2.2. Thực trạng phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Bƣu
2.2.1 Các sản phẩm điện tử hiện nay tại LienVietPostBank
Hiện nay, LienVietPostBank nói chung và LPB - chi nhánh Yên Bái nói riêng đang triển khai dịch vụ ngân hàng điện tử tƣơng đối đa dạng về hình thức và tính năng. Các dịch vụ ngân hàng điện tử chủ yếu:
SV:Bùi Thị Thảo Hằng CQ56/15.05
- Dịch vụ Internet Banking Liên Việt: Internet Banking Liên Việt là dịch vụ ngân hàng điện tử do ngân hàng thƣơng mại cổ phần bƣu điện Liên Việt (LienVietPostBank) cung cấp. Ứng dụng này cho phép khách hàng thực hiện tất cả giao dịch trực tuyến thơng qua máy tính hoặc điện thoại khi có kết nối internet. Dịch vụ Internet Banking Liên Việt có đặc điểm đó là bảo mật cao bằng công nghệ SSL và chứng thực của VeriSign; giao diện thân thiện, dễ sử dụng bằng tiếng Việt, tiếng Anh; đƣợc dùng cho cả Khách hàng Cá nhân và Doanh nghiệp, Khách hàng Doanh nghiệp có thể đƣợc cấp nhiều user khác nhau. Dịch vụ Internet Banking đã đƣợc phổ biến ở các ngân hàng khi bạn mở tài khoản, nhƣng với ngân hàng điện tử Liên Việt thì dịch vụ Internet banking mang rất nhiều chức năng mới. Với rất nhiều chức năng độc quyền ở trên, Liên Việt gần nhƣ là một ngân hàng điện tử uy tín nhất mà khách hàng nên chọn với dịch vụ Internet Banking.
- Dịch vụ SMS Banking Liên Việt là một dịch vụ của LienVietPostBank, có chức năng thơng báo về sự thay đổi của tài khoản ngân hàng. Đây là phƣơng thức giao dịch trên điện thoại giúp khách hàng có thể biết đƣợc những thơng tin tài khoản của mình trong một khoảng thời gian, tính từ thời điểm truy vấn trở về trƣớc. Khách hàng có thể bất cứ lúc nào, ở đâu chỉ cần soạn tin nhắn gửi đến tổng đài có thể thực hiện ngay khi giao dịch của LienVietPostBank nhƣ: Thông báo biến động số dƣ tài khoản; Vấn tin số dƣ tài khoản; Sao kê 5 giao dịch gần nhất; Dịch vụ nạp tiền cho thuê bao di động trả trƣớc (VNTopup). Chuyển khoản nội bộ qua tin nhắn SMS; Thanh tốn hóa đơn - Dịch vụ Mobile BankPlus là dịch vụ thanh tốn điện tử thơng minh do LienVietPostBank và Viettel phối hợp triển khai giúp khách hàng thực hiện các giao dịch Ngân hàng một cách nhanh chóng, an tồn, chính xác ngay trên điện thoại cá nhân. Tính năng của dịch vụ Mobile BankPlus: gửi và nhận tiền chỉ sau 15s; thanh tốn cƣớc viễn thơng tất cả các mạng giảm tới 3%; Tra cứu
SV:Bùi Thị Thảo Hằng CQ56/15.05
số dƣ và lịch sử giao dich; Thanh tốn hóa đơn dịch vụ, mua sắm trực tiếp. Với Mobile BankPlus, có độ an tồn và bảo mật cao với hình thức xác thực giao dịch qua mã Pin và Mật khẩu sử dụng một lần theo từng giao dịch (OTP) và phƣơng thức giao dịch linh hoạt nhƣ đối với các thiết bị di động cơ bản, khơng có kết nối 3G, GPRS, Wifi: sử dụng phƣơng thức USSD và SimToolKit (phần mềm cài đặt trên Sim); Đối với các thiết bị SmartPhone dùng hệ điều hành Android và IOS: cung cấp thêm phƣơng thức giao dịch WAP (kết nối internet để giao dịch trên trang web) và Client (ứng dụng phần mềm cài đặt trên thiết bị di động) bên cạnh hai phƣơng thức đã nêu trên. Tháng 10/2020, dịch vụ Mobile Banking của LienVietPostBank đã đƣợc tích hợp vào ứng dụng ngân hàng số LienViet24h bởi vậy, dịch vụ Mobile Banking của LPB đã chấm dứt dịch vụ.