VI HỌC HỎI PHÁT TRIỂN
6 QUYẾT ĐỊNH DỰA TRÊN BẰNG CHỨNG
6.1 Doanh nghiệp xác đ�chỉ s� quan tr�ng đ� ch�ng minh k�t quả ho�t nh, đo �K�ng và theo dõi các
đ�ng của tổ ch�c
6.2 Doanh nghiệp làm cho các d� liệu c�n thi�t có sẵn cho nh����K�i có liên quan 6.3 Doanh nghiệp đảm bảo d� liệu và thơng tin đ�y đủ chính xác, đáng tin c�y và an toàn, bảo m�t 6.4 Doanh nghiệp phân tích và đánh giá các d� liệu và thông tin theo p�Kơng pháp phù h �p 6.5 Doanh nghiệp đảm bảo m����phân tích và đánh giá các d� liệu � m�c c�n thi�t�i c�����c đ� 6.6 Doanh nghiệp ra quy�t đ�trên bằng ch�ng, cân đ�i v�i kinh nghiệm và tr�c nh và hành đ�ng d�a
giác
7 HỢP TÁC VỚI ĐỐI TÁC
7.1 Doanh nghiệp xác đ�h�p và m�i quan hệ của h� v�i tổ ch�c nh các bên quan tâm thích 7.2 Doanh nghiệp xác đ�hệ v�i bên quan tâm c���Knh và �u tiên các m�i quan �c quản lý 7.3 Doanh nghiệp thi�t l�p quan hệ cân bằng gi�a l�i ích ngắn h�n và dài h�n 7.4 Doanh nghiệp thu th�p và chia sẻ thông tin, ki�n th�c chuyên môn và ngu�n l�c v�i các bên đ�i tác
thích h�p
7.5 Doanh nghiệp đo �Kc�p thông tin phản h�i cho các bên quan tâm m�t �ng k�t quả th�c hiện và cung
cách thích h�p đ� �Kng �K�ng sáng ki�n cải ti�n 7.6 Doanh nghiệp thi�t l�p các ho�t đ�ng phát tri�n và cải ti�n h�p tác v�i các nhà cung c�p, đ�i tác và
các bên quan tâm khác
7.7 Doanh nghiệp khuy�n khích và th�a nh�n cải ti�n và thành t�u của đ�i tác
2.1.5.Mơ hình Quick-test
Bằng kinh nghiệm 10 n�ã trong các ho�t đ�ng �K v�n - đào t�o doanh nghiệp của Viện Kinh t� và t�Kơng m�i qu�c t�, chúng tơi đ� xu�t mơ hình Quick test tổng h�p t�t cả các y�u t� mà chúng tơi cho rằng có tác đ�ng đ�n các mặt ho�t đ�ng của doanh nghiệp.
Các y�u t� này g�m: Phong cách lãnh đ�o, Chi�n �K�c, Thông tin, Ngu�n nhân l�c, Khách hàng, Nhà cung c�p, Quy trình n�i b�, Xã h�i, K�t quả kinh doanh...
STT NỘI DUNG 1 2 3 4 5
1 LÃNH ĐẠO VÀ ĐỊNH HƯỚNG
1.1 T�m nhìn và s� mệnh của doanh nghiệp �Kra chi ti�t và đặt � v� trí trang tr�ng �c vi�t 1.2 Doanh nghiệp của b�n phát tri�n v�i đ�rõ ràng và m�i quy�t đ�nh đ�u bám sát theo đ�nh �K�ng nh
�K�ng đó
1.3 ��=tinh th�n h�p tác và suy nghĩ tích c�c hố doanh nghi ệ��K�c xác đ�nh rõ ràng trên 1.4 Nhân s� của doanh nghiệp xem công việc của h� �� là ngh� nghiệp lâu dài ch� không phải là công
việc t�m th�i
1.5 Doanh nghiệp luôn t� hào v� nhân viên của mình và làm m�i th� đ� h� cảm nh���K�c đi�u đó 1.6 Doanh nghiệp ln làm nhi�u hơn nh�ng gì khách hàng mong mu�n 1.7 Lãnh đ�o luôn th�c hiện truy�n thông n�i b� và truy���K�c cảm h�ng cho nhân viên 1.8 Th�c hiện trách nhiệm xã h�i và ho�t đ�ng t� thiện
2 CHIẾN LƯỢC VÀ KẾ HOẠCH
2.1 Doanh nghiệp có xây d�ng chi�n �Kdài h�n �c trung và 2.2 Doanh nghiệp có k� ho�ch kinh doanh chi ti�t ����m d�a trên các mục tiêu chi���K�c 2.3 K� ho�ch kinh doanh của b�n �Ktra, đánh giá và c�p nh�t hàng quý �c áp dụng, ki�m 2.4 ���ng xuyên tổ ch�c các buổi h�p v� chi�n �K�c, k� ho�ch v�i đ�i ���ìản lý và nhân s�
2.5 Ln c�p nh�t tình hình th� ���ng
2.6 Có dịng ti�n đ� đ���K�c mục tiêu
2.7 Hi�u r�t rõ v� th�chi���K�c thích �ng ���ng c�nh tranh và ln có 2.8 Không phụ thu�c vào 1 nhà cung c�p duy nh�t 2.9 Ln có các đ�i tác h� tr� �� C� v�n, Ngân hàng, Lu�t �K.. 2.10 Chúng tơi hồn tồn hài lịng v�i th�của doanh nghiệp ph�n hiện t�i 2.11 Doanh nghiệp nh�n bi�t �Kkinh t� s� và quá trình chuy�n đổi s� �c các thách th�c của
3 MARKETING (TIẾP THỊ)
3.2 Hi�u rõ giá tr�có chi���K�c đ� ���K vòng đ�i của khách hàng và ln ng giá tr � 3.3 ���ng xuyên theo dõi s� �K���=t ỷ lệ chuy�n đổi và s� l�n mua trên m�i �ng khách hàng ti�m
khách hàng
3.4 Chỉ quảng cáo khi đo l������c k�t quả
3.5 Truy�n thơng nh�t qn v� l�i ích của sản phẩm cho khách hàng 3.6
T�t cả các thành viên trong doanh nghiệp đ�u bi�t và hi�u rõ đi�m khác biệt v� sản phẩm mà chỉ Doanh nghiệp của b�n m�i có (Unique Selling
Point)
3.7 M�i nhân s� trong doanh nghiêp của b�n đ�u là m�t nhân viên ti�p th� 3.8 Có b� ph�n lên ý �K�����ản quy�n s� h����K�ng quảng cáo sản phẩm và �ng đó 3.9 ���ng xuyên khảo sát nh�ng khách hàng không mua sản phẩm của b�n đ� t� đó b�n cải ti�n sản
phẩm hoặc d�ch vụ cho t�t hơn
4 ĐỘI NGŨ NHÂN SỰ
4.1 M�i nhân s� trong Doanh nghiệp của chúng tơi đ�u làm việc h�t mình (c�ng hi�n h�t �� l �c của
h�)
4.2 Chúng tơi ln tổ ch�c các khố Đào t�o Kỹ �Kvà Gắn k�t Đ���� n g 4.3 Nhân s� của chúng tôi ph�i h�p nh�tr� công việc cho nhau p nhàng và bổ 4.4 Chúng tôi lắng nghe nh�ng Ý ki�n Đóng góp của nhân s� và khuy�n khích h� �Ka ra Đ � xu�t Đ�
công việc t�t hơn
4.5 Nhân s� trong doanh nghiệp ln gi� �Ktích c�c và không b� chi ph�i b�i nh�ng thành �c �K duy
viên tiêu c�c
4.6 Nhân s� của chúng tôi coi thay đổi là đi�u tích c�c và sẵn sàng đ�i mặt v�i các th� thách 4.7 Đ�i ng�=nhiệm và không đổ l�i ����nhân s � của chúng tôi luôn nh�n trách �i khác 4.8 Hệ th�ng báo cáo của chúng tôi r�t chặt chẽ và �K�c báo cáo đúng th�i h�n 4.9 Th�i h�n hoàn thành công việc (Deadline) đ��c coi là t�i �u và t�t cả �K�c quản lý b�i ���ng b�
ph�n
4.11 Cân bằng gi�a công việc và cu�c s�ng