1.3 .1Các lý thuy ết đánh giá năng lự cạ nh tranh ủa NHTM
3.2.2 Khắc phục điểm yếu
- Quy mơ vốn của Kienlongbank tương đối nhỏ. Vì vậy, việc xác định phân khúc thị trường đề đầu tư tài trợ là rất quan trọng. Hoạt động kinh doanh của Kienlongbank tăng trưởng và ổn định qua các năm đã chứng minh việc xác định phân khúc thị trường tín dụng nơng thơn với khách hàng nhỏ lẻ là một bước đi đúng đắn của ngân hàng. Do đó, Kienlongbank cần phải củng cố và phát triển thị trường này.
- Hiện nay, tỷ lệ an toàn vốn CAR của Ngân hàng TMCP Kiên Long khá cao (trên 20%), trong khi đó quy định của NHNN CAR ≥9%. Nếu CAR bằng 9%, ngân hàng đã có tỷ lệ hợp lý giữa vốn tự có với mức độ rủi ro trong sử dụng tài sản. Nếu CAR >9%, mức độ rủi ro thấp, ngân hàng sử dụng vốn quá an tồn, kém hiệu quả, có thể bị giảm sút lợi nhuận. Để đưa hệ số này về tiệm cận với 9%, Ngân hàng TMCP Kiên Long cần phải tăng tài sản có rủi ro bằng việc mở rộng tín dụng, gia tăng hoạt động đầu tư… nhằm tận dụng tối đa nguồn vốn của Ngân hàng gia tăng lợi nhuận.
- Giảm tỷ trọng dư nợ cho vay trong tổng tài sản. Hiện nay, thu nhập từ hoạt động tín dụng chiếm hơn 93% tổng thu nhập tồn hàng. Hoạt động tín dụng mang tính rủi ro cao. Vì vậy, cần phải điều chỉnh giảm tỷ trọng này, gia tăng hoạt phi tín dụng với mức rủi ro thấp hơn. Do đó, Ban Lãnh đạo Kienlongbank cần phải quan tâm phát triển mảng dịch vụ này hơn nữa.
- So với các ngân hàng cùng quy mô, năng suất lao động của Kienlongbank đạt khá. Tuy nhiên, so với các ngân hàng lớn với mức độ chuyên nghiệp cao,
Kienlongbank cần phải thực hiện nhiều biện pháp hơn nữa để nâng cao năng suất lao động của nhân viên:
+ Áp dụng chương trình chấm điểm nhân viên để tính hiệu suất làm việc của nhân sự.
+ Thực hiện rà sốt các nhân sự có hiệu quả lao động kém để đào tạo. Quy định thời gian tối đa để nhân sự đó gia tăng năng suất. Nếu khơng thì sẽ ảnh hưởng đến lương thưởng và có thể bị sa thải.
+ Có chính sách khen thưởng rõ ràng, chính sách ưu đãi với nhân sự có trình độ cao, tránh thực hiện chính sách “cào bằng” như hiện nay.
- Hiện nay, chính sách lương thưởng và chế độ nghỉ dưỡng của Kienlongbank so với các ngân hàng khác trong hệ thống cịn rất yếu. Vì vậy, để lưu giữ nhân tài, tạo ra một nguồn nhân sự ổn định với chất lượng cao, Ngân hàng TMCP Kiên Long cần phải xây dựng hệ thống khuyến khích đối với người lao động, cụ thể:
+ Tổ chức nghỉ dưỡng hàng năm, nhiều hoạt động phong trào để mọi người có cơ hội giao lưu và tăng thêm tình đồn kết.
+ Cơ chế tiền lương, khen thưởng phải rõ ràng. Tổ chức bình xét nhân sự hàng quý và thực hiện tuyên đương đối với các nhân sự hoàn thành xuất sắc kế hoạch.
Trong môi trường cạnh tranh như hiện nay, các ngân hàng đối thủ thường ra sức chào mời nhân lực có trình độ cao của Kienlongbank bằng nhiều biện pháp hấp dẫn: lương cao, hỗ trợ mua nhà, mua cổ phần với giá ưu đãi… Nếu Kienlongbank khơng có chính sách đãi ngộ hợp lý thì khả năng mất nguồn nhân lực nòng cốt của Ngân hàng sẽ rất cao. Điều này khơng chỉ gây ra tốn kém chi phí và mất thời gian đào tạo lại nhân lực mới mà có thể dẫn đến các kế hoạch kinh doanh, bí quyết cơng nghệ của Ngân hàng bị tiết lộ bởi lực lượng nhân sự nòng cốt này.
- Nhân sự tại một số phịng ban Hội sở của Kienlongbank cịn ít kinh nghiệm. Vì vậy, Kienlongbank cần cơ cấu lại đội ngũ nhân sự này. Tuyển chọn những nhân sự có trình độ cao, có kinh nghiệm từ các chi nhánh và ngân hàng khác để làm việc tại Hội sở. Các phòng ban Hội sở là đơn vị soạn thảo chính sách, văn bản, quy định của Ngân hàng. Nếu nhân sự thiếu kinh nghiệm và trình độ thì ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả hoạt động của Ngân hàng.
- Có chính sách thưởng phạt phân minh. Mảng hoạt động nào kém hiệu quả thì người đứng đầu phải chịu trách nhiệm trước Ban Lãnh đạo. Nếu khơng hồn thành kế hoạch trong vịng một năm thì thực hiện điều chuyển cơng tác.
- Tách bạch bộ phận ra quyết định với bộ phận quản lý kiểm soát, tạo sự độc lập trong hoạt động, đảm bảo hệ thống được vận hành an toàn.
- Xây dựng và hoàn thiện hệ thống các quy trình, quy chế, khung pháp lý để hướng dẫn nhân viên một cách cụ thể, tránh trường hợp khi phát sinh nghiệp vụ nhân viên khá lúng túng, ảnh hưởng đến hiệu quả công việc.
- Thương hiệu của Kienlongbank khá phổ biến trên các thị trường thuộc khu vực Đồng bằng Sơng Cửu Long. Tuy nhiên, nó cịn khá mới mẻ tại các thị trường Miền Trung và Miền Bắc. Vì vậy, để tăng cường nâng cao khả năng cạnh tranh của Ngân hàng, Kienlongbank cần quảng bá, xây dựng và củng cố thương hiệu. Cụ thể:
+ Thuê các chuyên gia xây dựng, phát triển thương hiệu Ngân hàng.
+ Củng cố và phát huy giá trị cốt lõi của Ngân hàng “tâm – tín – kiên – xanh”. + Các phương tiện thơng tin đại chúng có một lượng khán giả và độc giả lớn nên có lợi thế trong việc quảng bá sản phẩm và thương hiệu Ngân hàng. Vì vậy, Kienlongbank cần đẩy mạnh các hình thức quảng cáo trên báo chí và truyền hình.
+ Bên cạnh việc quảng cáo thơng qua báo chí và truyền hình, Kienlongbank cịn có thể quảng bá hình ảnh bằng cách tài trợ cho các sự kiện có sức hút lớn như các chương trình ca nhac, cuộc thi hoa hậu, bóng đá…
+ Quảng bá thương hiệu thông qua các poster, băng rôn tại các bến xe, sân bay, siêu thị… Bến tàu, bến xe, sân bay, siêu thị là những nơi thường tập trung khá đông người dân. Đa phần những người này là lực lượng khách hàng tiềm năng rất lớn để Ngân hàng TMCP Kiên Long có thể tiếp cận và bán sản phẩm. Vì vậy, Ngân hàng TMCP Kiên Long có thể hợp tác với các siêu thị, sân bay, bến xe, bến tàu… để thực hiện gắn các poster của Ngân hàng vào các dụng cụ xe đẩy hàng, hành lý. Như vậy, cơng tác quảng bá hình ảnh sẽ mang lại hiệu quả cao.
+ Kết hợp với các tổ dân phố tiềm năng – nơi có các hộ gia đình thực hiện bn bán, kinh tế khá giả: tham gia dự họp và tài trợ cho các hoạt động của tổ dân phố này. Như thế, Kienlongbank sẽ có cơ hội tiếp cận được các khách hàng tiềm năng, quảng bá thương hiệu của Ngân hàng.