I HH DOAN DOAN HH NGÂ NGÂ HÀNG NN HÀNG
2.3 PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN VIỆC XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC
2.3.1.4 Yếu tố công nghệ
Cơng nghệ thơng tin Việt Nam đã có sự tăng tốc rất nhanh trong những năm gần đây, thể hiện qua chỉ số phát triển công nghệ thông tin do Liên minh Viễn thông Thế giới (ITU) công bố vào tháng 2/1010. Theo đó, chỉ số phát triển cơng nghệ thơng tin của Việt Nam trong năm 2010 tăng 7 bậc so với năm 2009, giữ vị trí thứ 86/159 quốc gia và vùng lãnh thổ. Tuy vậy, cũng cần lưu ý rằng sự bùng nổ của
công nghệ mới tất yếu sẽ làm cho công nghệ hiện hữu bị lỗi thời và tạo áp lực tăng chi phí đầu tư công nghệ.
Không giống với các lĩnh vực kinh doanh khác, các giao dịch tài chính ngân hàng địi hỏi tính chính xác cao, nhanh chóng, an tồn, bảo mật… Thật vậy, khách hàng ngày càng đòi hỏi nhiều hơn, yêu cầu nhiều hơn về khả năng tích hợp các đặc điểm khác nhau vào cùng một sản phẩm dịch vụ và điều này chỉ có thể thực hiện được với sự hỗ trợ của công nghệ thông tin. Ý thức được vấn đề này, không chỉ các ngân hàng quốc doanh mà ngay cả các ngân hàng thương mại ngoài quốc doanh cũng đã đầu tư tài chính cho việc triển khai ứng dụng cơng nghệ thông tin vào việc quản lý dữ liệu, xử lý tự động các thao tác nghiệp vụ, truy xuất thông tin tức thời phục vụ công tác điều hành quản trị và đặc biệt nhất là bổ sung hàng loạt các tiện ích mới cho các sản phẩm hiện có… Tuy nhiên, do tiềm lực tài chính có hạn, phần lớn các ngân hàng thương mại Việt Nam đầu tư cho lĩnh vực công nghệ chưa triệt để. Đây là đặc điểm được xem là quan trọng nhất, có tính chất quyết định nhất đối với sự thành bại của một ngân hàng thương mại trong thời gian sắp tới.