GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN – HÀ NỘI CN HÀ NỘ
3.2.4 Nâng cao trình độ công nghệ
Chi nhánh cần chủ động và nâng cao trình độ công nghệ hiện có để đáp ứng tốt hơn chất lượng phục vụ khách hàng. Với đặc thù của chi nhánh là không thể có toàn quyền như hội sở trong việc áp dụng, triển khai các phần mềm mới, hay đổi mới công nghệ ngân hàng, nhưng với vai trò và chức năng tham mưu của mình, chi nhánh cần hỗ trợ hội sở trong việc lựa chọn phần mềm mới ứng dụng hay hoàn thiện phần mềm cũ cho tiện ích hơn, thông qua những đề bạt và kiến nghị.
Các chi nhánh là nơi thực hiện và hàng ngày sử dụng công nghệ ngân hàng vào hoạt động hạch toán và kinh doanh, và do đó sẽ hiểu sâu hơn về công nghệ ngân hàng hiện tại và phát sinh những nhu cầu mới về công nghệ để đảm bảo phục vụ ngân hàng tốt hơn. Vì thế, ngay khi phát sinh những kiến nghị hay đề xuất về việc đổi mới, nâng cao trình độ ngân hàng chi nhánh cần có những văn bản kiến
nghị gửi tới hội sở, phòng phát triển sản phẩm, phòng công nghệ thông tin..., đóng góp để hoàn thiện công nghệ hiện có. Hàng quý, chi nhánh nên có những cuộc điều tra, tham khảo dưới dạng phiếu điều tra gửi tới khách hàng và cán bộ nhân viên ngân hàng để điều tra về chất lượng dịch vụ công nghệ, các dịch vụ tiện ích đi kèm hiện tại, những nhu cầu mong muốn của khách hàng trong tương lai hay những nhu cầu của cán bộ nhân viên để phục vụ tốt hơn.
Công ty chứng khoán SHS trực thuộc sự quản lý của SHB Hà Nội, với những đặc trưng riêng của lĩnh vực hoạt động chứng khoán, SHS cần đề xuất với chi nhánh để nâng cao công nghệ hiện tại, giảm thời gian chuyển tiền trung gian giữa các tài khoản của ngân hàng để tiền nhanh chóng được thanh toán giữa các nhà đầu tư, tài khoản chứng khoán cần được xây dựng chuyên nghiệp hơn, vừa mang tính an toàn cho ngân hàng, vừa mang tính bảo mật, nhanh chóng tiện lợi cho các giao dịch của khách hàng, có như vậy SHS mới có thể thu hút nhiều nhà đầu tư tới giao dịch và tăng nguồn huy động tiền gửi thanh toán cho chi nhánh.
3.3 Kiến nghị