Chương 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
4.6 Thảo luận kết quả nghiên cứu
4.6.3 Yếu tố Chuẩn chủ quan
Yếu tố Chuẩn chủ quan có ảnh hưởng mạnh thứ ba đến quyết định của người tiêu dùng (β=0.226) và kết quả này chưa tương đồng với sự đánh giá của người tiêu dùng với giá trị đánh giá đứng thứ nhất với mức điểm = 3.4291. Điều này hoàn toàn phù hợp với nghiên cứu của Ajzen & Fishbein (1985). Taylor & Todd (1995) [18]. Lê Hồng Đắc & Hoàng Trọng (2019) [2]. Khi thảo luận với các chuyên gia thì họ cũng đồng tình rằng chính yếu tố chuẩn chủ quan ảnh hưởng lớn đến quyết định sử dụng xăng sinh học E5 của người tiêu dùng. Ông Hồng Đình Tùng cho rằng người tiêu dùng Việt Nam có chung một tâm lý là sợ sự thay đổi, lo lắng về sự an toàn nên
thường chờ đợi người khác dùng trước, cho kết quả thì mới yên tâm sử dụng.
Thực tiễn cho thấy đối với một sản phẩm mới người tiêu dùng thường thận trọng trong quyết định sử dụng và đặc biệt là nữ giới. Do đó. thơng thường họ thường xem xét những người xung quanh họ đã sử dụng chưa và phản ứng như thế
nào về sản phẩm thì họ mới sử dụng. Vì vậy, một trong những yếu tố ảnh hưởng
đến quyết định sử dụng xăng sinh học E5 của người tiêu dùng là do những người đi trước đã sử dụng ví dụ như đồng nghiệp, người thân...và thông tin của giới
truyền thông thường xuyên thông tin về những lợi ích khi sử dụng xăng sinh học E5. Ngồi ra vì là sản phẩm mới do đó thơng thường chỉ những người trẻ tuổi họ
thường dễ dàng chấp nhận mạo hiểm, chấp nhận đổi mới, dễ dàng hơn trong việc đón nhận cái mới. Do đó trong kết quả nghiên cứu về sự khác biệt của yếu tố độ
tuổi khi đánh giá về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng xăng sinh học E5 thì đa số là những người trong nhóm tuổi dưới 25 tuổi có đánh giá cao.