6. Kết cấu luận văn
3.4. Đánh giá chung về động lực làm việc của người lao động
Thơng qua kết quả nghiên cứu, ta có thể thấy rằng động lực làm việc của người lao động đóng một vai trò cực kỳ quan trọng đối với hoạt động của mỗi doanh nghiệp nói chung, tạo nên hiệu quả sản xuất kinh doanh đối với Công ty TNHH Điện tử Samsung Vina nói riêng.
STT Nội dung Kết quả của động lực làm việc
Xếp hạng
1. Tính chủ động sáng tạo trong cơng việc 3.483 6
2. Hiệu quả trong công việc 3.676 2
3. Lòng trung thành của người lao động 3.641 3
4. Mức độ hài lịng của người lao động trong
cơng việc 3.546 5
5. Sự u thích cơng việc 3.609 4
6. Trách nhiệm với cơng việc 3.796 1
Phân tích các tiêu chí thể hiện kết quả tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty TNHH Điện tử Samsung Vina như sau:
- Tính chủ động, sáng tạo trong cơng việc được đánh giá ở mức trung bình là 3.483. Mức đánh giá này khơng phải là thấp nhưng mới chỉ được xếp hạng cuối cùng trong các kết quả tạo động lực làm việc cho người lao động ở Samsung Vina. Những người lao động ở đây cho rằng công việc của họ được quy định một cách chặt chẽ, lặp đi lặp lại. Họ ln phải làm theo một quy trình sẵn có và gần như khơng được thể hiện sự sáng tạo của mình hay thay đổi phương thức làm việc theo cách thuận tiện hơn. Mặc dù vậy, người lao động cũng vẫn khẳng định công việc của họ tại Công ty đã được thiết kế rất chuẩn mực và mang lại hiệu quả làm việc cao.
- Người lao động khẳng định họ làm việc tại Công ty TNHH Điện tử Samsung Vina có năng suất và hiệu quả. Điểm trung bình đánh giá là 3.676. Đây là đánh giá được xếp hạng thứ 2 trong các kết quả thể hiện động lực làm việc của người lao động. Các bộ phận hàng tháng, hàng năm đều có sự đánh giá công việc một cách chặt chẽ theo KPIs về năng suất và hiệu quả lao động. Hầu hết người lao động trong công ty đều thực hiện đầy đủ KPIs mà họ được giao.
- Lòng trung thành của người lao động tuy được đánh giá khá cao và xếp hạng thứ 3 trong kết quả thể hiện động lực làm việc nhưng trên thực tế, lao động vẫn chưa thật sự gắn bó với cơng ty. Điều này khơng hồn tồn ở phía người lao động. Trong đội ngũ nhân sự của Samsung Vina, một bộ phận nhân viên nội bộ được công ty tuyển dụng trực tiếp thơng qua các vịng tuyển dụng. Một bộ phận khác được thuê bởi công
ty cung cấp nhân sự thứ 3 để giảm thiểu chi phí cũng như rủi ro tuyển dụng. Chính vì vậy, nhân sự phụ thuộc vào nhiều bên khác nhau.
- Mức độ hài lịng và u thích cơng việc của người lao động chỉ được xếp hạng thứ 4 và năm trong các kết quả thể hiện động lực làm việc của người lao động. Mặc dù người lao động được công ty quan tâm tới nhiều vấn đề nhưng áp lực công việc lại rất lớn. Rất nhiều người lao động cho rằng họ phải chịu hệ thống KPIs khá nặng nề và để hoàn thành hết các nhiệm vụ được giao một cách hiệu quả không hề đơn giản. Đôi lúc, điều này khiến họ cảm thấy mệt mỏi và muốn rời bỏ công ty.
- Trách nhiệm với công việc được đánh giá hàng đầu. Hầu hết người lao động trong Công ty TNHH Điện tử Samsung Vina cho rằng mình ln nỗ lực làm việc, chịu trách nhiệm với kết quả lao động của mình. Họ cũng chấp nhận làm việc thêm giờ, ở lại công ty khi dịch bệnh bùng phát để đảm bảo cơng việc khơng bị đình trệ.
Ngồi ra, động lực làm việc của Cơng ty TNHH Điện tử Samsung Vina còn được thể hiện ở một số tiêu chí sau:
Bảng 3.35. Kết quả tạo động lực làm việc của người lao động
Tiêu chí Đơn vị 2019 2020 2021
Năng suất bình quân/năm Nghìn USD 38,4 29,8 31,4
Số lỗi của người LĐ trung
bình/tháng Lỗi 3,2 2,8 2,5
Ý tưởng sáng tạo/sáng kiến đề xuất
trong năm Ý tưởng 5 4 7
Nguồn: Phòng Nhân sự
Năng suất lao động bình qn một năm tính theo lợi nhuận của Cơng ty có sự giảm sút vào năm 2020. Năm 2019, năng suất lao động trung bình là 38,4 nghìn USD/năm thì đến năm 2020 chỉ cịn 29,8 nghìn USD/năm. Năm 2021 có sự tăng nhẹ về năng suất lao động nhưng vẫn chưa đạt được mức của 2019.
Các lỗi làm việc cũng có chiều hướng giảm nhẹ. Năm 2019 trung bình có 3,2 lỗi/tháng nhưng đến năm 2020 chỉ cịn trung bình 2.8 lỗi/tháng và giảm tiếp vào năm 2021 chỉ cịn trung bình 2,5 lỗi/tháng. Điều này cho thấy nhân viên có sự tập trung hơn trong cơng việc và nỗ lực tránh bị mắc lỗi.
chỉ còn 4 vào năm 2020 và lại tăng vào năm 2021. Những ý tưởng của năm 2021 chủ yếu xoay quanh các giải pháp đối phó với dịch bệnh.
Qua q trình đánh giá về động lực làm việc của người lao động tại Công ty TNHH Điện tử Samsung Vina, luận văn đã rút ra được một số ưu điểm và hạn chế sau:
3.4.1. Ưu điểm
Qua quá trình khảo sát và phân tích cho thấy Cơng ty TNHH Điện tử Samsung Vina đã làm tốt công tác quản trị nguồn nhân lực trong cơng ty nói chung và mang lại động lực làm việc cho người lao động nói riêng. Hầu hết các thang đo đều được nhân viên đánh giá vượt quá mức độ trung bình. Điều này đã thể hiện sự cố gắng và nỗ lực của ban lãnh đạo cũng như tồn thể nhân viên cơng ty.
- Trong công ty, mối quan hệ giữa các thành viên và với cấp trên khá tốt. Nhân viên sẵn sàng giúp đỡ nhau trong công việc. Công ty tạo mọi điều kiện để giúp đỡ và hỗ trợ nhân viên thông qua sự hợp tác giữa các bộ phận. Cấp trên hỗ trợ nhân viên cấp dưới và có năng lực điều hành tốt.
- Chính sách lương thưởng rõ ràng và đảm bảo cuộc sống cho người lao động. Phúc lợi cũng được thực hiện đầy đủ theo quy định của Nhà nước. Những thay đổi về chính sách liên quan đến thu nhập đều được thông báo rõ ràng. Thu nhập đã đảm bảo được cuộc sống cho người lao động.
- Công ty cũng đã thực hiện tốt việc đào tạo và phát triển nghề nghiệp, tổ chức công tác đào tạo, tập huấn thiết thực liên quan đến công việc nhằm nâng cao kiến thức, kỹ năng giúp người lao động tự tin thực hiện công việc đồng thời nâng cao hiệu quả làm việc của cả Công ty.
- Công việc được phân chia hợp lý và phù hợp với khả năng của từng nhân viên. Mơi trường làm việc an tồn và đầy đủ các thiết bị để người lao động thực hiện tốt cơng việc của mình. Cơng ty sẵn sàng cung cấp các thông tin liên quan, tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên phát huy hết khả năng và hồn thành tốt cơng việc của mình.
3.4.2. Hạn chế
Tuy nhiên, ngồi những điểm mạnh trên, Cơng ty TNHH Điện tử Samsung Vina còn tồn tại những hạn chế sau:
- Người lao động cảm thấy cơng việc của mình đơn điệu, nhàm chán và mất dần sự sáng tạo. Rất nhiều người cho rằng mặc dù bảng mô tả cơng việc trong Cơng
ty đã có những chưa chi tiết, các quy trình làm việc cịn chưa rõ ràng, rành mạch và chồng chéo.
- Có nhiều người lao động chưa quen với cách trả lương mới và vẫn còn những phản ứng chưa tốt. Các chế độ phúc lợi chưa tương xứng với năng suất lao động và doanh thu của cơng ty.
- Có sự phân biệt rõ ràng mối quan hệ giữa nhân viên cấp dưới với cán bộ quản lý cấp cao. Nếu như người lao động có thể tiếp xúc, trao đổi công việc một cách dân chủ, dễ dàng với người quản lý trực tiếp của mình thì họ lại khó khăn trong việc gặp cấp cao hơn. Vì thế, cấp trên sẽ có khoảng cách trong việc lắng nghe và thấu hiểu nhân viên dẫn đến việc một số người thấy mình chưa được coi trọng tài năng và sự đóng góp vào Cơng ty TNHH Điện tử Samsung Vina.
- Chính sách thu nhập mới tạo ra mơi trường cạnh tranh để người lao động có động lực phấn đấu hơn trong cơng việc nhưng cũng hình thành những ganh đua và tồn tại một số hành vi không đúng trong mối quan hệ giữa những người lao động với nhau.
- Mặc dù các điều kiện vật chất kỹ thuật trang bị trong Công ty là đầy đủ nhưng vẫn còn nhiều đồ dùng đã cũ, hỏng làm giảm năng suất lao động.
Nguyên nhân của những hạn chế nói trên là do:
Thứ nhất, nhiều người lao động cảm thấy công việc nhàm chán, mất sự sáng tạo là do vấn đề chun mơn hóa cao trong cơng việc. Ở các tập đoàn lớn, việc đẩy mạnh sự tập trung cao, chun mơn hóa trong cơng việc được các nhà quản trị hết sức quan tâm, tuy nhiên đơi khi nó lại là rào cản khá lớn trong vấn đề tạo động lực làm việc cho người lao động tại đơn vị, tổ chức bởi nó dễ gây ra cảm giác nhàm chán, đơn điệu, thiếu tính mới mẻ.
Thứ hai, do Samsung là một tập đoàn lớn nên việc quản lý phân nhiều tầng vơ tình cũng tạo ra những hạn chế nhất định trong mối quan hệ giữ nhân viên với các quản bộ quản lý cấp cao hơn. Tại Savina chủ yếu vẫn là nhân viên và quản lý địa phương làm việc cùng nhau, việc để các quản lý cấp cao tiếp xúc, trao đổi, làm việc hay lắng nghe những khó khăn của nhân viên chưa được thực hiện liên tục, kịp thời. Thứ ba là những chính sách thu nhập mới tạo sự cạnh tranh lớn trong quá trình làm việc và tạo động lực cho nhân viên, tuy nhiên lại hình thành sự ganh đua lớn và
gây ra những hành vi không đúng mực giữa người lao động nói chung mà nguyên nhân chủ yếu là do chính sách thu nhập mới này chưa được hồn thiện, đánh giá đa chiều nên chưa phù hợp với một số bộ phận, nhất là các bộ phận của khối hỗ trợ văn phịng, khơng tăng được tính hiệu quả trong quá trình thực hiện và tạo thêm thu nhập cho người lao động.
Thứ tư, mặc dù là một tập đồn về cơng nghệ, có một hệ sinh thái Samsung cho riêng mình, tuy nhiên tại Savina cũng chưa được đầu tư trang thiết bị chưa đồng bộ, đặc biệt là các thiết bị văn phòng.
Kết luận chương 3
Chương 3 trình bày kết quả phân tích dữ liệu đã thu thập được. Các kiểm định độ tin cậy thang đo, phân tích nhân tố khám phá EFA và phân tích hồi quy. Trong kiểm định Cronbach’s Alpha từ 31 biến quan sát ban đầu của 6 nhóm yếu tố, sau quá trình kiểm định độ tin cậy thang đo, kết quả cho thấy, cả 6 nhóm yếu tố đều đạt độ tin cậy và giữ được 31 biến quan sát. Sau khi tiến hành phân tích các nhân tố khám phá số biến quan sát vẫn là 31 biến được chia thành 6 yếu tố là (1) Tính chất cơng việc; (2) Thu nhập và phúc lợi; (3) Đào tạo và phát triển; (4) Phong cách Lãnh đạo; (5) Mối quan hệ với đồng nghiệp; (6) Môi trường làm việc.
Tiếp theo là phân tích tương quan và phân tích hồi quy cũng được tiến hành. Kết quả phân tích tương quan là tất cả các biến độc lập đều có sự tương quan với biến phụ thuộc. Cịn kết quả phân tích hồi quy cho thấy tất cả các biến độc lập đều có quan hệ cùng chiều với biến phụ thuộc (các giả thuyết đều chấp nhận), trong đó yếu tố thu nhập và phúc lợi có tác động mạnh nhất đến động lực làm việc của người lao động và yếu tố phong cách lãnh đạo có tác động thấp nhất đến động lực làm việc của người lao động tại Công ty TNHH Điện tử Samsung Vina.
Ngồi ra, chương 3 cịn chỉ ra một số hạn chế, nguyên nhân của hạn chế làm giảm động lực làm việc của người lao động như: Người lao động cảm thấy cơng việc của mình đơn điệu, nhàm chán và mất dần sự sáng tạo. Có nhiều người lao động chưa quen với cách trả lương mới và vẫn cịn những phản ứng chưa tốt. Có sự phân biệt rõ ràng mối quan hệ giữa nhân viên cấp dưới với cán bộ quản lý cấp cao; tồn tại những ganh đua và một số hành vi không đúng trong mối quan hệ giữa những người lao động với nhau; vẫn còn nhiều đồ dùng đã cũ, hỏng làm giảm năng suất lao động.
CHƯƠNG 4
GIẢI PHÁP NHẰM TĂNG CƯỜNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ SAMSUNG VINA
DƯỚI TÁC ĐỘNG CỦA CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG 4.1. Định hướng phát triển của Công ty TNHH Điện tử Samsung Vina
Theo định hướng, thị phần điện thoại và các thiết bị công nghệ, điện tử do Công ty TNHH Điện tử Samsung Vina chiếm khoảng 45% thị phần điện thoại trong nước (chưa tính phần góp vốn vào các công ty liên doanh với các đối tác đầu tư nước ngoài)
4.1.1. Mục tiêu phát triển của công ty tới năm 2025
Công ty TNHH Điện tử Samsung Vina đặt mục tiêu chiếm lĩnh thị trường, dẫn đầu cả về thị phần, sản phẩm và đẳng cấp, khẳng định thương hiệu nhất là ở thị trường Việt Nam. Để đạt được mục tiêu đó, cơng ty đã đặt ra những định hướng phát triển cụ thể như sau:
* Tạo thương hiệu với chỉ tiêu chất lượng là hàng đầu
Công ty TNHH Điện tử Samsung Vina tăng cường sản xuất những sản phẩm cao cấp ở Việt Nam. Với chiến lược phát triển sản phẩm chất lượng cao, SAVINA đầu tư thêm nhiều dây chuyển sản xuất hiện đại cho các dòng sản phẩm khác nhau như tivi, điện gia dụng, màn hình máy tính, điện thoại di động…
Ngoài ra, để nâng cao giá trị thương hiệu, SAVINA cũng chú trọng tới công tác bảo hành sản phẩm và mở rộng dịch vụ chăm sóc khách hàng với hệ thống dày đặc các đại lý cấp 1, cấp 2, trung tâm bảo hành và trung tâm giới thiệu sản phẩm.
* Đa dạng hố sản phẩm
Cơng tác nghiên cứu thị trường phải được thực hiện thường xuyên và liên tục nhằm tìm hiểu sâu nhu cầu, thị hiếu của khách hàng cho từng chủng loại sản phẩm khác nhau. Cơng ty mạnh dạn đầu tư nhiều dịng sản phẩm, phong phú, có thể phục vụ nhu cầu cho các phân khúc khách hàng từ bình dân đến cao cấp. Điều này giúp thương hiệu Samsung có thể bao phủ thị trường
* Đổi mới sản phẩm liên tục
mới sản phẩm để có thể giữ vững vị trí hàng đầu trên thị trường. Các sản phẩm của công ty đều theo tiêu chí thiết kế đẹp, bắt mắt, hấp dẫn và tích hợp nhiều tính năng. Chiến lược này giúp cơng ty có thể khắc phục được chu kỳ sống ngắn của sản phẩm, thu hút sự chú ý của khách hàng trẻ thích sự mới mẻ, đổi mới khơng ngừng.
* Công nghệ tiên tiến
Đi cùng thiết kế hiện đại, các sản phẩm của SAVINA cũng phải tích hợp các cơng nghệ tiên tiến nhất cho các dịng sản phẩm. Chính vì vậy, SAVINA đặc biệt quan tâm đến nghiên cứu và triển khai sản phẩm để có thể đáp ứng được nhiều nhất nhu cầu của khách hàng đồng thời dẫn đầu về công nghệ.
* Giá
SAVINA cũng có chiến lược giá rất cạnh tranh trên thị trường. Với cùng loại công nghệ, giá của các sản phẩm Samsung sẽ thấp hơn để hấp dẫn khách hàng. Tuy nhiên, Samsung cũng đưa ra chiến lược giá theo “lý thuyết Shasimi” nhằm hướng tới đối tượng khách hàng thu nhập cao, sẵn sàng mua những sản phẩm công nghệ mới, đầu tiên với mức giá cao, sau một thời gian sẽ hạ xuống mức giá cạnh tranh và tiếp tục nghiên cứu sản phẩm mới.
4.1.2. Định hướng phát triển nguồn nhân lực của Công ty