3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ NHBL tại Ngân hàng TMCP Á Châu
3.2.2.3 Xây dựng chính sách đãi ngộ nhân viên hợp lý
Thu nhập là vấn đề nhạy cảm nhưng đây cũng chính là một trong những chính sách để thúc đẩy năng suất làm việc của nhân viên đó chính là chính sách lương, thưởng vì vậy ACB cần có chính sách đãi ngộ nhân viên hợp lý với một chế độ lương bổng phù hợp với từng vị trí cơng tác trên cơ sở đánh giá năng lực toàn diện nhằm động viên, khuyến khích nhân sự làm việc và tạo ra sự gắn bó lâu dài của nhân viên với NH.
Bên cạnh việc đánh giá nhân viên theo chương trình BSC, chi trả lương thưởng theo hiệu suất công việc theo các chỉ tiêu định lượng cụ thể, ACB cần chú trọng đến các yếu tố như độ khó, dễ của cơng việc, thái độ phục vụ giao tiếp KH của nhân viên…
Tiếp tục duy trì và nâng cao các chính sách quan tâm đến nhân viên như bảo hiểm, nghỉ mát, trợ cấp, tặng thưởng nhân dịp lễ tết, mua nhà trả góp, cho nhân viên vay vốn với lãi suất ưu đãi…
Thực hiện chương trình khảo sát mức độ gắn kết của nhân viên với ACB để lắng nghe ý kiến đóng góp cũng như tâm tư nguyện vọng của nhân viên để từ đó có những điều chỉnh kịp thời trong chính sách, ngoài ra phải thường xuyên cập nhật, đánh giá chương trình nhân sự của các NH đối thủ để xây dựng phát triển chiến lược riêng của ACB sao cho đảm bảo tính cạnh tranh, thu hút nhân tài.
Tiếp tục áp dụng chương trình quản trị viên tập sự nhằm phát triển những nhân viên trong NH chưa từng làm quản lý nhưng có tiềm năng,đào tạo họ thành lớp nhân sự quản lý kế thừa