Chương 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
5.2 Một số hàm ý quản trị
5.2.6 Đối với yếu tố lời truyền miệng
Theo kết quả phân tích tại chương 4 cho thấy yếu tố lời truyền miệng có ảnh
hưởng thấp nhất đến quyết định sử dụng xăng sinh học E5 của người tiêu dùng tại
Thành phố Vũng Tàu với hệ số β = 0.079.
Theo kết quả khảo sát những người sử dụng xăng sinh học E5 là do họ có những người thân, bạn bè đã sử dụng. bản thân họ thấy những người làm trong lĩnh vực xăng dầu cũng sử dụng xăng sinh học E5, do vậy họ có cảm giác an tâm khi sử dụng, cho nên việc quan tâm đến các công tác tuyên truyền thông qua giới thiệu của
người thân, bạn bè những người làm trong lĩnh vực xăng dầu là cần thiết. Vì vậy,
tác giả đề nghị một số hàm ý quản trị sau:
- Ngày nay mạng internet là nơi người ta có thể tìm hiểu thơng tin nhiều nhất, trong khi đó theo kết quả nghiên cứu nhân viên văn phòng, giáo viên, giảng viên là những người đang có đánh giá cao các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng xăng sinh học. do đó cần có những thơng tin về lợi ích của xăng sinh học
dầu chia sẻ. việc truyền tải các thông điệp này không nhất thiết là những bài báo mà có thể qua những clip phỏng vấn. phim ngắn.
- Trang bị cho tất cả các cửa hàng kinh doanh xăng dầu những poster về lợi ích của xăng sinh học. để người tiêu dùng khi đến mua xăng dễ dàng đọc được. từ
đó họ có thêm thơng tin về xăng sinh học E5.
- Phối hợp với các đơn vị kinh doanh vận tải tiến hành tuyên truyền về xăng sinh học cho toàn bộ nhân viên mà đặc biệt là tài xế, Phát tài liệu, tuyên truyền
thông qua các poster.
- Cần có tài liệu cho nhân viên các đại lý kinh doanh xăng sinh học E5 để chính bản thân những người bán là người sẽ tuyên truyền, khuyến khích người tiêu dùng sử dụng xăng sinh học E5, Các tài liệu này cần biên soạn ngắn, gọn nhưng đầy
đủ nội dung, hình ảnh bắt mắt, câu từ dễ hiểu để những người bán hàng họ có hứng thú khi đọc tài liệu.
- Ở nông thôn, cần phối hợp với các văn phịng phịng các thơn, xã phường
tuyên truyền phổ biến rộng rãi cho người dân. Những người đứng ra truyền tải thông tin cho người dân cần là những người làm trong lĩnh vực xăng dầu, có uy tín
và am hiểu về xăng sinh học E5.