Điểm mạnh (S)
(S1) Tiềm lực tài chính của cổ đơng vững mạnh (S2) Hệ thống kiểm tra, kiểm sốt nội khá hồn chỉnh (S3) Quản lý dữ liệu tập Điểm yếu (W) (W1) Sự phối hợp và trao đổi thông tin giữa các bộ phận còn hạn chế chưa hiệu quả
(W2) Thị phần còn nhỏ trong ngành hoạt động
trung
(S4) Cổ phiếu NVB được niêm yết trên sàn chứng khốn, tài chính minh bạch (S5) Nguồn nhân lực trẻ, năng động và được đào tạo bài bản
(W3) Ngân sách dành cho quản trị thương hiệu
(W4) Hoạt động nghiên cứu và phát triển chưa đầu tư đúng mức
(W5) Mạng lưới giao dịch
Cơ hội (O)
(O1) Mơi trường chính trị ổn định
(O2) Tốc độ tăng trưởng kinh tế khá cao
(O3) Các chính sách kích thích kinh tế của chính phủ vào các doanh nghiệp vừa và nhỏ, doanh nghiệp xuất khẩu
(O4) Trình độ dân trí phát triển, đời sống người dân ngày càng được cải thiện, nhu cầu thanh toán, sử dụng các sản phẩm tiện ích do ngân hàng cung cấp ngày càng tăng
SO1: (O1, O2, O3, S1, S2, S3, S5): Chiến lược phát triển thị trường.
SO2: (O2, O3, O4, S3, S5): Chiến lược phát triển sản phẩm.
WO1: (O2, O4, W2, W4, W5): Chiến lược phát triển sản phẩm.
Thách thức (T)
(T1) Chính sách tiền tệ khơng theo kịp diễn biến của thị trường
(T2) Quy định pháp luật thiếu đồng bộ, chồng chéo (T3) Áp lực cạnh tranh từ các kênh đầu tư khác (ngoại tệ, chứng khoán, BĐS…) (T4) Áp lực cạnh tranh của các ngân hàng ngoại về tài chính, cơng nghệ, trình độ quản lý…
(T5) Thói quen sử dụng tiền mặt của người dân
ST1: (T1, T2, T5, S1, S2, S4): Chiến lược thâm nhập thị trường.
ST2: (T1, T3, T5, S1, S5): Chiến lược đa dạng hoạt động đồng tâm.
WT1: (W1, W2, W5, T1, T3, T4): Chiến lược thu hẹp hoạt động
Trên cơ sở kết hợp các yếu tố quan trọng bên ngoài và bên trong, tác giả hình thành 04 chiến lược khả thi có thể lựa chọn, bao gồm:
Chiến lược (1): Chiến lược phát triển thị trường được lựa chọn thực hiện trên
cơ sở đưa các sản phẩm và dịch vụ hiện có của Ngân hàng triển khai ra các thị trường mới ngoài lãnh thổ Việt Nam.
Chiến lược (2): Chiến lược thâm nhập thị trường được lựa chọn thực hiện trên
cơ sở gia tăng thị phần cho các sản phẩm và dịch vụ hiện có của Ngân hàng trong các thị trường mục tiêu đã lựa chọn bằng cách đẩy mạnh công tác tiếp thị.
Chiến lược (3): Chiến lược phát triển sản phẩm được lựa chọn thực hiện trên cơ
sở cải tiến các sản phẩm dịch vụ hiện có của Ngân hàng nhằm tăng doanh thu.
Chiến lược (4): Chiến lược đa dạng hoạt động đồng tâm được lựa chọn thực hiện trên cơ sở phát triển các sản phẩm dịch vụ mới có mối quan hệ với các sản phẩm dịch vụ ngân hàng như chứng khốn, bảo hiểm, cho th tài chính…
Để có cơ sở lựa chọn chiến lược khả thi, tác giả tiến hành khảo sát ý kiến của Ban Điều hành và cán bộ quản lý chủ chốt đang cơng tác tại Hội sở chính Ngân hàng (theo biểu mẫu tại phụ lục 4). Qua khảo sát, với thang điểm 10, điểm hấp dẫn của mỗi chiến lược được thể hiện dưới ma trận hoạch định chiến lược có thể định lượng (QSPM) sau: