Chương 4 : Kết quả nghiên cứu
4.8. Các tác động tích cực và tiêu cực trong hoạt động cung cấp dịch vụ xây
4.8.1. Về yếu tố liên quan đến sự đảm bảo
Tiến độ thi công là một yếu tố quan trọng trong hoạt động cung cấp dịch vụ xây dựng. Đây là lịch trình cụ thể mà Cơng ty đã lên kế hoạch về các mốc thời gian hoàn thành trong từng giai đoạn của mỗi dự án xây dựng. Tuân thủ tiến độ thi cơng sẽ giúp các đội ngũ cơng nhân có đủ thời gian để hồn thành cơng việc tốt nhất. Hơn nữa, tiến độ thi công như một kế hoạch chi tiết về thời gian xây dựng đã thống nhất với những khách hàng và đó là sự đảm bảo về thời gian bàn giao sản phẩm hoàn thiện, chưa kể thời gian bàn giao sẽ liên quan đến các mục đích sử dụng của khách hàng. Tiến độ thi công sẽ là sự đảm bảo của Cơng ty, tạo ra uy tín cho Cơng ty và ln làm khách hàng hài lịng với những gì Cơng ty đã hứa hẹn. Khách hàng sẽ có được sự chủ động trong mục đích sử dụng đối với dự án. Ngược lại, khi một dự án xây dựng xảy ra vấn đề về chậm tiến độ thi cơng, nó dễ khiến các khách hàng nơn nóng và hối thúc Cơng ty. Việc này sẽ tạo ra áp lực về thời gian đối với Công ty và đội ngũ cơng nhân xây dựng. Do đó, chất lượng hồn thành của dự án có thể sẽ bị giảm sút do thời gian làm việc ngắn. Chất lượng dịch vụ cung cấp có thể giảm và khách hàng sẽ khơng có được thiện cảm với Cơng ty, khơng dễ để họ lựa chọn dịch vụ của Công ty trong những lần tiếp theo. Một vấn đề khác liên quan đến sự đảm bảo là tiêu chuẩn kỹ thuật, một yếu tố phải tuân thủ trong các hoạt động xây dựng. Các dự án xây dựng phải luôn thỏa mãn một số tiêu chuẩn trong kỹ thuật xây dựng nhằm có được sự an tồn trong quá trình sử dụng và thời gian sử dụng được kéo dài hơn. Đây là vấn đề mà khách hàng luôn địi hỏi Cơng ty phải đảm bảo tuyệt đối trong hoạt động xây dựng của một dự án.