8. Bố cục của khóa luận tốt nghiệp
1.5.3. Năng lực nhân sự
Khơng có sự hỗ trợ của cấp lãnh đạo
Mặc dù năng lực nhân sự rất quan trọng để thực hiện, triển khai trong nội bộ từng bộ phận nhưng sự ủng hộ vững chắc, khuyến khích của cấp lãnh đạo cịn quan trọng hơn. Nếu có sự ủng hộ của cấp lãnh đạo cao cấp thì việc thiếu đi sự tập huấn ban đầu cũng khơng vấn đề gì đến việc thành cơng của BSC&KPI, nhưng nếu thiếu đi sự ủng hộ này thì những nỗ lực ban đầu đều bất khả thi.
Việc thực thi hệ thống Thẻ điểm cân bằng (Balanced Scorecard – BSC) là một trong những công cụ chiến lược tối ưu hiện tại. Tuy nhiên, công cụ nào được tạo ra bởi con người thì cũng phụ thuộc vào con người cho dù đó là một cơng cụ hiện đại, tự động hóa như thế nào đi chăng nữa vì vậy chính bản thân của Ban lãnh đạo phải quyết định việc áp dụng hay triển khai một cơng cụ quản trị hiện đại nào đó thành cơng hay khơng? Sự đồng lịng và cam kết của Lãnh đạo cấp cao và cấp trung là yếu tố góp phần cho sự thành cơng của cơng cụ BSC&KPI.
Thông báo để triển khai các chỉ số là điều bắt buộc phải làm đối với người đứng đầu tổ chức doanh nghiệp hay bộ phận; nhưng kết hợp với điều đó thì việc giải thích nguồn gốc, lý do, cơ hội, thách thức việc đặt ra các chỉ tiêu như thế nào cũng là một điều kiện cần làm để có sự thấu hiểu của tất cả mọi người.
Bên cạnh đó cần kết hợp với chiến lược tổng thể của tổ chức doanh nghiệp để nhân viên hiểu sâu rộng, biết được bức tranh tổng quát chứ không phải là những áp lực về những con số mà mỗi nhân viên phải gánh vách. Nếu nhân viên thực sự thấu hiểu họ sẽ bắt đầu thực hiện các chỉ tiêu bằng các hành động đổi mới, chủ động cập nhật năng lực, tìm kiếm các cơ hội hay giải pháp mới tốt hơn của riêng mình để đạt được kết quả tốt nhất. Những tác động này sẽ cải thiện khả năng làm việc nhóm, nâng cao tinh thần tập thể, thúc đẩy năng suất lao động đạt được cao nhất.
Bên cạnh đó, việc thấu hiểu ý nghĩa của các chỉ tiêu thì bản thân những nhân viên thực hiện hay gánh vác các chỉ tiêu này sẽ nhận ra rằng chỉ số này có thực sự hiệu quả và đóng góp vào mục tiêu chung của tổ chức doanh nghiệp hay không? Việc này giúp tiết kiệm thời gian, nguồn lực của tổ chức doanh nghiệp rất nhiều.