V Sự hữu hình (tangibles)
MIỀN BẮC – NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN 9VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG
2.1.2. Cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ của Trung tâm tín chấp miền Bắc Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng
Trên cơ sở cơ cấu tổ chức của hệ thống ngân hàng Việt Nam, Trung tâm tín chấp miền Bắc - Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng có hệ thống ban lãnh đạo và các cấp phòng ban được thể hiện qua sơ đồ 2.1:
Nguồn: BP tổ chức hành chính – Trung tâm tín chấp miền Bắc VPB
Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức của Trung tâm tín chấp miền Bắc - Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng
Mỗi phịng ban đều có chức năng, nhiệm vụ khác nhau và có mối liên hệ chặt chẽ với nhau và cùng chịu sự quản lý của giám đốc chi nhánh, cụ thể:
- Phòng khách hàng doanh nghiệp lớn (CIB)
Phòng khách hàng doanh nghiệp lớn là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng là các doanh nghiệp lớn để khai thác vốn bằng VND và ngoại tệ, cung cấp các sản phẩm tín dụng, thực hiện các nghiệp vụ tín dụng theo chế độ và hướng dẫn của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng theo các phương pháp may đo đối với từng khách hàng cụ thể. Phòng khách hàng doanh nghiệp lớn chỉ có ở các chi nhánh Hub có quy mơ lớn của Ngân hàng.
- Phòng khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa (SMEs)
Phòng khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng là các doanh nghiệp nhỏ và vừa để khai thác vốn bằng VND và
ngoại tệ, cung cấp các sản phẩm tín dụng, thực hiện các nghiệp vụ tín dụng theo chế độ và hướng dẫn của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng, trực tiếp quảng bá, giới thiệu, tiếp thị và bán các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho các doanh nghiệp.
- Phòng khách hàng cá nhân
Phòng khách hàng cá nhân là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng là hộ gia đình, khách hàng cá nhân để khai thác vốn bằng VND và ngoại tệ, cung cấp các sản phẩm tín dụng, thực hiện các nghiệp vụ tín dụng theo chế độ và hướng dẫn của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng, trực tiếp quảng bá, giới thiệu, tiếp thị và bán các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho khách hàng là doanh nghiệp siêu vi mơ, hộ gia đình, cá nhân. Là đầu mối phụ trách các vấn đề liên quan đến khách hàng bán lẻ của cả Chi nhánh
- Phịng kế tốn và dịch vụ khách hàng
Gồm có các bộ phận: + Bộ phận hỗ trợ tín dụng
Bộ phận hỗ trợ tín dụng là phịng có chức năng hỗ trợ cho hoạt động tín dụng tại chi nhánh như kiểm sốt trước, trong và sau giải ngân; Thực hiện đi công chứng hợp đồng thế chấp tài sản, đăng ký thế chấp cho 02 phòng là phòng khách hàng doanh nghiệp và phòng bán lẻ; Lưu giữ hồ sơ tín dụng của chi nhánh.
+ Bộ phận kế toán và dịch vụ khách hàng
Thực hiện các giao dịch với khách hàng; các nghiệp vụ và công việc liên quan đến công tác quản lý tài chính, chi tiêu nội bộ tại chi nhánh; cung cấp các dịch vụ ngân hàng liên quan đến nghiệp vụ thanh toán, xử lý hạch toán các giao dịch. Quản lý và chịu trách nhiệm đối với hệ thống giao dịch trên máy, quản lý quỹ tiền mặt đến từng giao dịch viên theo đúng quy định của Nhà nước và Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng; thực hiện nhiệm vụ tư vấn cho khách hàng về sử dụng các sản phẩm của Ngân hàng.
Quản lý an toàn kho quỹ, quản lý quỹ tiền mặt theo quy định của Ngân hàng Nhà nước và Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng; ứng và thu tiền, thực hiện tiếp tiền mặt cho cho cây ATM, thu chi tiền mặt cho các doanh nghiệp có thu, chi tiền mặt lớn.
+ Bộ phận hành chính
đào tạo tại chi nhánh theo đúng chủ trương chính sách của Nhà nước và quy định