6. Kết cấu luận văn
3.1. Giới thiệu tổng quan về Công ty TNHH Điện tử Samsung Vina
3.1.1. Sơ lược về lịch sử hình thành và phát triển của Công ty TNHH Điện tử Samsung Vina
CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ SAMSUNG VINA
Địa chỉ: Tầng 18, Tòa nhà PVI, Số 1 Phạm Văn Bạch, Phường Yên Hoà, Quận Cầu Giấy, Hà Nội
Mã số thuế: 0300741922-003
Người đại diện pháp luật: Chung Yonghee Ngày hoạt động: 25/08/1996
Giấy phép kinh doanh: 0112000514
Được thành lập vào năm 1996, SAMSUNG Vina là liên doanh giữa Cơng ty cổ phần TIE và tập đồn điện tử SAMSUNG. Sau nhiều năm phấn đấu, nỗ lực không ngừng để đem lại cho người tiêu dùng những sản phẩm cao cấp và tích cực đóng góp cho cộng đồng, SAMSUNG đã trở thành một trong những thương hiệu đáng tin cậy và được yêu thích nhất của người tiêu dùng trong nước. SAMSUNG Vina luôn liên tục giữ vị trí đứng đầu thị trường về TV LCD, TV phẳng, màn hình máy tính và giữ vị trí thứ hai trên thị trường về sản phẩm điện thoại di động ...
Các cột mốc phát triển của Công ty TNHH Điện tử Samsung Vina Năm 1996: Công ty xuất xưởng chiếc TV màu đầu tiên tại Việt Nam.
Giai đoạn 1997 - 1999, Công ty xuất khẩu lô TV màu đầu tiên sang Singapore. Bắt đầu sản xuất đầu máy video (VCR) tại thị trường Việt Nam. Tổng doanh thu lên đến 26 triệu đô la Mỹ. Đạt chứng chỉ ISO 9002. Năng suất sản xuất tăng gấp 2 lần so với thời kỳ đầu. Bắt đầu sản xuất máy giặt tại thị trường Việt Nam.
Giai đoạn 2000 - 2003, Samsung Việt Nam dẫn đầu thị trường về sản xuất TV màu và bắt đầu sản xuất tủ lạnh tại thị trường Việt Nam (2000). Đạt chứng nhận tiêu chuẩn chất lượng ISO 14001 và bắt đầu sản xuất màn hình máy tính tại thị trường
Việt Nam (2001). Bắt đầu sản xuất máy điều hòa nhiệt độ tại Việt Nam. Nằm trong danh sách 5 công ty Công nghệ Hàng đầu tại Việt Nam. Đạt danh hiệu màn hình máy tính được u thích nhất 5 năm liên tiếp (1999-2003) do tạp chí PC World Việt Nam bình chọn.
Năm 2004, Cơng ty nhận Chứng nhận “Thương hiệu số 1” tại Việt Nam cho các sản phẩm TV CRT màn hình phẳng; màn hình vi tính CRT và màn hình vi tính LCD (Cơng ty nghiên cứu thị trường GFK Asia). Danh hiệu “Công ty sản xuất phần cứng hàng đầu” (do tạp chí PC World Việt nam bình chọn). Màn hình vi tính được ưa thích nhất (do tạp chí PC World Việt nam bình chọn).
Năm 2005, Công ty nhận Chứng nhận “Thương hiệu số 1” tại Việt Nam cho các sản phẩm TV màu và màn hình vi tính LCD. (Cơng ty nghiên cứu thị trường GFK Asia).
Năm 2006, Công ty đoạt Giải vàng chất lượng Việt Nam do Thủ tướng trao tặng. Chứng nhận “Thương hiệu số 1” tại Việt Nam cho TV LCD, TV Phẳng và màn hình vi tính LCD. (Cơng ty nghiên cứu thị trường GFK Asia).
Năm 2007, Công ty dẫn đầu thị trường TV màu và màn hình máy tính tại Việt Nam.
Năm 2009, dự án Samsung Electronics Việt Nam (SEV) được cấp chứng nhận đầu tư năm 2008 và đi vào hoạt động từ 04/2009. Nhà máy SEV được đặt tại khu công nghiệp Yên Phong, Bắc Ninh với số vốn đầu tư lên đến 2,5 tỷ USD.
Năm 2010, Cơng ty giới thiệu dịng điện thoại thông minh Galaxy sử dụng hệ điều hành Android. Ra mắt dòng TV 3D đầu tiên tại Việt Nam.
Năm 2012, Cơng ty ra mắt dịng Smart TV đầu tiên tại Việt Nam. Dẫn đầu thị trường điện thoại thông minh và LED TV.
Năm 2014, Công ty ra mắt điện thoại thông minh Galaxy Note Edge với màn hình viền cong đầu tiên trên thế giới. Dự án Samsung Vietnam Electronics Thái Nguyên (SEVT) nhận giấy phép đầu tư vào 3/2013, đi vào hoạt động từ 3/2014, với nhà máy đặt tại Khu cơng nghiệp n Bình, Thái Ngun, có tổng số vốn đầu tư 5 tỷ USD.
Năm 2016, Công ty ra mắt điện thoại Galaxy S7 | S7 Edge, Gear S2 - đồng hồ thơng minh thời trang trên thị trường tồn cầu. Dự án SEHC (Samsung CE Complex)
của Samsung Việt Nam có tổng số vốn đầu từ 2 tỷ USD đặt tại Khu Công nghệ cao Sài Gịn với tổng diện tích 70 ha, chính thức được khởi cơng vào tháng 5/2015 và bắt đầu đi vào hoạt động vào 6/2016. Chính thức đóng cửa nhà máy Savina tại Thủ Đức, HCM và chuyển toàn bộ hoạt động sản xuất qua khu phức hợp SEHC.
Năm 2017, Samsung Việt Nam chính thức khai trương Trung tâm Trải nghiệm Giải pháp doanh nghiệp Samsung (Executive Briefing Center - EBC) lớn nhất Đông Nam Á và Trung tâm Nghiên cứu Phát triển (Samsung HCM City Research và Development Center - SHRD) đặt tại Khu phức hợp SEHC thuộc khu Công nghệ cao, Quận 9, Tp.HCM
Năm 2018, Công ty ra mắt The Wall và QLED 8K - TV với thiết kế mô đun đầu tiên trên thế giới. Công bố nền tảng ”Buồng lái kỹ thuật số 2018”, dự án hợp tác giữa Samsung và Harman. Xây dựng dây chuyền sản xuất các sản phẩm bán dẫn EUV tiên tiến tại Hwaseong, Hàn Quốc. Ra mắt Galaxy S9 | S9+ và Note9. Ra mắt rạp chiếu phim 3D sử dụng màn hình LED đầu tiên trên thế giới. Công bố kế hoạch trung dài hạn trong việc mở rộng sử dụng năng lượng tái tạo trên toàn cầu. Sản xuất hàng loạt bộ nhớ V-NAND thế hệ thứ năm trên thế giới, tiếp tục phát triển bộ nhớ 8GB LPDDR5 D-RAM. Cơng bố đầu tư 180 nghìn Won và tuyển dụng thêm 40000 nhân viên trong 3 năm tới để khôi phục nền kinh tế. Thành lập 7 trung tâm AI toàn cầu tại Hàn Quốc, Mỹ, Anh, Canada, Nga. Cung cấp các thiết bị thương mại hỗ trợ mạng 5G đầu tiên trên thế giới tại Hoa Kỳ (FWA) và Hàn Quốc (NR Mobile).
Năm 2019, Công ty ra mắt MicroLED 75 inch đầu tiên trên thế giới. Ra mắt ”Samsung Bot”, nền tảng robot cho tương lai của AI. Cơng bố tầm nhìn CSR mới: ”Together for Tomorrow! Enabling People”. Đánh dấu một thập kỷ là công ty dẫn đầu ngành cơng nghiệp tồn cầu trong lĩnh vực bảng hiệu kỹ thuật số. Ra mắt điện thoại thơng minh 5G ”Galaxy S10 5G”. Hồn thành phát triển công nghệ xử lý 5nm dựa trên EUV. Công bố kế hoạch đầu tư 133 nghìn tỷ Won vào kinh doanh chip logic trước năm 2030. Bắt đầu sản xuất hàng loạt DRAM di động 12Gb LPDDR5 đầu tiên trong ngành cho điện thoại thơng minh cao cấp. Ra mắt cảm biến hình ảnh 108MP đầu tiên của ngành cho điện thoại thông minh. Ra mắt ”Galaxy Fold”, tạo ra một thể loại di động hoàn toàn mới. Giới thiệu tủ lạnh BESPOKE, mở ra một kỷ nguyên mới của các thiết bị cá nhân hóa. Cung cấp nội dung 8K HDR10+ đầu tiên trên thế giới trên TV của công
ty. Kỷ niệm 50 năm thành lập. Cho đến nay Samsung được công nhận là công ty dẫn đầu thế giới trong lĩnh vực kinh doanh điện tử và công nghệ.
Năm 2020, Công ty được xếp hạng Top 5 Thương hiệu Toàn cầu Tốt nhất do Interbrand bình chọn năm 2020. Samsung cũng tự hào hỗ trợ cuộc chiến toàn cầu chống lại đại dịch COVID-19 bằng các phong trào cộng đồng CSR như chương trình Nhà máy Thơng minh và cung cấp các cơ sở đào tạo Nhân sự làm trung tâm điều trị Cộng đồng tại Hàn Quốc. Năm 2020 cũng đánh dấu việc xuất bản Báo cáo 6G; khởi động chương trình Genaration17 với sự hợp tác của UNDP. Đây cũng là năm giới thiệu và ra mắt Galaxy Z Flip và Galaxy Fold 2 với các tạo hình sáng tạo. Ra mắt dịng sản phẩm Galaxy S20 đây là ngjn cờ đầu full 5G đầu tiên của Samsung. Dòng sản phẩm máy giặt năng lượng AI với hiệu suất năng lượng hàng đầu. Dịng sản phẩm Bespoke mở rộng cho thị trường tồn cầu.
3.1.2. Cơ cấu tổ chức của công ty
Bộ máy tổ chức của công ty Điện tử Samsung Việt Nam được xây dựng theo chức năng nhiệm vụ. Mơ hình của cơng ty TNHH Điện tử Samsung Việt Nam được phân chia thành 3 khối chính để đảm bảo việc thúc đẩy bán hàng một cách tốt nhất, trong các khối lại chia ra các phòng làm những nhiệm vụ chuyên biệt, phục vụ từng đối tượng khách hàng như khách hàng cá nhân, khách hàng doanh nghiệp, các chuỗi điện máy lớn, các cửa hàng tự doanh nhằm đảm bảo hỗ trợ một cách tốt nhất cho tới khách hàng.
Mơ hình tổ chức của Cơng ty TNHH Điện tử Samsung Việt Nam gồm 3 khối chính là khối kinh doanh, khối marketing và khối văn phòng.
+ Khối kinh doanh: Đây được coi là xương sống của doanh nghiệp, khối này
nhằm đưa sản phẩm và dịch vụ của công ty đến các đại lý, các chuỗi cửa hàng, kết nối các dự án chính phủ cũng như các doanh nghiệp có nhu cầu.
Phịng bán hàng truyền thống chuyên cung cấp hàng cho các đại lý nhỏ lẻ tư nhân, các cửa hàng độc lập, tự kinh doanh và đáp ứng đủ nhu cầu của doanh nghiệp về việc nhập hàng, bán hàng duy trì hình ảnh của doanh nghiệp và đưa sản phẩm của doanh nghiệp đến tay người tiêu dùng.
Phòng bán hàng chuỗi siêu thị chuyên cung cấp hàng cho các chuỗi điện máy lớn như Điện Máy Xanh, HC, Pico, MediaMart, Nguyễn Kim, FPT... các chuỗi siêu
thị có sức bán lớn, chuyên bán lẻ trực tiếp cho khách hàng cuối, những người trực tiếp sử dụng những sản phẩm.
Phòng kinh doanh dự án chuyên các dự án cho doanh nghiệp, chính phủ, các dự án B2B, hỗ trợ những khách hàng có sử dụng các dịng sản phẩm phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp.
+ Khối marketing: Đây lực lượng đằng sau khối kinh doanh, chuyên hỗ trợ
triển khai các chương trình tiếp thị sản phẩm, chiến lược sản phẩm, duy trì hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp theo đúng mục tiêu mà doanh nghiệp mong muốn, phịng triển khai bán lẻ ở đó quản lý lực lượng nhân viên bán hàng tại các cửa hàng đối tác, lực lượng chính hỗ trợ khách hàng cuối, giới thiệu sản phẩm và là lực lượng quan trọng và được quan tâm đặc biệt của cơng ty. Bên cạnh đó cịn có phịng đào tạo, phịng phân tích dữ liệu nội bộ chun phân tích và đưa ra dự báo về thị trường, tổ chức các sự kiện, hoạt động hoạt náo để thu hút nhiều khách hơn đến điểm bán.
+ Khối văn phòng: Khối này có nhiệm vụ chuyên hỗ trợ về các chính sách
nhân sự, quy trình làm việc của cơng ty, quản lý nhân sự, hỗ trợ về kỹ thuật, hệ thống nội bộ của doanh nghiệp, chăm sóc khách hàng khi có vấn đề phát sinh sau bán hàng.
Hình 3.1. Mơ hình tổ chức của cơng ty TNHH Điện tử Samsung Việt Nam
Nguồn: Phòng Nhân sự
3.1.3. Các sản phẩm kinh doanh
+ Các sản phẩm TV: Có rất nhiều loại sản phẩm TV khác nhau với nhiều kích
thước màn hình. Mỗi dịng lại có những đặc tính nổi bật khác nhau. Từ những TV có độ phân giải như HD, FullHD, 4K, 8K, đến các loại TV phong cách như TV khung tranh, chống nước, TV có thể xoay được, các phân khúc khách hàng khác nhau sẽ có
những sự lựa chọn khác nhau, tùy theo giá tiền và mức giá.
+ Các sản phẩm điện thoại: Cũng giống như TV, điện thoại Samsung cũng
trải dài chuỗi model từ mức giá thấp đến mức giá cao, từ dòng tầm trung cho đến dòng flagship cao cấp. Các phân khúc điện thoại như dịng J dịng phổ thơng, cao hơn chút nữa là dòng A, tiếp theo cao cấp hơn là dòng S rồi cuối cùng là dòng Note cho những doanh nhân, mới đây Sam sung có ra mắt siêu phẩm Galaxy Ford kích thức màn hình to gần bằng chiếc máy tính bảng. Bên cạnh những dịng điện thoại cịn có các phụ kiện kết nối thông minh như Galaxy Watch, Galaxy Buds cũng gồm nhiều loại khác nhau cho từng đối tượng phân khúc khách hàng. Samsung cũng không bỏ qua phân khúc của mình là sản phẩm máy tính bảng (Tab) và máy tính xách tay nhỏ gọn với bàn phím rời, những chiếc Tab mang lại trải nghiệm hồn hảo cho khách hàng với nhiều tính tăng ưu việt mà rất nhỏ gọn để mang theo bên mình.
+ Các dịng sản phẩm máy giặt, tủ lạnh: Khơng chỉ mạnh về sản phẩm TV
và điện thoại, sản phẩm điện lạnh của Samsung cũng rất đa dạng và phong phú. Ví dụ dịng tủ lạnh đã có nhiều phân khúc và lựa chọn như tủ lạnh cửa trên, tủ lạnh cửa dưới, tủ lạnh có 2 dàn lạnh độc lập, tủ lạnh 2 cánh side by side, tủ lạnh có ngăn đơng mềm ... khơng những tủ lạnh và máy giặt cũng có nhiều loại và cơng nghệ cũng được áp dụng nhiều như máy giặt lồng ngang, máy giặt lồng đứng, máy giặt sấy ... có thể thấy Samsung rất nhiều sản phẩm trong ngành bán lẻ điện máy.
+ Các dịng máy tính, monitor, linh kiện điện tử: Tại Việt Nam không chỉ
dừng lại ở những sản phẩm đã kể ở trên, Samsung còn phân phối và cung cấp cho khách hàng các sản phẩm máy tính, màn hình máy tính, monitor để phục vụ cho các game thủ, các sự kiện, các công ty cần màn chiếu lớn Samsung đều cung cấp và làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng, mang lại trải nghiệm tuyệt vời ở mọi lúc mọi nơi.
3.1.4. Kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH Điện tử Samsung Việt Nam
Tổng doanh thu của Công ty TNHH Điện tử Samsung Vina được báo cáo tổng hợp cho cả sản xuất và kinh doanh. Trong giai đoạn 2019 - 2021, tổng doanh thu của Công ty TNHH Điện tử Samsung Việt Nam đã có sự thay đổi khơng theo một xu hướng. Nếu như năm 2020, doanh thu của công ty đạt 194,67 tỷ USD, giảm khoảng 10% so với 2019 thì năm 2021 lại tăng 4% lên 202,46 tỷ USD. Tuy nhiên, doanh thu của 2021 vẫn chưa đạt được mức xác nhận tại 2019 là 216,17 tỷ USD. Điều này cho
61
thấy giai đoạn 2019 - 2021, Công ty đã không giữ vững được kết quả phát triển của giai đoạn trước. Tuy nhiên, năm 2020 và 2021, khi cả thế giới chịu ảnh hưởng nghiêm trọng bởi dịch bệnh Covid 19 thì việc nỗ lực để tăng doanh thu của Công ty cũng đáng được ghi nhận.
Bảng 3.1. Mô tả kết quả sản xuất kinh doanh giai đoạn 2019 - 2021
Đơn vị: Tỷ USD
Chỉ tiêu 2019 2020 2021 2020/2019 2021/2020
Tổng doanh thu 216,17 194,67 202,46 90,05% 104,00%
Lợi nhuận kinh doanh 58,99 23,46 31,12 39,77% 132,65%
Nguồn: Báo cáo tài chính Cơng ty TNHH Điện tử Samsung Vina năm 2018 - 2020
Lợi nhuận kinh doanh của Công ty TNHH Điện tử Samsung Vina đã có sự tụt dốc khá mạnh mẽ. Năm 2019, lợi nhuận đạt được 58,99 tỷ USD. Nhưng đến năm 2020 đã giảm tới khoảng 60% chỉ còn 23,46 tỷ USD. Nếu so với mức suy giảm 10% của tổng doanh thu, có thể thấy 2020 là một năm mà Cơng ty đã có khoản chi phí rất lớn. Cơng ty cũng đã có nhiều thay đổi trong kế hoạch sản xuất và phân phối sản phẩm trên các thị trường. Năm 2021, mặc dù lợi nhuận đã được tăng lên 32,65% so với 2020 nhưng cũng vẫn thấp hơn nhiều so với 2019. Với tình hình dịch bệnh ngày càng trở nên phức tạp, để giữ được ổn định sản xuất, không cho dịch bệnh tràn vào cơng ty là một điều rất khó khăn cũng như tốn nhiều chi phí để thực hiện. Sự tăng trưởng cả về doanh thu và lợi nhuận năm 2021 đã cho thấy công ty khá linh hoạt trong giải quyết các vấn đề phải đối mặt để giữ được sự phát triển.
3.1.5. Đặc điểm nguồn nhân lực của Công ty TNHH Điện tử Samsung Vina
Với đặc điểm là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực bán lẻ các sản phẩm điện tử, điện lạnh, điện thoại, audio, thiết bị giải trí gia đình cho khách hàng trong và ngồi nước…, nguồn nhân lực có vai trị rất lớn trong sản xuất kinh doanh cũng như quyết định sự tồn tại của Công ty. Trong những năm qua, Công ty TNHH Điện tử Samsung Vina đã tạo lập được đội ngũ nhân viên có thái độ làm việc nhiệt tình, có đạo đức nghề nghiệp, trình độ chun mơn ngày càng được nâng cao, là một nhân tố giúp cho cơng ty tạo lập uy tín trên thị trường, nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh.
205 210 215 220