1.2. Các cấp độ lắng nghe
2. Kỹ năng quan sát (2, 5)
2.1. Khái niệm
2.2. Lợi ích của việc quan sát 2.3. Những điểm cần quan sát 2.3. Những điểm cần quan sát
3. Kỹ năng phản hồi (2, 5)
3.1. Vai trò của phản hồi
3.2. Một số phương pháp phản hồi
3.3. Những điều nên và không nên làm khi phản hồi
4. Kỹ năng đặt câu hỏi (2, 5)
4.1. Tầm quan trọng của việc đặt câu hỏi trong tham vấn 4.2. Các dạng câu hỏi sự dụng trong tham vấn 4.2. Các dạng câu hỏi sự dụng trong tham vấn
4.3. Một số vấn đề có thể nảy sinh khi đặt câu hỏi và phương cách kiểm soát soát
5. Kỹ năng phát hiện và chống kỳ thị (1-3)
5.1. Khái niệm về kỳ thị 5.2. Nhận diện kỳ thị 5.2. Nhận diện kỳ thị 5.3. Chống kỳ thị
6. Kỹ năng thấu hiểu (2) 6.1. Khái niệm thấu hiểu 6.1. Khái niệm thấu hiểu
6.2. Các mức độ biểu hiện thấu hiểu
CHƯƠNG 3: TIẾN TRÌNH THAM VẤN (Thời gian: 23 giờ) (Thời gian: 23 giờ)
I. MỤC TIÊU
1. Trình bày được một số lưu ý trong tiến trình tham vấn; phân tích được các giai đoạn trong tiến trình tham.
2. Thực hiện được việc can thiệp, giải quyết các vấn đề trong quá trình làm việc với thân chủ, trong học tập và thực tiễn đạt hiệu quả; rèn luyện các kỹ năng
về ghi chép hồ sơ cá nhân, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng quan sát-lắng nghe.
3. Có năng lực vận dụng các nội dung đã học để rèn luyện ý thức chuyên nghiệp, có trách nhiệm với cơng việc và ý thức được vai trị của bản thân; có thái độ hịa nhã, biết kiềm chế trước các hành động thiếu tôn trọng của thân chủ và giải quyết nó theo hướng tích cực nhất; tích cực, chủ động, nghiêm túc trong học tập.