V Sự hữu hình (tangibles)
NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG
3.1.2. Định hướng nâng cao chất lượng cho vay khách hàngcá nhân của Trung tâm tín chấp miền Bắc Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng
tín chấp miền Bắc - Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng
Là hoạt động chủ đạo của trung tâm, nên trong thời gian tới đến hết năm 2025 và tầm nhìn đến 2030 và những năm tiếp theo, trung tâm định hướng về phát triển hoạt động cho vay như sau:
Thứ nhất, tăng tỉ trọng hoạt động cho vay cá nhân, đặc biệt đối với các khách hàng có mối quan hệ với trung tâm như đã từng có lịch sử giao dịch hay có lịch sử cho vay tốt. Đặc biệt chú ý đến khách hàng vay vốn qua thẻ để thực hiện mục tiêu chung trở thành ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam của toàn bộ hệ thống VPB. Cùng khách hàng vượt qua đại dịch bằng cách phát triển nhiều dịch vụ cho vay khác nhau để ổn định tình hình sau đại dịch.
Thứ hai, tăng tỷ lệ NIM của toàn bộ ngân hàng lên 1%; đồng thời thực hiện đánh giá các chỉ tiêu khác nhau trong NIM.
Thứ ba, mở rộng các khoản mục cho vay liên quan đến thẻ, đồng thời phát triển các dịch vụ bán chéo sản phẩm cho vay cá nhân cho khách hàng, nhằm tối đa hóa các dịch vụ và đáp ứng tốt hơn các yêu cầu của khách hàng. Xây dựng trung tâm thẻ hiện đại, với đội ngũ nhân viên có khả năng giải đáp các thắc mắc của các khách hàng trong thời gian ngắn nhất. Xây dựng mạng lưới với các siêu thị, cửa hàng ăn uống, các trang web về bán hàng trực tuyến nhằm đảm bảo tỉ lệ chiết khấu phù hợp cho khách hàng.
Thứ tư, tăng các chỉ tiêu an tồn. Giảm tỉ lệ nợ có vấn đề của hoạt động cho vay KHCN từ 8% xuống còn 7%; đồng thời tập trung xử lý dứt điểm các khoản mục nợ xấu của các cá nhân còn tồn đọng. Kiên quyết đưa lên CIC các thông tin quá hạn
mà không trả được nợ.
Cuối cùng, Doanh thu hàng năm từ cho vay KHCN tăng không thấp hơn lạm phát và tăng trưởng dự phòng cộng lại, đồng thời đảm bảo được tổng doanh thu khơng thấp hơn tổng chi phí hợp lý hợp lệ và lương thưởng cho cán bộ cơng nhân viên của tồn bộ các trung tâm và hội sở (tính bình qn).
Với những định hướng về các chỉ tiêu an toàn và sinh lời như thế, luận văn đưa ra một số giải pháp như sau.