trường làm việc của Kiểm toán viên, từ văn phòng làm việc đã cũ, chật chội và các bố trí theo phong cách nhà nước đã chuyển sang văn phòng làm việc khang trang, rộng rãi và chuyên nghiệp hơn. Đây cũng là một cách để thay đổi hình ảnh của công ty vì trụ sở làm việc bao giờ cũng là cái nhìn đầu tiên, đánh giá đầu tiên của khách hàng khi đến công ty kiểm toán.
Về tinh thần của người lao động, Công ty liên tục đầu tư, thực hiện các chính sách thể hiện sự quan tâm đến đời sống, sức khỏe của nhân viên và để tạo môi trường làm việc tốt nhất như mua bảo hiểm cho người lao động, khám sức khỏe định kỳ. Mỗi năm một lần, Công ty tổ chức nghỉ mát, du lịch cho toàn cán bộ nhân viên công ty, tổ chức các chương trình “As one” góp phần tạo sự đoàn kết của nhân viên, các chương trình từ thiện “impact day” ảnh hưởng đến xã hội, làm cho người lao động tự hào là một nhân viên của Deloitte.