vay của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam.
3.2.7.Tăng cường chất lượng thông tin tín dụng
Hệ thống thông tin đánh giá khách hàng là bộ phận chuyên thu nhập và xử lý những thông tin tín dụng liên quan đến khách hàng vay. Bộ phận này nghiên cứu và cung cấp cho cán bộ tín dụng những thông tin cần thiết về khách hàng, mức độ tín nhiệm của khách hàng. Thông tin tín dụng có vai trò quan trọng trong việc quản lý đảm bảo chất lượng tín dụng. Nhờ có thông tin tín dụng người quản lý có thể đưa ra những quyết định cần thiết liên quan đến khoản vay, quản lý và giám sát khoản vay. Nguồn thông tin nội bộ giúp cung cấp thông tin về lịch sử quan hệ tín dụng giữa Vietcombank và khách hàng, đồng thời đóng vai trò quan trọng trong hoạt động quản lý của Vietcombank. Các báo cáo thông tin từ các phòng, ban, chi nhánh đưa về HSC là cơ sở chính cho việc đưa ra các quyết định quản trị rủi ro tín dụng.
Nguồn thông tin bên ngoài giúp cung cấp thông tin về tình hình hoạt động thực tế của khách hàng và đặc biệt là về tài sản đảm bảo của món vay. Trong và sau khi cho vay, nhân viên tín dụng vẫn thường xuyên sử dụng các thông tin bên ngoài để kiểm tra về tình hình sử dụng vốn vay cũng như khả năng tài chính của người vay. Trong hoạt động đầu tư thì người là người chủ động nhưng trong hoạt động tín dụng thì ngân hàng là người bị động. Do đó để tạo được thế chủ động cho mình và tăng sự an toàn cho khoản vốn vay, Vietcombank cần tích cực tìm hiểu thông tin từ bên ngoài
Như vậy thông tin đóng vai trò quan trọng trong việc ra quyết định cho vay cũng như trong quá trình kiểm tra trước, trong và sau khi cho vay. Cán bộ rủi ro tín dụng cần được cung cấp đầy đủ thông tin cũng như tự mình tìm thông tin từ bên ngoài để đảm bảo một quyết định cho vay đúng đắn. Vietcombank cần yêu cầu các bộ phận liên quan thường xuyên cung cấp thông tin tín dụng của các chi nhánh cho bộ phận quản lý rủi ro tín dụng, để bộ phận này phân tích xử lý tìm ra những thông tin hữu ích cho việc quản trị rủi ro tín dụng.