TƯỞNG CỦA BẠN
Trên đường đi làm, anh ta cảm thấy thật tuyệt. Đó là một buổi sáng tháng 5, chim ca hót véo
von, gia đình anh thật hạnh phúc. À, hôm nay sẽ là một ngày tốt đẹp đây. Hơm qua anh ta đã kí kết thành cơng một vụ làm ăn lớn, anh ấy đang mong đến cuối tuần sẽ nhận được một khoản hoa hồng kha khá.
Bỗng nhiên anh ta bị cảnh sát giao thông chặn lại và đưa cho anh xem một giấy phạt 25 USD, mấy phút sau một lốp xe bị xịt, lại phải tấp vào lề đường dừng 35 phút.
Khi anh ấy vừa đến phòng làm việc, giám đốc đưa cho anh một mảnh giấy nói rằng vụ làm ăn
hơm trước đã tan thành mây khói vì thẻ tín dụng của khách hàng khơng hợp lệ.
Người khách hàng đầu tiên mà anh đón tiếp trong ngày hơm nay vừa thô lỗ lại cố chấp, chỉ
trong vẻn vẹn có tám phút mà anh đã bị răn dạy chỉ trích nhiều lần, khi người khách hàng đi khỏi,
anh mới thở phào nhẹ nhõm.
Vấn đề là, thời gian còn lại hôm nay của anh ta sẽ thế nào đây? Anh ấy sẽ vẫn giữ được tâm trạng vui vẻ chứ? Câu trả lời là: phụ thuộc vào bản thân anh ta hoặc phụ thuộc vào sự giúp đỡ của giám đốc với anh ấy. Trong khoảng thời gian cịn lại, có thể anh ta chỉ ký kết thành công với 3 trong số 10 người khách hàng mà anh ta đã đàm phán trước đó, điều này cũng khơng vượt q khả năng
vốn có của anh ấy. Có thể khi tổng kết một ngày làm việc anh ta sẽ cảm thấy thật tồi tệ, chẳng qua chỉ là bận giao tiếp với khách hàng mà thôi.
Sức sống mà anh ấy truyền cho khách hàng khi giao tiếp phụ thuộc vào cách anh ấy nhìn nhận
về ngày hơm đó, cách anh ấy xử lý những hoàn cảnh bất lợi với bản thân. Nếu anh ấy ý thức được sự nhiệt tình, trạng thái tâm lý của mình có ảnh hưởng rất lớn đến chính mình cũng như người khác, thì 25 đơla ấy, 35 phút ấy, vụ làm ăn không thành ấy, hay khách hàng thô lỗ,... đều chẳng có ý nghĩa gì cả, chúng sẽ khơng chút ảnh hưởng đến việc anh ấy tiếp xúc với người khách hàng tiếp
theo.
Triết lý nhân sinh 144:
Trong một ngày bất kỳ, vào một thời điểm bất kỳ, bạn luôn phải có một tinh thần hứng khởi, điều đó quyết định tư tưởng của bạn chứ không phải do các nhân tố bên ngoài.