Chương 3 : Phương pháp nghiên cứu
3.2. Phương pháp nghiên cứu
3.2.1. Lập luận về phương pháp định lượng
Phương pháp nghiên cứu định lượng là việc quan sát, ghi nhận những số liệu thực tế của đối tượng nghiên cứu được khảo sát trong thực tiễn. Qua đó, nghiên cứu sẽ sử dụng nguồn dữ liệu thu thập được để tiến hành phân tích, đánh giá và đưa ra các kết luận, các nhận xét cho vấn đề nghiên cứu. Hai hình thức thu thập dữ liệu phổ biến của phương pháp này là khảo sát trực tuyến và khảo sát thực tế. Ngoài ra, nguồn dữ liệu của phương pháp nghiên cứu cịn có thể lấy từ các cuộc phỏng vấn nhóm, phỏng vấn sâu và nguồn dữ liệu thứ cấp của những tổ chức có uy tín trên thị trường. Nghiên cứu định lượng sẽ phù hợp với những bài viết khi sử dụng các lý thuyết đã công bố, chủ yếu đo lường về mối quan hệ giữa các yếu tố thông qua kết quả thực tiễn, cập nhật tính thời đại. Vì vậy, phương pháp nghiên cứu định lượng sẽ có sự phù hợp nhất định với đề tài nghiên cứu của Người viết khi đánh giá mối quan hệ giữa một số yếu tố trong lĩnh vực xây dựng tác động đến sự hài lòng của khách hàng dựa trên các lý thuyết và mơ hình nghiên cứu đã cơng bố.
Sử dụng phương pháp thống kê và phân tích dữ liệu thu thập được để đưa các kết luận mang tính tổng qt cho các nhóm đối tượng nghiên cứu, thể hiện được mối quan hệ giữa các yếu tố, hay các tác động mạnh, yếu của từng yếu tố quan sát trong nghiên cứu nên khả năng tiếp cận vấn đề của phương pháp định lượng sẽ rất hiệu quả và có tính thực tiễn. Đồng thời, phương pháp này sẽ có khả năng dự đốn về xu hướng của những đối tượng nghiên cứu dựa trên cơ sơ dữ liệu đã thu thập. Hơn nữa, xu hướng hành vi của người tiêu dùng sẽ đóng vai trị cực kì quan trọng đối với lĩnh vực cung cấp dịch vụ. Điều này sẽ giúp Cơng ty có những định hướng phù hợp cho các chiến lược hoạt động trong những giai đoạn sắp tới.
Việc sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng sẽ mang lại những ưu điểm nhất định. Đầu tiên, tính khách quan của nguồn dữ liệu khi thực hiện khảo sát lấy ý kiến của nhiều đối tượng nghiên cứu. Thứ hai, phương pháp này cịn có tính khoa học cao khi thống kê, kiểm định bằng các con số tốn học có giá trị tuyệt đối theo cơng thức và đưa ra các kết luận dựa trên kết quả kiểm định chứ không bị ảnh hưởng bởi quan điểm, ý kiến chủ quan của người làm nghiên cứu.