Hiện nay ở TCT việc đỏnh giỏ hiệu quả đào tạo vẫn chưa được quan tõm và thực hiện cũn sơ sài. Hiệu quả đào tạo mới chỉ được đỏnh giỏ qua kết quả kiểm tra thi sau đào tạo của học viờn. Do đú, chưa phản ỏnh chớnh xỏc hiệu quả của cụng tỏc đào tạo tại TCT. Để đỏnh giỏ chớnh xỏc hiệu quả đào tạo, ngoài phương phỏp đỏnh giỏ thụng qua nhận thức của người lao động, TCT nờn ỏp dụng những phương phỏp sau:
Đỏnh giỏ thụng qua phản ỏnh của học viờn: Những người tham gia khúa đào tạo sẽ hỡnh thành nờn những thỏi độ, ý kiến về khúa đào tạo trong và sau khi khúa đào tạo kết thỳc. Thụng qua việc điều tra ý kiến phản ỏnh đào tạo của người được đào tạo sẽ biết được họ cú ưa thớch khúa đào tạo khụng, nội dung khúa đào tạo cú phự hợp khụng, chất lượng của giảng viờn đào tạo cú cao hay khụng… Từ đú sẽ biết được những yếu tố ảnh hưởng tới kết quả đào tạo, việc hoàn thành cụng việc của người lao động. Một khúa đào tạo càng được nhiều học viờn đỏnh giỏ tốt thỡ chứng tỏ khúa đào tạo đú càng hiệu quả. Trờn cơ sở đú đưa ra cỏc giải phỏp khắc phục nhằm nõng cao hiệu quả của giai đoạn đỏnh giỏ hiệu quả đào tạo. Cú thể dựa vào cỏc phiếu khảo sỏt phỏt cho học viờn và phỏng vấn trực tiếp những người tham gia đào tạo để cú được những thụng tin liờn quan đến chương trỡnh đào tạo. Việc
điều tra sự phản hồi của người học cần được tiến hành vào cuối mỗi khúa học nhằm đảm bảo tớnh chớnh xỏc của những thụng tin cần thu được. Phiếu khảo sỏt bao gồm cỏc thụng tin cỏ nhõn (chức vụ cụng tỏc, thuộc bộ phận nào) và cỏc cõu hỏi nhằm thu thập cỏc ý kiến về chương trỡnh đào tạo.
Đỏnh giỏ kết quả thực hiện cụng việc của người lao động sau khi được đào tạo: Đõy chớnh là sự thay đổi hành vi của người được đào tạo. Thụng qua việc đỏnh giỏ kết quả thực hiện cụng việc của người lao động sau khi khúa đào tạo kết thỳc và so sỏnh với kết quả thực hiện cụng việc trước khi đào tạo, để đỏnh giỏ những kiến thức kỹ năng học được của học viờn cú ứng dụng được vào những thực tế cụng việc hay khụng. Việc đỏnh giỏ xem xột ở cỏc khớa cạnh: thỏi độ làm việc, sự thành thạo kỹ năng, những thiếu hụt về mặt kiến thức của người lao động cú được cải thiện hay khụng. Nếu sau khúa đào tạo những vấn đề trờn được khắc phục chứng tỏ chương trỡnh đào tạo đó đạt hiệu quả.
Phõn tớch đầu vào và đầu ra của chương trỡnh đào tạo: TCT cú thể sử dụng cỏc chỉ số tài chớnh như tỷ suất thu hồi vốn đầu tư ROI để xỏc định một đồng chi phớ đầu tư cho đào tạo thỡ thu được bao nhiờu đồng lợi nhuận.
ROI (%) = Lợi ớch thu được
x 100 Tổng chi phớ đầu tư
Về lợi ớch thỡ gồm lợi ớch cỏ nhõn và lợi ớch xó hội, lợi ớch của doanh nghiệp. Lợi ớch cỏ nhõn là kiến thức, tay nghề chuyờn mụn nghiệp vụ của người nhõn cụng ngày càng nõng lờn sau khoỏ đào tạo; Lợi ớch của doanh nghiệp đú chớnh là kết quả của hoạt động sản xuất kinh doanh như năng suất, doanh thu lợi nhuận và một số mặt khỏc về tổ chức trong doanh nghiệp. Chi phớ của hoạt động này gồm chi phớ về học tập và chi phi về đào tạo.
Tiờu chuẩn đỏnh giỏ hiệu quả của cụng tỏc đào tạo nguồn nhõn lực. Thực ra việc đỏnh giỏ hiệu quả của cụng tỏc này rất khú và nú cần nhiều thời gian cụng sức và chi phớ nờn cần phải xõy dựng được kế hoạch, mục tiờu để đỏnh giỏ. Mục tiờu này chớnh là tiờu chuẩn để đỏnh giỏ. Thụng thường thỡ cú những mục tiờu sau: Sự thay đổi hành vi, cung cấp thụng tin mới và tạo nờn một tổ chức cú hiệu quả hơn.
Cú 4 tiờu chuẩn được đề xuất để đỏnh giỏ cỏc chương trỡnh đào tạo và phỏt triển sau đõy:
Thứ nhất: đỏnh giỏ hiệu quả của cụng tỏc này thụng qua cỏc phản ứng của cỏc học viờn bằng cỏch tỡm hiểu họ thớch chương trỡnh đào tạo nào, họ hứng thỳ với chương trỡnh đào tạo nào, họ cảm thấy những thụng tin mà họ nhận được cú thớch hợp khụng. Những phản ứng này chỳng ta thụng qua những bảng cõu hỏi kết thỳc khoỏ học.
Thứ hai: Đỏnh giỏ hiệu quả của cụng tỏc này thụng qua kết quả học tập của cỏc học viờn. Đõy là cỏch xem xột xem học viờn đó tiếp thu cỏc thụng tin như thế nào, họ hiểu đến đõu, chỳng ta sử dụng cỏc phương phỏp đỏnh giỏ tương tự như cỏc kỳ thi của cỏc trường học. Những kỳ thi này như trắc nghiệm, thi lý thuyết, viết bài tiểu luận, viết chuyờn đề. Đõy cũng là một cỏch dựng để sỏt hạch quỏ trỡnh học tập của cỏc học viờn.
Thứ ba: đỏnh giỏ kết quả của cụng tỏc đào tạo và phỏt triển thụng qua hành vi và thỏi độ của học viờn. Những thay đổi hành vi cú thể được đỏnh giỏ bằng hai phương phỏp chớnh:
+ Thứ nhất: cỏ nhõn tự đỏnh giỏ những thay đổi hành vi của bản thõn họ thụng qua việc trả lời một số cõu hỏi.
+ Thứ hai: Sự thay đổi được đỏnh giỏ thụng qua ngừi khỏc như cấp trờn, đồng nghiệp.
Thứ tư: đỏnh giỏ hiệu quả thụng qua kết quả làm việc của cỏc học viờn. Việc đỏnh giỏ này dựa vào cỏi mà cỏc học viờn đó đúng gúp cho doanh nghiệp sau khi được cử đi học như năng suất lao động, những nghiờn cứu, sỏng kiến… ý thức tinh thần trỏch nhiệm của họ.