Nguồn: Ajzen, 1991
Ưu điểm: Mơ hình TPB được coi là tối ưu hơn mơ hình TRA trong việc dự
đốn và giải thích hành vi của người tiêu dùng trong cùng một bối cảnh và nội dung
nghiên cứu. Bởi vì mơ hình TPB khắc phục những nhược điểm của mơ hình TRA bằng cách thêm một phần tử điều khiển hành vi tri giác.
Nhược điểm: Mơ hình TPB có một số hạn chế trong việc dự đoán hành vi.
Những hạn chế đầu tiên là những yếu tố quyết định ý định không hạn chế thái độ, tiêu chuẩn chủ quan và kiểm soát hành vi nhận thức (Ajzen 1991) [9]. Có thể có các yếu tố khác ảnh hưởng đến hành vi. Nghiên cứu thực nghiệm đã chỉ ra rằng chỉ có 40% sự thay đổi hành vi có thể được giải thích bằng cách sử dụng TPB (Ajzen 1991 [9]). Hạn chế thứ hai là có thể có khoảng cách thời gian đáng kể giữa các đánh giá về ý định hành vi được đánh giá và hành vi thực tế (Theo khoảng thời gian, ý định
của một cá nhân có thể thay đổi). Hạn chế thứ ba là TPB là một mơ hình dự báo dự
đoán hành động của một cá nhân dựa trên các tiêu chí nhất định.
2.3.3 Mơ hình chấp nhận công nghệ (TAM)
Davis (1989) [11], đề xuất Mơ hình Chấp nhận Cơng nghệ (TAM). Những lý
thuyết này đã được công nhận trong thực tế như những công cụ hữu ích trong việc dự đốn thái độ của người sử dụng và ảnh hưởng của chúng đối với tổ chức. Đặc biệt, mơ hình TAM được mơ phỏng dựa trên TRA - được công nhận rộng rãi là một mơ hình cơ bản và đáng tin cậy trong việc mơ hình hóa việc áp dụng Công nghệ Thông tin (CNTT) của người dùng. - Có 05 (năm) biến chính như sau: (1) Biến
ngoại sinh (biến ngoại sinh) hay còn gọi là biến của thí nghiệm trước: Là những biến có ảnh hưởng đến cảm nhận hữu ích (perceive usefulness-PU) và Nhận thức sự hữu ích (perceive ease of use-PEU). Ví dụ về các biến bên ngồi là các khóa đào tạo, ý kiến hoặc khái niệm khác nhau trong việc sử dụng hệ thống. (2) Nhận biết tính hữu ích: Người dùng chắc chắn thấy rằng việc sử dụng các hệ thống ứng dụng riêng biệt sẽ tăng hiệu quả / năng suất của họ cho một công việc cụ thể. (3) Cảm nhận về tính hữu ích: Là mức độ dễ dàng mà người dùng mong đợi khi sử dụng hệ thống. (4) Thái độ định hướng sử dụng: Là thái độ đối với việc sử dụng một hệ
thống được thiết lập bởi niềm tin vào tính khả dụng và dễ sử dụng. (5) Mục đích sử dụng: Là mục đích của người dùng khi sử dụng hệ thống. Mục đích sử dụng có mối quan hệ chặt chẽ với việc sử dụng thực tế. Theo nghiên cứu của Davis, nhận thức về tính hữu ích là yếu tố quyết định việc sử dụng máy tính của con người và nhận thức về tính hữu ích là yếu tố quyết định cụ thể thứ hai đối với việc sử dụng máy tính của con người. - TAM được coi là mơ hình điển hình để ứng dụng trong nghiên cứu
việc sử dụng hệ thống vì TAM là mơ hình đo lường và dự đốn việc sử dụng hệ
thống thơng tin (IS). Như vậy, Thương mại điện tử cũng là sản phẩm của sự phát
triển công nghệ thông tin nên mơ hình khảo sát các yếu tố ảnh hưởng đến chấp nhận công nghệ thông tin cũng được áp dụng để nghiên cứu vấn đề tương tự trong Thương mại điện tử.